天翼空间、移动mm、iphone软件超市对比ppt课件

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1、软件超市用户体验对比评测广州研究院市场运营研究部客户研究室2009年11月测试内容对“苹果APPSTORE”、“中国移动MM”、“天翼空间”三个软件超市，进行前端消费者使用感知和体验的对比评测。测试方式小组访谈现场可用性体验测试问卷测试量表测试实际举行访谈和可用性测试11场，评测被试数量23人。测试对象人群划分：学生/白领/高端商务人士/普通工薪族手机玩家/智能手机（IPHONE）使用者/普通手机用户年龄范围：20-45岁测试终端C网终端多普达s900cHTC6850华为7600G网终端多普达s700LGKT878Apple终

2、端iPodtouchiPhone评测内容与方案说明好用性评测对智能终端的态度：绝大多数被试都表示会倾向或计划使用智能端，并表示有安装应用程序的需要。对覆盖非智能终端的态度：使用非智能终端的被试表示当前没有太多应用安装的需要，需求限于QQ/飞信/MSN等聊天工具和极少的小游戏，通常手机内置或寻求帮助进行载。高端非智能机用户下载应用的需求高，但也限于聊天等工具、小游戏、浏览器（如三星s8000等高端非智能机型）内容定位评测终端态度评测整体评测结果概要以软件产品为主，重点应包括工具件（输入法/浏览器），游戏和娱乐软件和电子书。无需音

3、乐和视频类的下载用户均接受这类“应用超市”为电信公司的应用程序或产品提供下载。APP无论在PC客户端还是手机客户端方面的设计方面，都更胜一筹。天翼空间的web页面设计相对较差，而客户端设计优于移动客户端Appstore相对于移动MM或天翼空间，最大的差异不在于功能和内容，而是来自于机器本身。非智能终端的客户端安装基本超出了所有普通用户的能力；但基于安装后客户端的应用下载则相对容易，普通用户可以接受。（前提是非低端机器）目录用户与产品形态对比评测产品好用性体验对比Web网站评测客户端评测其他功能意向评测“软件超市”用户与终端适用

4、评测5移动MM天翼空间APPstore目标用户群中国移动手机用户中国电信手机用户竞争对手手机用户IPHONE/iPodTouch用户表现兴趣较高的用户资费不敏感的中高端用户部分手机玩家（经常装卸软件的用户）部分中国电信中高端手机用户部分手机玩家大部分IPHONE和iPodTouch用户表现兴趣不高的用户手机玩家资费相对敏感的手机用户非智能手机用户竞争对手手机用户手机玩家无法注册apple帐号的用户（如无信用卡）不信任apple公司而不肯注册的用户用户认同的消费群体学生白领部分高端商务人士学生白领部分高端商务人士IPHONE/i

5、PodTouch用户终端适用范围主要品牌的智能手机以TD手机为主各品牌智能手机部分非智能手机所有IPHONE/iPodTouch用户终端适用的消费者认同适配范围窄，较多机型未列明支持更新速度慢，对主流机型的适配不及时（如：不支持半年前上市的i908E与i8000等三星品牌主流高端机型）不支持非智能手机得到消费者认同水货机型的支持不够支持异网终端，但型号太少Apple用户极大程度认可登陆appstore的便利性非IPHONE/iPodTouch用户并不期望下载和安装appstore的应用说明：从测试结果看，目前智能手机的非玩家用

6、户是主要潜力用户；而玩家用户更多倾向于从专门的手机论坛获取软件。但如果超市将来有较多独家发布的软件，也会选择从“超市”下载安装。大多数竞争对手用户表示如果本手机的运营商也有同样的软件超市，那就首选本网络的。6产品形态与产品定位移动MM天翼空间APPstore当前产品形态手机客户端Web网页手机客户端Web网页手机客户端/iPod客户端PC客户端（iTunes）当前产品内容软件软件是否需要专门浏览器支持不需要不需要不需要是否包含音乐类客户端包含不包含包含web不包含是否包含影视类客户端包含不包含不包含web不包含是否包含TV类不

7、包含不包含不包含是否包含游戏平台不包含不包含不包含是否需要业务受理不需要不需要不需要消费者体验与期望的产品内容不需要音乐和视频类的东西在里面提供的应该全部是软件类产品，即可以通过手机安装或运行的软件程序。希望有在线的小游戏，尤其不太复杂的游戏。期望可以保留音乐类，因apple是音乐卖家iPod用户希望能提供音乐的搜索和下载7应用产品内容分类与数量对比移动MM：2239天翼空间：553Appstore：85000软件：313游戏：678主题：1248系统工具19角色扮演118酷图338游戏207books9520实用软件249动

8、作格斗95人物108主题87business2040多媒体软件32体育竞技36影视19娱乐49education5860通信辅助8射击飞行55节日62生活30entertainment11080网络软件5策略回合30科技30通讯18Finance1360冒险模拟53游戏25阅