8.2.3-h01保洁工作标准与检查程序g

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1、深圳市万科物业管理有限公司编号VKWY8.2.3—H01名称清洁工作标准与检查程序页版本C/1第22页共18页编制吴跃坤更改吴跃坤审核张跃敏批准冯霞生效期2005年9月15日1.目的明确清洁工作标准及检查方法，确保清洁工作质量。2.范围适用于公司各部门清洁质量的检查。3.职责部门/岗位职责频次/时间表格部门负责人监督检查各岗位工作情况每月一次《保洁工作检查记录表》《周期性保洁工作记录表》环境主管/主办指导、监督、抽查各岗位工作情况每周一次保洁班长（服务供方监控人）巡视各岗位工作情况每天一次4.方法和过程控制部门可根据

2、本部门经营状况、物业档次、不同部位、顾客关注程度制定本部门工作标准，在本标准基础上可适当调整。4.1保洁频率参考标准（写字楼物业除外）频率类方别式每日至少一次每周至少一次每月至少一次每季度至少一次备注门玻璃门、单元门、大堂门、样板房、接待厅门擦拭、垃圾房门冲洗住户门、防火门、天台门擦拭小区大门、围栏除尘卷闸门除尘玻璃窗（墙）2米以下，擦拭5米以下擦拭5米以上每年冲洗一次地面大理石、瓷砖、胶质、广场砖扫拖，地毯吸尘外围广场砖、地垫冲洗地下室、外围水泥地面冲洗办公场所胶质地板打蜡，大理石地面镜面，地毯清洗如地面达不到检查

3、标准，可增加清洁频次宣传栏报刊架信箱室内除尘、擦室外除尘室外擦拭深圳市万科物业管理有限公司编号VKWY8.2.3—H01名称清洁工作标准与检查程序页版本C/1第22页共18页编制吴跃坤更改吴跃坤审核张跃敏批准冯霞生效期2005年9月15日频率类方别式1、每日至少一次每周至少一次每月至少一次每季度至少一次备注墙面2、大理石、瓷砖高度2m以下擦拭3、地脚线擦拭1、内墙涂料、壁纸除尘2、水泥墙面除灰尘大理石瓷砖5米以下除尘外墙清洗3年一次管道高度2m以下除尘高度2m以上除尘楼外管道（高空除外）除尘地下室管道除尘三年一次翻新

4、、补刷风叶通风口空调通风口除尘（低处）风扇、通风口、空调湿擦吸顶通风口擦拭风扇冬季装保护罩天花每周除尘一次垃圾箱烟灰盅果皮箱垃圾车抹洗擦洗垃圾桶清洗扶手护栏多层住宅擦拭高层住宅擦拭消防楼梯清扫用拖布拖电梯轿箱、门清洁，不锈钢水擦拭顶、门槛清洁不锈钢水擦拭灭火器消防栓楼道内，清洁地下室内，清洁市政，清洁开关灯罩2米以下擦拭2m以下大堂灯罩（楼内）擦拭全面清洁（大堂吊灯除外）大堂吊灯除尘倒车栏道闸/安全凸镜读卡器擦拭安全凸镜倒车镜擦拭道闸擦拭护栏车架冲洗立体车库清扫湿拖深圳市万科物业管理有限公司编号VKWY8.2.3—H

5、01名称清洁工作标准与检查程序页版本C/1第22页共18页编制吴跃坤更改吴跃坤审核张跃敏批准冯霞生效期2005年9月15日频率类方别式每日至少一次每周至少一次每月至少一次每季度至少一次备注电话亭除尘抹公园椅抹沟渠井盖清扫冲洗草坪灯湿抹路灯杆湿抹岗亭外部抹垃圾收集点冲洗绿化带清扫清捡杂物园林小品冲洗、擦运动设施冲洗半年刷油漆备注1、会所、样板房、销售大厅的清洁频次和方法参见相关的作业文件；2、每月、每季及更长周期至少一次的保洁工作（如外墙清洗、地板打蜡、冲洗等），须在《周期性保洁工作记录表》上记录。4.2巡查内容时间多

6、层住宅高层住宅写字楼9:00以前17：30以后外围干道、出入口、公共通道、停车场、垃圾箱/桶、绿化带、电梯厅及轿箱等外围干道、出入口、公共通道、大堂、烟灰盅、停车场、垃圾箱/桶、绿化带、电梯厅及轿箱等外围干道、出入口、公共通道、大堂、烟灰盅、办公区域、停车场、垃圾箱/桶、绿化带、及轿箱等中午休息管理处根据实际情况确定巡查部位大堂、洗手间、茶水间、烟灰盅、电梯厅正常上班时间抽查楼道为主抽查楼层为主外围干道.出入口.公共通道.大堂.烟灰盅.停车场、垃圾箱/桶.绿化带.及轿箱等4.3检查方法与标准深圳市万科物业管理有限公司

7、编号VKWY8.2.3—H01名称清洁工作标准与检查程序页版本C/1第22页共18页编制吴跃坤更改吴跃坤审核张跃敏批准冯霞生效期2005年9月15日4.3.1住宅、公寓类物业的清洁标准：区域清洁项目清洁方式清洁标准检查方式建筑楼层内公共走道日常清洁无污渍、无积水、无头发、无垃圾、天面和墙面无蛛网和积灰目视消防门、窗台日常清洁无灰尘、无污渍用纸巾擦拭50CM栏杆、扶手日常清洁无灰尘、无污渍、光滑用纸巾擦拭50CM下挂指示牌、灯饰、消防广播定期清洁无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无指印用纸巾擦拭50CM电梯楼梯间垃圾桶、篓日常

8、清洁垃圾不超过三分之二、无虫子、无异味、垃圾桶无污渍目视电梯门、轿箱日常清洁无灰尘、无胶印、无手指印、光亮照人。电梯门轨道里无泥沙目视、手拭墙面、按钮日常清洁无灰尘、无污渍、无手指印、无污痕或涂鸦目视、手拭台阶日常清洁无灰尘、无污迹、无垃圾目视、手拭公共卫生间天花、灯饰、风口定期清洁无蜘蛛网、无灰尘、无污渍目视、手拭门、隔板日常清洁无灰尘、尘渍