全国家政教学研讨会材料.jsp

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1、在全国家政教学研讨会上的发言稿菏泽市天使护政服务有限公司尊敬的各位领导、家政教学研究界的同仁们：大家好！首先感谢国家教育部组织召开的这次研讨会。研讨会的胜利召开将为家政教学研讨提供了一个相互交流、学习和提高的平台，是家政教学研讨的一次盛宴。借此机会，我代表菏泽市天使护政有限公司向大家做如下汇报。一、公司基本情况菏泽市天使护政服务有限公司成立于2001年，由菏泽家政职业学院出资主办，经菏泽市人民政府批准、菏泽市工商局注册的有限责任公司，注册资金50万元人民币，具有独立法人资格，在家政职业学院的统一领导下开展工

2、作。公司在北京、深圳设有两个分公司，在菏泽市设有10个连锁门店，家政服务业务遍及全国各地。经过十余年的发展，公司规模不断扩大，综合实力不断增强，市场竞争力、社会影响力和抗风险能力明显提升。先后被授予“全国家庭服务业百强企业”、“全国家庭服务业先进单位”、“全国家庭服务业先进培训单位”、“全国家庭服务业诚信经营单位”、“山东省工友创业实训基地”、“山东省服务名牌”、“山东省百强家庭服务企业”等荣誉称号。二、主要经验和做法（一）面向社会开展家政培训工作多年来，公司依托家政职业学院庞大、专业化的师资力量，雄厚的办

3、学设施和完善的培训体系，采取定期培训与不定期培训相结合，定点培训与流动培训相结合，面授教学与网授教学相结合的方式，常年开展培训工作，服务社会。（一是每月定期举办一期培训班；二是利用教师节假日休息时间，到县区、敬老院、医院、企业、农村开展“送家政培训上门”服务活动；三是开展不定期培训，根据人员培训需要随时开班，不受报名人数和时间限制；四是在菏泽家政网开辟“网上课程”版块，学员可在网上接受学习、考试。面授或网授学员，经考试合格后，颁发中国家政服务业协会培训证书。）培训项目包括家政管理、家政服务、老年服务与管理、

4、酒店管理、护工、母婴护理等。培训中实训课时占整个课时的60%-70%。多年来，已为社会培训家政服务人员9000余人次，培训合格人员上岗率98%以上，公司签约员工860人，服务千家万户，服务质量较高，在社会上享有良好的商业信誉。（二）充分利用网络平台开展工作信息化的今天，网络在企业发展中起着不可替代的作用。为整合社会资源，汇集家政服务行业信息百态，为广大家政企业、客户提供应有尽有的家政服务，公司创建了菏泽家政网，设有家政服务、月嫂保姆、家庭企业保洁清洗、陪护钟点工、家政行情分析、家政人才资料库、家政空中课堂等

5、服务项目，并建立了公益家政法律援助中心，为家政服务行业出现的各种纠纷提供法律援助。提供及时有效的保洁、清洗、月嫂、保姆、搬家服务的行业动态和专业知识，有效整合了家政市场资源，服务全市及全国各地家庭、企业和家政员。（三）积极服务学生实习和就业公司作为家政学院出资建立的一家公司，承担着家政系学生实习、就业、教学反馈等工作。多年来，公司与北京香山老年公寓、千禾敬老院、汇晨敬老院、广东惠州妇幼保健院、深圳大厦等单位签定合作协议，建设成家政学院学生带薪实习基础，通过公司连基地，基地连岗位，推进了学生带薪实习，拓宽了就

6、业渠道。并及时反馈实习中发现的教学上的不足，促进教学改革与发展，更好地培养满足社会需求的家政学生。（四）创新管理体系，实行公司化运作在管理体制上，公司加大创新经营和改革力度，在全国率先推行了企业化运作，员工制管理模式，对社会、对学院毕业的学生均做到不培训不上岗，不查体不进家，不签合同不派工；员工统一管理，岗位统一调配，工资统一发放，保险统一上缴，实现了培训、就业“直通车”。公司化运作有效解除了家政服务人员的后顾之忧，让家政服务人员有了归属感、集体荣誉感，营造了一种团结向上、共同努力，共创家政辉煌的责任感、事

7、业心和成就感。（五）建立驻地连锁店，提升驻地家政服务水平公司作为全国第一所家政职业院校主办的驻菏泽的家政服务企业，担当着菏泽本市家政服务行业的发展重任。为此，公司在菏泽市建立了10家连锁店，实现统一管理，规范服务。要求使用统一的公司标识、店面门头形象；统一规章制度并张贴上墙；统一着装，佩戴胸牌，衣着整洁、服务规范，并为每名培训合格上岗的家政员发放统一的胸牌、家居服、套袖、手套等。同时，统一办公场所建设，要求每个店面配备电脑、电话、办公桌等办公设备，且水电、通讯、消防等配套设施齐全，各连锁店建有内部管理系统，

8、配有专人进行维护。要求所有家政服务人员持证上岗，其中包括身份证、健康证、培训合格证。加强对各连锁店的检查指导，提高服务规范化水平和服务质量，及时有效解决工作中出现的各种问题和纠纷。公司采取走访、电话等多种方式开展定期不定期回访活动，随时了解情况，服务家政人员和雇主。在家政服务向专业化、职业化和产业化发展的今天，公司在家政教学科研、培训就业、市场引领、经营管理、社会服务等方面发挥着重要作用。它是家政学院对外联系的窗