小型酒店管理信息系统的发展设计毕业论文.doc

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1、佛山电大2001(02)班何行秋毕业论文：小型酒店管理信息系统小型酒店管理信息系统的发展设计毕业论文目录第一章前言51.1课题的项目背景51.2课题的现实意义5第二章综述62.1饭店计算机管理信息系统发展历史62.2饭店管理信息系统的作用62.3饭店管理信息系统的构成72.4国外饭店管理软件系统92.5国内饭店软件系统102.6饭店信息管理软件的发展与展望11第三章系统需求分析113.1系统目标113.2当前系统123.2.1前台接待、收款台123.2.2客房楼层133.2.3电话计费中心133.2.4问题总结133.3建议的系统143.3.1概述153.3.2前台接待子系统

2、153.3.3前台收银子系统163.3.4预订管理子系统163.3.5房务管理子系统173.3.6电话计费管理子系统173.3.7经理查询子系统173.3.8夜核管理子系统183.3.9VIP管理子系统18第四章方案论证184.1系统架构184.1.1客户机/服务器（C/S）体系结构基本概念194.1.2系统架构描述204.2开发工具选择214.3数据库平台选择23第65页共65页佛山电大2001(02)班何行秋毕业论文：小型酒店管理信息系统4.4系统开发所使用的关键技术254.4.1PowerBuilder的数据库访问技术254.4.2PowerBuilder中调用msco

3、mm.ocx控件实现串口通信开发技术264.4.3PowerBuilder中使用ListView实现图形化开发技术35第五章总体设计365.1系统模块设计375.1.1前台接待模块375.1.2前台收银模块475.1.3预订管理模块475.1.4夜核管理模块485.1.5房务管理模块495.1.6经理查询模块495.1.7VIP管理模块505.1.8电话计费模块505.1.9读交换机模块515.2数据结构设计525.2.1系统数据库ER图525.2.2系统数据表结构52第六章详细设计576.1客人入住576.2电话话单记录606.3电话计费626.4酒店费用结算63第七章测试

4、及性能分析657.1功能测试657.2系统测试657.3性能分析657.4改进意见65结束语66致谢66参考文献67第65页共65页佛山电大2001(02)班何行秋毕业论文：小型酒店管理信息系统第一章前言1.1课题的项目背景随着我国加入世界贸易组织，酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢

5、？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。一个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。一套优秀的酒店管理信息系统应该是一套适用于星级宾馆使用的优秀系统，操作简单、灵活性好、系统安全性高、运行稳定，是管理者的理想选择。我的毕业设计题目就是设计一个小型酒店管理信息系统，在前期的考察和分析之后，对系统进行了设计，虽然受水平所限，实践经验十分匮乏，独立完成一套完备的优秀的酒店管理信息系统有很大的难度，但是我努力在实

6、践中巩固以及整理自己在大学期间所学的知识，尽量把这个系统设计的更好。1.2课题的现实意义近年来，随着我国改革开放的发展，国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。酒店在其运作期间，服务水平的高低，直接影响到酒店的形象和声誉，如：服务的安排、调度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到满足；市场的预测分析是否快捷、准确等。这其中的核心就是对每天大量的信息（客人、费用、房间等）的正确处理和保存。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手

7、段是必须的。计算机的应用包括OA（办公自动化）、MIS（管理信息系统）、CAD（计算机辅助设计）等，酒店的计算机系统正是典型的MIS应用。本酒店管理信息系统，是针对酒店、饭店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的前台管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。就经济效益而言，酒店的计算机应用是：（1）间接性的：其经济效益不是直接产生的，是通过对人力、物力的节省而带来的，可以堵