wlan业务培训讲义

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1、WLAN业务材料目录一、WLAN基础简介和系统硬件组成二、WLAN的日常工作和故障、投诉处理流程三、WLAN常见故障分类及案例分析四、WLAN常见投诉分类及案例分析一、WLAN基础简介和系统硬件组成WLAN基础简介WLAN定义WLAN协议标准WLAN信道划分WLAN系统硬件组成WLAN是WirelessLocalAreaNetwork（无线局域网）的简称。特点：无线局域网不再使用通信电缆将计算机连接起来，而是通过无线的方式连接，从而使网络结构和终端移动更加灵活。802.11技术标准：WLAN基础简介标准802.11b802.11a802.11g802.11

2、n时间1999.71999.72003.62009.9工作频段2.4G-2.4835G5.15G-5.35G5.725G-5.852.4G-2.4835G2.5G5G最高速率11Mbps54Mbps54Mbps600Mbps无线覆盖范围10050100几百米兼容性与b/g不兼容兼容b兼容a/b/g目前应用较多的是802.11g技术标准IEEE(美国电气和电子工程师协会)802.11b/g标准定义了工作频段为2.4G-2.4835G，频率带宽83.5M,互不干扰信道有3个，分为1、6、11WLAN使用的2.4G是一个公共频段，其他运营商（联通、电信）和民

3、用设备、公用设备（如微波炉、蓝牙、无线摄像头）都会给网络带来干扰。2.4G工作频点带宽1、交换机+AP的典型组网AC---光端机---汇聚交换机---接入交换机---AP2、GPONAC---OLT---ONU---APWLAN室分系统组网结构无线控制器光端机汇聚交换机接入交换机ACAPOLTONU合路器功分器功分器小天线小天线功分器小天线无线接入点（AP）交换机WLAN室分系统组网结构WLAN室分系统硬件组成交换机WLAN室分系统硬件组成合路器AP软跳线连接合路器网线，上连交换机3G馈线合路后进入天馈系统上联TDRRUTD和WLAN合路实例定向天线WLA

4、N室分系统硬件组成全向天线WLAN室分系统硬件组成AP（Accesspoint)即无线接入点，它是移动计算机用户进入有线网络的接入点，主要用于大楼内部及园区内部，距离覆盖几十米至上百米，目前主要采用802.11技术。AP分为胖AP（FATAP）和瘦AP(FITAP)。瘦AP:非智能型AP，需要由AC(无线控制器)来统一进行认证地址分配等管理工作。优点：便于集中管理，维护方便；组网方式灵活，适用于大规模组网。缺点：非智能，必须在无线控制器下工作。胖AP:智能型AP，能够对客户端进行认证，地址分配、安全管理等工作，适用于小规模组网。优点：智能。缺点：胖AP独立

5、工作，缺乏统一管理手段，环境复杂场合难以部署。目前青岛移动WLAN网络建设主要采用的是瘦AP，下面主要介绍瘦APWLAN网络设备从目前我们维护的站点来看采用6个厂家的AP设备，分别为华三、大唐、邦讯、国人、华为、思科主要以华三、大唐和邦讯AP居多。WLAN网络设备华三(H3C)室内AP正常状态：POW灯绿色常亮中间灯灭2.4G灯绿色慢闪POWER2.4G顶部接口板华三室内AP2.4G天馈接口网线接口左中右3个指示灯正常状态：中间灯绿色常亮，两侧灯灭或者闪烁初始化状态：中间灯绿色闪烁，两侧灯闪烁。大唐室内AP(TPZ-MP400)侧面天馈接口大唐室内AP(T

6、PZ-MP400)选择11B/G接口不要选择11A接口大唐室内AP(R-2000AP-II)正常状态：蓝色常亮初始化状态：红蓝交替闪烁吊死状态：蓝色常亮红蓝交替闪烁红色常亮删除数据状态：红色常亮邦讯室内AP(BS-WAP-I500)邦讯室内AP(BS-WAP-I500)指示灯正常状态：RUN绿色闪烁，其他灯绿色常亮ANT为天馈线接口，LAN为网线接口PWRRUNWLANLANANTLANWLAN基础简介和系统硬件组成WLAN的日常工作和故障、投诉处理流程WLAN常见故障分类及案例分析WLAN常见投诉分类及案例分析WLAN日常工作巡检工作：1、WLAN设备和

7、周围环境的卫生清洁2、WLAN设备的预检预修（1）电源隐患排查，电源接头是否松动（夏季受天气影响，易跳闸）（2）设备隐患排查，光端机和交换机是否过热等（3）了解传输路由，相邻站点的传输和设备连接情况3、了解业主动向：是否检修断电，拆迁等故障、投诉处理工作WLAN故障和投诉处理流程1、接工单：网优中心电话通知（9802）2、处理：根据故障现象或用户反映情况排查，修复处理时限：4小时3、确认(1)故障：电话联系网管确认故障恢复（9828）(2)投诉：与用户确认信号已恢复正常，并记录数据（频段MAC地址信号强度下载速率等）,并截图4、回工单：将处理情况反馈给网优

8、中心（9802）WLAN相关联系人电话网优中心：138532098