海南导游试题2010

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1、2010年海南省导游考试《导游职业规范》模拟试题　一、填空题(每空0.5分，共12分)。　　1、全程陪同导游员是的代表，在整个施行活动中起作用。　　2、导游员要保持自身职业化形象，要遵行五守，五守指___、守分、___、___、守密。　　3、旅行社的业务主要有___、旅游产品的销售、___、旅游接待。　　4、导游服务在未来将出现___、高知识化、___、科技化、___、多样化的趋势?　　5、领队在遇到当地导游员修改日程时，应坚持___的原则，必要时报告国内组团社。　　6、如散客乘轮船离站，应让客人提前____到达码头。　　7

2、、台湾同胞旅行证明由_____签发。　　8、导游员的步态要给人一种___、稳健庄重的感觉。　　9、触景生情法就是见物生情、___的一种导游讲解方法。　　10、导游员带团应遵循___、___、_____原则?　　11、个性化服务是一种建立在___、___的基础上的富有人情味的服务。　　12、中国对外汇实行_____、____方针?　　13、中国银行在收兑旅行支票时收取____贴息?　　二、单项选择题(每题1分，共14分。)　　1、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是__。(　　)　　A设法将毒刺拔出  B用盐水洗敷伤口  

3、   C用口或吸管吸出毒汁 D让其服用客人自备的止痛药　　2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为__。(　　)　　A0kgB10kgC15kgD20kg　　3、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅游，必须向__申请旅行证件。(　　)　　A当地旅游主管部门 B当地公安机关 C当地接待社 D国家旅游主管部门　　4、国际游客入境时，每人都持有一份海关旅客行李申报单，有些栏目中，盖有“”记号，意思是__。(　)　　A申报物品是违禁物品 B申报物品是必须复带出境 C申报物品是正常物品D申报物品是免税物品　　5、导游服务__

4、_的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。(　　)　　A关联度高B独立性强C复杂多变D脑体高度结合　　6、带团乘火车时，为避免矛盾，分配座(铺)位工作最好由___来做。(　　)　　A全陪B领队C地陪D客人抽签合　　7、旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由___办理。(　　)　　A全陪、地陪和行李员 B全陪和行李员 C全陪、地陪、领队和行李员 D领队和行李员　　8、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该。(　　)　　A提供必要帮助  B建议其自行处理 C断然拒绝 D劝阻，井告知中国海关规定　　9

5、、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与___取得联系，约好次日出发登机(车、船)的时间及地点。　　A旅游团的游客　　B首站地陪　　C司机　　D组团社计调人员　　10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是____。(　　)　　A海外领队B地陪C酒店前台接待员D全陪　　11、旅游者在个性表露阶段的心态主要表现为___。(　　)　　A求新求奇心理B求精心理C求安全心理D求全心理　　12、某游客对美丽的女导游人员说;“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗

6、，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的____。(　)　　A柔和式回绝B迂回式回绝C引申式回绝D诱导式回绝　　13、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发____。(　　)　　A一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B一次性有效的中华人民共和国出境通行证C港澳居民来往内地通行证D一次性有效的人出境通行证　　14、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应____。(　)　　A请领队调解B让游客自行调配C予以满足，但费用自理　　D请全陪调解尽量内部调配　　15、用“

7、大、洋、挤、全”四字来描绘上海特色的导游手法是____。(　　　)　　A画龙点睛法B突出重点法C触景生情法D引人入胜法三、多项选择题(每题2分，共20分。)　　l、下列_____货币，可在我国自由兑换成人民币的是?(　)　　A日元、马来西亚元、新加坡元B澳大利亚元、德国马克、泰国铢C比利时法郎、菲律宾比索、挪威克朗D荷兰盾、丹麦克郎、香港元　　2、根据相关保险规定，下列_____物品丢失或被盗，不属于赔偿范围。(　)　　A首饰、现金、邮票B电脑资料、机票、护照C名牌西装、摄象机、手机　　D古玩、隐形眼镜、假牙　　3、一位外地

8、游客要求租辆自行车去逛海口夜市、观夜景，导游应_____。(　)　　A为了安全，劝其不要骑自行车上街B同意其要求，但提醒注意安全C婉言相劝，若其坚持，提醒注意安全D告诉其一人不行，约上几个同伴一起则可以　　4、地陪为旅游团队提供送站准备服务的‘商定出发时间”包括下列工作___。(　)　　A