酒店客房管理系统设计与实现

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1、┊┆┆┆大连外国语学院本科生毕业论文(设计)本科生毕业论文（设计）题目：酒店客房管理系统的设计与实现┊┆┆┆大连外国语学院本科生毕业论文(设计)摘要本论文以酒店业的发展现状为背景，分析了我国酒店业在传统管理模式下的不足，阐述了酒店客房管理信息化的必要性。通过走访各酒店，从酒店的实际业务出发,建立了酒店客房管理信息系统的组织模型。通过合理的酒店与客户之间的联系，优化了酒店与客户之间的关系，很大程度的满足了客户的需求。网上预定酒店一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等；使客人无忧无虑的享受旅行生活，不用再为一些如食宿、乘车、订票的小事而烦恼了，只要轻轻一点，任何关于酒

2、店特色服务及旅游的信息都可以一览无余。另一方面，酒店可以更好地从网上信息平台获取顾客的兴趣与偏好，针对顾客的个性化需求和自身能力重新整合酒店产品，全面提升顾客服务和酒店管理，充分体现酒店与顾客共同设计产品的特色，最大程度的满足顾客的个性化需求。在互联网时代，网络信息交流的便捷性、及时性等诸多优势为酒店开展营销活动，为建立和发展良好的客户关系提供了有利条件，使得基于客户关系优化的酒店网络营销，成为现代酒店企业参与市场竞争，获得发展优势的法宝。在线酒店预订系统，不仅为用户提供了各种参考，帮助客户解决各种难题，营销人员还能有效的与客户进行沟通，能及时的对客户的反馈信息作出回应，对客户信息跟

3、进，及时的满足客户的需求，更好的优化了客户与酒店的关系。本系统的开发主要包括后台数据库的建立和客户浏览预定以及后台管理人员对客户的信息及时进行跟进几个方面展开的。对于数据库的要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后面的内容则要求基本功能完备、界面友好、容易使用等特点。本系统有助于提高管理的效率,本系统提供了酒店预订的网络营销，通过B/S架构的模式，以实现满足客户的需求，同时对客户的需求、反馈、信息进行跟进，很好的建立了酒店与客户之间的关系并得到优化。关键词：酒店，客户需求，客户关系，跟进，反馈，B/S┊┆┆┆大连外国语学院本科生毕业论文(设计)AbstractThi

4、sthesistakescurrentstateofthedevelopmentofthehotelindustryasthebackground,hasanalysedthedeficiencyunderthetraditionalmanagementmodeofmyStateGuesthouseindustry,haveexplainedthenecessityofthehousekeepinginformationizationofthehotel.Bytheinvestigationwithhotels,wehavebuildingtheorganizationmodelof

5、themanagementinformationsystemofguestroomofthehotel.Basedonthat,wehavecarriedonthedetailedinvestigationtothebusinessprocedureoftheguestroomofthehotel,havingsetupthestructurechartofthefunction,forinstancethecustomerscheckin,thememberregisters,handsinthedepositretroactively,checksouttosettleaccou

6、ntetc.,thusmakesthemanagementclear.Tomeettherealinquire,wehavesetupconceptstructure,proposedthesystematicdesignprincipleanddesignmethod,providesSolutionArchitectureofdatabase.Wehavedevelopedapracticalthemanagementinformationsystemofguestroomofuniteditionhotel.Notonlycarriedondetailedanalysisand

7、designtothesystemofguestroomofthehotelintermsofbusiness,butalsoweappraisedtothesystem.Themanagementsystemofhotelguestroomsisatypicalmanaginginformationsystem(MIS).It'sdevelopmentiscomposedoftwoparts,includingtheestablishmentandmai