管理工具精编小手册

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1、企业战略工具目标管理法(Managementbyobjective，MBO)【定义】目标管理由彼得·德鲁克于1954年在《管理的实践》一书中提出，它是指使管理活动围绕和服务于目标中心，以分解和执行目标为手段，以圆满实现目标为宗旨的一种管理方法。目的是将组织的整体目标逐级转化为下属单位和个人的子目标，形成一个完整的目标考评体系，以此来提高组织绩效。【说明】目标管理的基本过程：1、建立一套完整的目标体系，将目标任务向下细分转化，构成一种锁链式的目标体系，上下级的目标之间形成一种“目的—手段”的关系。2、制订目标，包括制定目标的依据、对目标进行分类、符合

2、SMART97企业战略工具目标管理法(Managementbyobjective，MBO)【定义】目标管理由彼得·德鲁克于1954年在《管理的实践》一书中提出，它是指使管理活动围绕和服务于目标中心，以分解和执行目标为手段，以圆满实现目标为宗旨的一种管理方法。目的是将组织的整体目标逐级转化为下属单位和个人的子目标，形成一个完整的目标考评体系，以此来提高组织绩效。【说明】目标管理的基本过程：1、建立一套完整的目标体系，将目标任务向下细分转化，构成一种锁链式的目标体系，上下级的目标之间形成一种“目的—手段”的关系。2、制订目标，包括制定目标的依据、对目标

3、进行分类、符合SMART97原则、目标须沟通一致等。3、确定完成目标的时间范围，并组织实施。　　4、对各级目标的完成情况，定期进行检查、评价，并听取员工的反馈，使得目标管理进入下一轮循环过程。【应用】凭目标管理法获得成功的企业有很多，但是真正将目标管理法运用得出神入化的是海尔。其始创的OEC管理法的核心就是目标管理。OEC管理法是海尔生存的基础，并成为海尔对外扩张、推行统一管理的基本模式，也是海尔走向世界的最好发展资本。97平衡计分卡(TheBalancedScoreCard，BSC)【定义】平衡计分卡是一种描绘、沟通与管理战略的方法，也是一种选择

4、以战略为导向的衡量指标以实现组织战略的绩效管理方式。平衡计分卡创始人之一诺顿博士对平衡计分卡的描述为“平衡计分卡是一套互相关联的目标、指标、目标值和行动方案，他们合在一起共同描绘了组织的战略以及如何实现战略。它可以把复杂的、模糊的事物，比如战略，转化成具体的、容易理解的东西。”平衡计分卡强调结果与驱动、长期与短期、财务与非财务、内部与外部之间的平衡，并促使组织从财务、客户、内部流程、学习与成长四个角度去审视自身业绩，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。97图：平衡计分卡框架　　　　　　　【说明】平衡计分卡基本原理和流程简述如下：1、以组织的

5、共同愿景与战略为内核，运用综合与平衡的哲学思想，依据组织结构，将公司的愿景与战略转化为下属各责任部门在财务、客户、内部流程、学习与成长四个角度的系列具体目标。　　　　　　　2、依据各责任部门的目标，设置——97对应的绩效评价指标体系，这些指标不仅与公司战略目标高度相关，而且同时兼顾和平衡公司长期与短期目标、内部与外部利益，综合反映战略管理绩效的财务与非财务信息。3、由各主管部门与责任部门共同商定各项指标的具体评分规则。一般是将各项指标的预算值与实际值进行比较，对应不同范围的差异率，设定不同的评分值。以综合评分的形式，定期(通常是一个季度)考核各责任

6、部门的目标执行情况，及时反馈，适时调整战略偏差，或修正原定目标和评价指标，确保公司战略得以顺利与正确地实行。【应用】美孚石油(MobilOil)美国营销及炼油事业部于1993年引入平衡计分卡，1995年，美孚的行业利润率从最后一名跃居第一名，并连续四年保持了这个地位(1995～1998)。信诺保险集团(CIGNAInsurance)财产及意外险事业部于1993年引入平衡计分卡，两年内，信诺扭亏为盈。1998年，该公司的绩效迈入行业的前四分之一强。97SWOT分析模型(SWOTAnalysis)【定义】SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即

7、态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。SWOT分析包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats），是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。【说明】SWOT分析步骤：1、确认当前的战略是什么？2、确认企业外部环境的变化（波特五力或者PEST）3、根据企业资源组合情况，确认企业的关键能力和关键限制。4、按照通用矩阵或类似的方式打分评价97把识别出的所

8、有优势分成两组，分的时候以两个原则为基础：它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。用同样的办法把所有的劣势分成