广东电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则概述

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1、广东电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则广东电网有限责任公司统一编码：Q/CSG-GPG218014-20142014/10/10印发封面2014/10/10实施本制度信息制度名称广东电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则制度编号Q/CSG-GPG218014-2014对应文号版次变更概要修编时间状态角色人员编写黄敬志、陈敏、肖建毅初审会签审核孙发董俊宏王一波批准2014/10/10印发制度信息2014/10/10实施Q/CSG-GPG218014-2014广东电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则广东电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则1总

2、则1.1为加强广东电网有限责任公司（以下简称“公司”）信息系统运行维护的统一管理，规范信息系统运行维护的流程，保障信息系统的安全、可靠、高效运行，实现公司信息系统运行维护工作的科学化、规范化、制度化，特制定本细则。1.2本细则适用于公司本部和直属各单位信息系统的运行维护工作。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本细则的引用而成为本细则的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本细则，凡是未注日期的引用文件，其最新版本适用于本细则。《中国南方电网有限责任公司信息系统运行维护管理办法》（Q/CSG218001-20

3、14）《中国南方电网有限责任公司公司企业架构管理办法》（Q/CSG218019-2014）《中国南方电网有限责任公司信息化项目计划管理办法》（Q/CSG218022-2014）《中国南方电网有限责任公司信息化项目造价管理办法》（Q/CSG218022-2014）《中国南方电网有限责任公司信息化项目设计管理办法》（Q/CSG218009-2014）《中国南方电网有限责任公司信息化项目开发管理办法》（Q/CSG218010-2014）《中国南方电网有限责任公司信息化项目实施管理办法》（Q/CSG218008-2014）《中国南方电网有限责任公司信息化项目验收

4、管理办法》（Q/CSG218006-2014）第59页Q/CSG-GPG218014-2014广东电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则《中国南方电网有限责任公司信息系统版本管理办法》（Q/CSG218017-2014）《中国南方电网有限责任公司信息系统实用化管理办法》（Q/CSG218002-2014）《中国南方电网有限责任公司互联网络域名管理办法》（Q/CSG218008-2011）《中国南方电网有限责任公司IT服务管理办法》（Q/CSG218021-2014）《中国南方电网有限责任公司IT资产管理办法》（Q/CSG218020-2014）《中国南

5、方电网有限责任公司信息化指标管理办法》（Q/CSG218003-2014）《中国南方电网有限责任公司信息化评价管理办法》（Q/CSG218012-2014）《中国南方电网有限责任公司信息化项目采购管理业务指导书》《中国南方电网有限责任公司信息化项目供应商管理业务指导书》《中国南方电网有限责任公司信息安全事件管理办法》（Q/CSG218013-2014）《中国南方电网有限责任公司信息安全督查管理办法》（Q/CSG218015-2014）《中国南方电网有限责任公司信息安全防护管理办法》（Q/CSG218014-2014）《中国南方电网有限责任公司信息安全等级

6、保护管理办法》（Q/CSG218016-2014）《中国南方电网有限责任公司信息系统开发安全规范》《中国南方电网有限责任公司IT主流设备安全基线标准》《中国南方电网有限责任公司软硬件平台架构和资源分配指导意见》《中国南方电网有限责任公司IT服务管理系统建设规范》《中国南方电网有限责任公司IT集中运行监控系统建设规范》《广东电网有限责任公司IT服务管理细则》（Q/CSG-GPG218003-2014）《广东电网公司管理信息系统网络与信息安全应急预案》（Q/CSG-GPG4.10.00.15-2014-4）第59页Q/CSG-GPG218014-2014广东

7、电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则1术语和定义3.1信息系统：由计算机、网络设备、处理设备、控制设备及其相关的配套设施构成，按照一定的应用目的和规则，对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。3.2信息机房：主要为电子信息设备提供运行环境的场所，可以是一幢建筑物或者建筑物的一部分，包括主机房、辅助区、支持区和行政管理区等。3.3信息网络：专指用于承载管理信息类和企业办公类应用的内部局域网。3.4故障：指信息系统在没有预先安排的情况下出现的对用户提供服务的中断。3.5事件：指导致或可能导致服务中断或服务质量下降的任一事态，事件包括用户的

8、故障、申告、咨询以及监控系统自动产生的告警。3.6缺陷：指信息系统发生的异常或存