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时间:2017-11-12
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1、餐厅服务常用语1.Goodmorning,Mr./Ms.早上好,先生/女士。2.WelcometoourHotel.欢迎来到酒店。3.Howareyou?你好吗?4.Nicetomeetyou.很高兴见到你。5.Havesometeaplease.请用茶。6.Pleasetakeaseat.请坐。7.Thankyou.谢谢。8.HappyNewYear.新年快乐。9.Youarewelcome.不用客气。10.Howmanypeopleinyourgroup?请问你几位?11.Thisway,please.这边请。12.Pleasecomewithme.请随我来。13.Pleasewaitam
2、inute.请稍等。14.Excuseme.打扰一下。15.Enjoyyourmeal.请慢用。16.MayIcomein?我可以进来吗?17.Isthereanythingwrong,sir/madam?先生/女士,有事吗?(指不好的事情)18.Iamverysorry.很对不起。19.CanIhelpyou.我能帮到你吗?第5页共5页1.Iwillcallmymanager.我去叫我们的经理过来。2.Iwillbringitrightaway.我马上给你送过来。3.Iwillcheckitforyou.我帮你查一下。4.Itismypleasure.这是我的荣幸。5.Gladtobeofs
3、ervice.很高兴为你服务。6.Pleasesignhere.请签名。7.Haveanicestay.祝你入住愉快。8.Haveanicetrip.祝你旅途愉快。9.Thankyouforcoming.多谢光临。10.Hopetoseeyouagain.希望再见你。11.Good-bye.再见。前厅部日常接待用语1.Welcometoourhotel.欢迎光临我们酒店。2.Howmanynightswillyoustay?你要住几个晚上?3.Forwhichdatesdoyouwanttobooktheroom?你想预定哪几天的?4.Whatkindsofroomsdoyouwant?你想订
4、哪种房间?5.Ihopeyouwillhaveapleasantstay.第5页共5页祝你住店愉快。1.Itwasnicemeetingyou.很高兴见到你。2.Iamsorrytodisturbyou.很抱歉打扰你了。3.MayIhaveyourluggage,sir?先生,可以帮你拿行李吗?4.Iwillshowyoutothefrontdesk.我带你去前台。5.Thisway,please.请这边走。6.Ourhotelisafour-starhotel.我们酒店是四星级酒店。12.Ourhotelcanoverlookafinelake.我们酒店可以眺望一个美丽的湖泊。13.What
5、sortofroomdoyouwant?你想要哪种房间?14.Doyouhaveareservation?Youname,please?你填写下登记表好吗?请问贵姓?15.Pleasesignyournameonthebottomline.请在最后一行签名。16.Showmeyourpassportplease,sir.先生,请出示你的护照。17.Howlongdoyouintendtostay?第5页共5页你准备住多长时间?13.Sorry,wedon’thaveavacantroom.ButIcanrecommendyoutotheOrientHotel.对不起,我们没有空房了,不过,我可
6、以介绍你去东方宾馆。14.Doyouagreetosharetheroomwithothers?你愿意与他人合住同一间房间吗?15.Afteryou,sir.你先走,先生。16.Hereisyourbaggage,pleasecheckandseeifitistherightone.这是你的行李,请检查一下对不对。17.IsityourfirsttriptoChina,sir?先生,你是第一次来中国吗?18.Areyouhereforaholidayoronbusiness?你是来度假还是出差?19.Areyougoingtopayincashorbycheckcard?你是用现金支付还是信用
7、卡支付?20.Haveyouusedanyhotelservicesthismorningorhadbreakfastatthehoteldiningroom?今天早上你是否用过酒店服务设施,或在酒店餐厅用过早餐?21.Hereisyourreceipt.Thankyouforyourstay第5页共5页inourhotel.这是你的收据,感谢你下榻我们酒店。13.Thelineisbusy,pl
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