医药公司销售管理制度

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1、医药公司销售管理制度一、目的：为了保证药品销售流向真实、合法，制定本制度。二、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号）、《药品流通管理办法》等法律法规。三、范围：药品销售工作适用本制度。四、责任：药品销售人员对本制度负责。五、内容：为认真贯彻执行有关药品管理法的法律法规和本公司的各项质量管理制度，严格把好业务经营质量关，确保依法经营并保证药品质量。1、企业应当将药品销售给合法的购购货单位，并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员员的身份证明进行核实，保证药品销售流向真实、

2、合法。（1）、销售人员在销售药品时应所取购货单位的合法资资质：A、《药品生产许可证》或《药品经营许可证》、、《GMP》或《GSP》认证证书、《营业执照》（有年年检标识）、《组织机构代码证》、《税务登记证》或《医医疗机构执业许可证》；B、采购人员及提货人员的委托托书原件以及身份证明复印件并核对原件。（2）、收集25/25集资料后交质量管理部门审核资质，未经质量管理部门审核核或者经质量管理部门审核不合格的不得向其销售药品；2、应当严格审核购货单位的生产范围、经营范围和诊疗范范围，并按照相应的范围销售药品

3、。3、销售药品应当如如实开具发票，做到票、帐、货、款相符；4、做好药品品销售记录。（1）、药品销售记录应当包括药品的通用用名称、规格、剂型、批号、有效期、生产厂商、购货单位位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。（2）、、中药材销售记录应当包括品名、规格、产地、购货单位、、销售数量、单价、湖北百惠医药有限公司金额、销售售日期等内容；（3）、中药饮片销售记录应当包括品名名、规格、批号、产地、生产厂商、购货单位、销售数量、、单价、金额、销售日期等内容。（4）、对GSP第669条规定的发生灾情、疫情、突

4、发事件或者临床紧急救治治等特殊情况进行药品直调的，应当建立专门的销售记录。。5、销售特殊管理的药品以及国家有专门管理要求的药药品，应当严格按照国家有关规定执行。25/256、销售进口药药品时，应将加盖本单位质量管理机构原印章的进口澳品有有关证明文件，随货一并发给购货单位。7、销售药品时时，应当按照库存记录生产销售订单，对于无库存的药品不不能生成销售订单。8、凡经质量管理部门检查或药品监监督管理部门通知的不合格、过期失效、变质的药品，一律律不得销售，已销售的应及时通知召回并做好召回记录。9、销售人员对

5、客户投诉的质量问题查明原因，采取有效效措施及时处理和反馈，做好记录，必要时应当通知供货单单位和药品生产企业。及时将投诉及处理结果等信息记录档档案，以便查询和跟踪。10、定期或不定期上门征求或或函询顾客意见，认真协助质量管理部门出路顾客投诉和质质量问题，不断改进销售工作质量。一、销售药品应严格格遵守药品相关法律、法规和规章，正确介绍药品的性能、、用途、禁忌及注意事项。二、销售处方药时，处方药经经执业药师或具有药师以上（含药师和中药师）职称的人员员审核后方可调配销售。对处方历列药品不得擅自更改或代代用；

6、对有配禁忌或超数量的处方，应当拒绝调配、销售售，必要时，须经原处方医生更正或重新签字方可调配和销25/25销售，审核、调配或销售人员均应在处方上签字或盖章，处处方或处方登记按规定保存备查。三、药品拆零销售使用用的工具、包装袋应清洁和卫生。出售时应在药袋上写明药药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容。四、企业业应在零售场所内提供咨询服务，指导顾客安全、合理用药药。企业应设置意见簿和公布监督电话，对顾客投诉要及时时解决。五、药品零售企业不得零售麻-醉-药品、放射射性药品，一类精神药品，药品类易制毒化学

7、品、终止妊娠娠药品、疫苗。六、药品零售企业不得销售除胰岛素以外外的蛋白同化制剂，肽类激素；对列入兴奋剂目录管理的药药品单方制剂。要严格凭处方销售；对含兴奋剂的药品复方方制剂，应按照现行药品分类管理规定执行。2015年110月1日后生产出厂的含兴奋剂制药品，必须在药品说明明书或者标签上注“运动员慎用”字样，否则不得销售。七、药品零售企业经批准后，方可从事第二类精神药品和医医疗用毒性药品零售业务。经营第二类精神药品和医疗用毒毒性药品应凭执业医师出具的处方。按规定剂量销售，处方方应保存2年备查；禁止超剂量

8、或者无处方销售第二类精神神药品和医疗用毒性药品，不得向未成年人销售第二类精神神药品。八、注射剂、按兴奋剂管理的药品、精神障碍治治疗药品（抗精神病、抗焦虑、抗躁狂、抗抑郁）、抗病毒25/25毒药品（逆转录酶抑制剂和蛋白酶抑制剂）、肿瘤治疗药品品、含麻-醉-药品的复方制剂和复方曲-马-多制剂，未未列入非处方药目录的抗菌类药物和激素，国家局公布的其其它必须凭处方销售的药品，药品零售企业必须凭处方销售售。九、药品零售企业零售含麻黄碱类复方制剂（不包括括含麻黄的中成药），除执行