基础管理实践教材ppt课件

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1、出色的主管主讲：黄文喜1课程内容管理的概念主管的管理内容员工管理超市相关法规自我管理2如何做一名出色的主管自我认知时间管理角色认知管理好自己目标管理管理好部属绩效管理人员管理团队管理计划管理在职辅导解决问题授权年终绩效评估激励沟通员工职业生涯规划建立有效的工作网络3什么是管理？4什么是管理？管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。管理的职能控制组织计划创新决策5什么是管理？决策：任何社会组织的管理活动从最高层管理者到最基层的工作者都有决策职能愈往高层目标性决策愈多，愈往基层执行性决策愈多。决策不仅各个层次的管理者都有，并且也分布在各项管理活动

2、中，所以我们认为决策应是管理活动中的第一位的基本职能。6什么是管理？计划：是为实施决策制订的，是实施决策的工具。作出正确的决策后，更重要的是如何制订切实的计划来实施决策，并在实施中，不断检查、反馈，在实践中评价决策是否正确及修正计划，以更好的实现决策。7什么是管理？组织：在计划的指导下，通过领导、指挥和协调来组织人、财、物，以实施决策目标的过程。组织职能是管理活动的根本职能是其他一切管理活动的保证和依托。组织职能的细分：用人、指导、指挥、协调、沟通、激励。8什么是管理？控制：为保证目标及为此制订的计划得以实现，就需要有控制职能。控制的实质就是使实践活动符合计划。计划

3、就是控制的标准。控制与信任并不完全对立，管理中可能有对不信任的控制，但绝不存在没有控制的信任。9什么是管理？创新：本身并没有其特有的表现形式，但在其他所有的管理活动中表现其自身的存在和价值。事事皆可创新，创新无处不在。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。创新控制组织计划决策10什么是管理？有效管理的五个领域管理自我管理人际关系管理人员管理具体情景管理工作11主管的管理内容12主管的管理内容自我认知时间管理角色认知管理好自己目标管理管理好部属绩效管理人员管理团队管理计划管理在职辅导解决问题授权年终绩效评估激励沟通员工职业生涯规划建立有效的工作网络

4、13主管的管理内容主管工作现状调查喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事不善于培训、发展激励等工作14主管的管理内容管理好自己自我认知角色认知时间管理在下面的课程中讲解15主管的管理内容管理好部属一、目标与计划人不能失去目标目标的种类正确目标的标准做一个目标指向的人为什么人们不喜欢制定目标制订目标16主管的管理内容管理好部属一、目标与计划17主管的管理内容管理好部属二、绩效管理管理致力于改善

5、员工和组织的表现和绩效，学习管理就从考察员工的表现和绩效开始。四因素影响法外部环境态度技能知识三因素影响法员工主管环境什么影响了员工的绩效？18主管的管理内容管理好部属二、绩效管理诊断员工绩效的几个问题？此员工是否：知道该做什么？（知识）知道如何做？（技能）具备了必要的工具、资源和信息，能否把事情做好？（资源支持）知道何时做？（时间）知道为什么做？（全局思考）是否及时收到绩效反馈，哪些做得好，哪些需要进一步改进？（反馈）19主管的管理内容管理好部属二、绩效管理导致绩效低下的一些原因态度有问题实践不够执行任务时缺乏自信绩效反馈不够资源和支持不够人员与任务不匹配组织过程

6、有缺陷不清楚任务的轻重缓急人际关系技能差技术水平不够20主管的管理内容管理好部属二、绩效管理是什么影响表现和绩效？员工的状态管理者的责任不知道该做什么没有清晰定义工作不知道应该完成这项工作没有传达清楚不知道该怎样做这项工作没有提供与工作有关的技能培训认为主管的方法会不起作用缺乏与下属的主动沟通认为自己的方法会更好或其他事更重要没有征求下属意见和建议认为自己正在做这项工作没有及时给予员工反馈信息21主管的管理内容管理好部属二、绩效管理是什么影响表现和绩效？员工的状态管理者的责任不知道为什么要完成这项工作没有就工作的意义达成共识不做该工作可获得回报奖励不当如果做这项工作

7、会得到惩罚惩罚不当预期会有负面效果没有就工作的结果达成共识不努力并不会有什么不好的结果制度有漏洞存在超出员工控制能力的障碍没有给予必要的资源支持22主管的管理内容管理好部属三、人员管理员工管理职业生涯规划指导与辅导在下面的课程中讲解23主管的管理内容管理好部属四、团队管理主管自身的作用制度的执行团队内的潜规则目标导向榜样的力量属员绩效的评估24主管的自我管理25主管的自我管理自我认知适应性测试职业生涯规划SWOT分析自我与自我控制26主管的自我管理角色认知作为下属（经营者的代理人）的四项职业准则站在经营者的角度来考虑问题完成公司目标同时实现自身利益最大化言行代表