第三章 社会关系和公共关系

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1、第三章社会关系和公共关系学习目的和要求：通过本章的学习，使学生了解公共关系与社会关系之间的联系，把握公共关系活动的本质和方向，从而培养学生正确从事公共关系活动的本领，更有效地服务于实践活动。本章要求课时：4学时1公共关系作为社会组织与公众之间的关系，无论在哲学层面还是在操作程序上说，都是一种社会关系。公共关系既有社会关系的一般属性和一般特点，又具有自己特殊的形态特征。社会关系需要协调和平衡，而协调和平衡则需要一定的调节手段和机制。2在公共关系的实务操作上，静态公共关系可被理解为一种处于相对静止状态的社会关系，而动态公共关系则可看作一

2、种调节社会关系的手段和机制。公共关系作为社会关系的一种调节机制，是由两种既有内在联系又有不同操作规程的方法来实现的。一种是即时的、以实现短期传播效果为目标的战术招数。一种是延时的、以达到长期关系管理为宗旨的战略实施。3长期以来，公共关系实务操作更多地着眼于战术招数的运用，多以获得直接的、即时的劝说效果为满足。随着信息传播技术（亦即“关系技术”）和关系经济的迅猛发展，一个新兴的、与公共关系密不可分的“关系管理”领域崭露头角。用“关系管理”的视野去审视共公共关系中各种关系的建立、维系、发展或终止，将是公共关系学术研究和实务操作的新的发展

3、方向。4王玉莲第一节社会关系的一般属性和形态第二节社会关系的调节机制和调节手段第三节公共关系的形态特征和调节法则本章主要内容5第一节社会关系的一般属性和形态一、社会关系的一般属性二、社会关系的形态6社会关系是一个系统。系统论之父美籍奥地利人、著名理论生物学家贝塔朗菲对系统的定义是：由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。系统论的核心思想是系统的整体观念。系统中各要素不是孤立地存在的，每个要素在系统中都处于一定的、并在不断变化中的位置上，起着各自特定的作用。要素之间相互关联，构成了一个不可分割的整体。7社会关系是由

4、社会中的人——社会的基本要素——以一定结构形式联结构成的具有各种社会功能的有机系统。社会关系是一个有机系统，是因为作为社会基本要素的人与人之间、由人组成的组织与组织之间、人与组织之间，都存在着各种各样的相互联结，这种联结就成了社会关系，或社会关系系统。社会关系有不同于一般自然关系的属性，又有与自然关系不同的特殊的关系形态。8一、社会关系的一般属性社会关系，就其作为一种客观联结而言，也是一种自然关系。但社会关系特指作为社会基本要素的人与人之间的有机联结，所以它与一般自然关系又有本质的不同。作为公共关系范畴的关系，是专指社会组织或公众人

5、物与其特定公众之间的关系，说到底，也是一种人与人之间的社会关系。因此，在考察公共关系的属性之前，有必要先对社会关系的一般属性进行分析。9对社会关系的一般属性，从不同的学科角度可以进行不同的研究，从公共关系的角度出发，必须注意到社会关系的如下一些一般属性。1.必须注意到社会关系发生或人与人有机联结的必然性。所谓社会关系发生的必然性，即指社会关系是不以人的意志为转移的一种必然存在，也就是说，只要有人类存在，就必定有社会关系发生。人离不开社会关系，社会关系制约着人的存在，规定着人的本质。102.还需关注社会关系不断协调和平衡的必要性。社会

6、关系的协调和平衡是社会稳定和发展的基础。然而协调和平衡又是相对的，协调和平衡的社会关系会随着社会的发展和变化又出现不协调和不平衡，所以需要社会关注社会关系的不断协调和平衡，以确保社会的稳定发展。113.必须十分关注社会关系的复杂性和多变性。社会本身是一个开放性的关系网络，社会的丰富性和多样性使每个社会成员成为不同的关系角色，每个角色之间的关系构成极其复杂的形态，形成了社会关系的复杂性，而人的主观能动性又决定了社会关系的多变性。正因社会关系的复杂性和多变性，使社会关系的协调和平衡十分困难，所以协调和平衡社会关系就成了一个专门的研究领域

7、。在这个专门的研究领域中，由于学科研究视角不同、研究人员的兴趣不同，可以产生许多不同的理论、方法和操作程序。12公共关系学人员的研究，毫无疑问地将会把他们的研究重心落在组织与公众关系的协调和平衡上。13二、社会关系的形态社会关系尽管复杂多变，但从分析人与人的具体交往着手，仍然可以从总体上把握社会关系的格局及其变化规律。现实的人际交往过程及其特点决定了社会关系的形态，有多少种人际交往形式，就有多少种社会关系形态。根据人际交往的不同特点，从大的方面来说，我们可以对社会关系作如下划分：14这是根据社会交往的主体特征对社会关系形态进行的一种

8、划分，所以也可称作社会关系的主体形态。1.个人的社会关系形态。这是主体性社会关系的微观形态，在社会学研究中一般称为人际关系形态。这种形态是最基本的社会关系形态。对于公共关系学研究来说，虽然只是以社会组织与公众的关系为研究对象，但它绝不