浅谈物业管理顾问模式

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1、浅谈物业管理顾问模式近年来，顾问管理模式在物业项目招投标中受到开发商的青睐，主要原因在于开发商借助物业管理公司的品牌效应和成熟的经验能迅速打开销售或租赁市场并建立自己的物业管理队伍。物业管理公司一般认为委托项目更能体现公司的管理实力，项目持久而收益高。但是顾问管理项目具有“短平快”的特点，造成的社会影响更广泛，对扩大业务也有重要作用。　　物业管理顾问--发展历程　　20世纪80年代初期，国家百业俱兴。国民生活水平的不断提高，使房地产业逐渐走俏并继而升温；作为居住文明的要件之一，物业管理也随之波生潮涨，其表现特征则是在房地产业发展高潮的90年代初

2、，物业管理顾问公司也是数量激增，一边观察着行业的发展，一边聆听着业主的呼声，在摸索中缓慢前进。正所谓“林子大了什么鸟都有”，因各物业公司成立的原因、起点、目的各不相同，导致各物业公司的管理水平也是天壤有别。这就为高水平的物业管理向外输出埋下了伏笔。 90年代中期，北京及沿海地区的一些“科班出身”的物业公司便开始出山，根据市场需求拓展物业管理顾问业务。　　其内容有三：　　一是地产商不惜重金聘用正牌物业担任物业管理顾问商或管理商，提供先进管理、优质服务，并使物业保值升值作为销售的一大卖点，以凝聚超强人气，取得最大销售成果；　　二是向当地身单体薄的物

3、业公司灌输内力，提供管理咨询服务；　　三是内地许多物业公司也感受到市场的潜在压力和潜在商机，开始邀请深圳、北京、上海三个城市的物业公司去传经送宝，以壮大自身实力，树立品牌，提高社会知名度。　　1994年，深圳市莲花北村首次实行了招投标决定物业管理顾问单位；1996年，鹿丹村在全国首次实施物业管理公开招投标，其结果是刺激了深圳市物业管理市场飞速发展。1999年5月，全国物业管理顾问工作会议在深圳召开，深圳物业管理的经验引起了全国同行和不少城市政府领导的关注，此后，在深稍具品牌的物管企业“北上”之势狂飙突进，纷纷在内地抢滩登陆，攻城掠地：开元国际进

4、军桂林，莲花和华侨城入主山东，国贸占据重庆，福田进入苏州和南昌，中航抢滩天津，科技园进入南京，万厦进入昆明，金地在华中也造成很大影响，北京更是成为万科、长城等多家深圳物业公司进行角逐的战场。真是一番好景象：“鹰击长空，鱼翔浅底，万物苍天竞自由”。　　顾问咨询服务领域最早的物业管理类型仅限于住宅小区，但完善的物业管理服务逐渐成为楼盘租售不可缺少的重要因素，更能为开发商在物业市场建立良好的商誉，物业管理类型也随之而向其他领域快速渗透：写字楼、别墅、超大型综合项目、超高层物业、酒店服务式公寓、商场、工业厂房、医院、院校、军区后勤、政府大院、会展中心、

5、海滨浴场、公园、旅游景点等等。物业管理顾问咨询公司从社会上引进大量专业人才，加重自身砝码，为涉猎更多的咨询领域提供最大可能性。顾问咨询服务内容最早的物业管理顾问范围比较简单，仅限于老三篇：保安、清洁、维修。但随着物业管理市场竞争日趋激烈，生存压力越来越大，部分物管公司开始跻身广泛的特殊物业领域，创下了各种物业类型管理的先河。　　物业管理公司凭借自己的经验与教训，对各专业总结出一系列的科学管理方法，并将之向社会进行推广，形成了以下顾问咨询领域：辖区内日常保洁、保安、维修或单项管理与服务；楼宇内机电设备选型及专项维护管理；电梯选型及专项维护管理；智

6、能化系统专项设计与维护管理；楼宇自控系统优化设计与维护管理；物业策划设计阶段工程顾问；物业入伙前期物业管理顾问thldl.org.cn；入伙专项物业管理顾问；楼宇销售与租赁管理；物业管理概念培训；ISO9000、ISO14001培训及认证；资料档案管理；物业管理财务培训；创建达标培训等等。　　物业管理顾问--不同的顾问模式　　由于各物业公司自身的实力状况、人才储备、发展目标的不同也决定了其市场占领能力、发展方向不一样，所采取的顾问模式也不一样：　　A、知识输出型。　　还有一些物业公司自身具有一定的品牌，在长期的物业管理中积累了大量可观的原始数据

7、、资料，并对之进行整编，形成规范的文字资料，然后对外提供物业在不同阶段的知识输出，但不派人进行辅导、培训。好象是拿出一大堆烧饼，让不同的客户根据自己的饮食方法进行自我消化。　　B、实力输出型。　　对于较具实力的品牌物业管理公司，服务对象侧重于内地一些名牌地产公司，在地产公司财大气粗的激情演说中根据其需要精心策划一系列管理方案，并派专业人员对管理方案进行实施，在地产公司微闭双目细细品尝这绝妙“满汉全席”的同时获得丰厚报酬；　　C、常规服务型。　　部分物业公司受自身的社会知名度、实力影响，所提供的服务内容有限，竞标价格也相对较低，但迎合了内地刚起步

8、的地产公司胃口，派驻专业物业管理顾问对地产公司所开发的物业提供常规性、日常物业管理顾问服务，合同时间一般为一年左右；　　D、专业顾问型。　　部分物业管