管理信息系统复习资料

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1、管理信息系统复习资料1.通常把管理信息分为以下三级：战略级、战术级、作业级。2.信息量的单位是比特（不是字节），是二进制数字。3.作业信息系统通常由以下三部分组成:业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。4.如何深刻地认识管理信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统？自20世纪50年代将计算机引入管理领域以来，许多管理信息系统在耗费了大量的人力，物力财力之后夭折了，甚至把计算机当成了打字机。这是长期以来困扰着人们的一大问题。现在人们日益深刻的认识到，把信息技术应用与其应用的环境相分离式办不到的。管理信息系统不仅是技术系统，

2、而且是社会系统。“推进管理信息系统的变革犹如推进社会变革。”ＭＩＳ技术的复杂性，需用资源的密集性和用户需求的多样性仅是问题的一个方面，而更重要的则涉及管理思想，管理制度，管理方法，权力结构和人们习惯的变化。这是在开发和实现ＭＩＳ过程中必须十分明确的一个关键性的认识问题。5.安东尼金字塔模型从信息处理的工作量来看，信息处理所需要资源的数量随管理任务的层次而变化。一般业务处理的信息处理量较大，而在系统结构中所处层次越高，其所需信息量越小，呈金字塔。金字塔的底部表示结构化的管理过程和决策，而顶部则为非结构化的管理过程和决策，中间则是介

3、于结构化和非结构化之间的半结构化问题，其所处层次越高，结构化程度也越低，反之依然。安东尼金字塔模型，安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统的基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述了企业内外信息流，资金流，物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。安东尼金字塔模型描述了物流，资金流和信息流的双向流动及其基本规律。物流的流程一般体现在从采购部件到产品销售出去的整个过程之中，是自上游向下游方向流动，先从供应商流到企业，再到批发商，零售商和消费者，即企业需要经过零部件采

4、购，调拨，生产加工，发送，销售等业务流程。资金流的流程与物流相反，是从下游向上游方向流动，即从消费者流到零售商及批发商，然后到企业（或直接到企业），再流到供应商。与物流，资金流等相比，信息流的流程要复杂的多。企业信息主要包括订货信息，发货信息，收支信息等。信息流在与物流，资金流互补的同时，又起着管理企业整体活动的作用。6.管理软件发展的四个阶段MRP→闭合MRP→MRPⅡ→ERP。1MRP物料需求计划阶段，即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。2闭环MRP计

5、划阶段，在实际生产中，能力资源和物料资源总是有限的，因而往往会出现生产计划无法完成的情况，因而为了保证生产计划符合实际，必须把计划与资源统一起来，以保证计划的可行性，后来的研究者在MRP的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环MRP3MRPⅡ制造资源计划，在闭环MRP的基础上增加了经营计划，销售，成本核算，技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划，全方位地提高了企业的管理效率。MRPⅡ系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的，它通过对企业的生产经营活动做出有效的计划安排实现

6、统一管理。4ERP企业资源计划，ERP在MRPⅡ原有功能的基础上，向内外两个方向延伸，向内主张以精益的生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能，这样ERP管理系统除了具有MRPⅡ的计划和控制功能以外，还包括以下功能子系统①支持企业整体战略经营系统②全面成本管理系统③敏捷后勤管理系统7.ERP的基本结构和基本逻辑与MRPⅡ并无本质上的不同，从功能上看，它仍是以制造过程为中心，核心仍是MRP，并体现了制造业的通用模式。8.把计算机应用到一个单位的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰总结了这一规

7、律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。到1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段。第一阶段：初装；第二阶段：蔓延；第三阶段：控制；第四阶段：集成；第五阶段：数据管理；第六阶段：成熟。9.企业系统规划法（BSP）是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略绘画的结构化方法。通过这种方法可以做到：1确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。2对数据进行统一规划，管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP法的

8、优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。10.p96U/C矩阵的应用11.用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：