-《如何成为xx营销高手》-

《-《如何成为xx营销高手》-》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、11-《如何成为xx营销高手》如何成为xx营销高手【课程背景】xx营销（Telemarketing）是一个较新的概念，出现于20世纪80年代的美国。随着消费者为主导的市场的形成，以及xx、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。xx营销决不等于随机的打出大量xx，靠碰运气去推销出几样产品。这种xx往往会引起消费者的反感，结果适得其反。xx营销的定义为：通过使用xx，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。成功的xx营销应该使xx双方都能体会到xx营销的价

2、值。【课程收益】?打开xx营销的积极快乐心态，接受拒绝xx?了解xx营销的基本规则及自我实用的技巧?掌握xx营销开场白及如何约见?熟练运用xx营销帮助客户解决其问题，并拿回订单?懂得15s原理、30s原理【课程对象】公司电销人员、客服人员、电子商务人员、销售部门人员【课程时长】1天（6小时/天）【课程老师】徐良柱老师【课程大纲】开篇：创新与变化，互联网+对我们的影响一、销售与xx销售1.何谓销售，何谓xx营销?xx营销的五个关键词?阿里巴巴旗下的xx营销团队?xx营销的特点?xx营销前的管理工作?xx营销的核心要点注意

3、二、xx营销的准备一、xx营销的物品准备二、xx营销态度的准备客户xx恐惧?勇气：不是每个人有义务对你友好；?动机动机要纯，打xx的唯一的理由，就是帮助顾客；?运用想象力，突破心理障碍；?肢体语言——动作创作情绪；?真诚——伪装的真诚，得到真诚的虚伪；三、对产品百分之一百的相信四、xx营销前的管理工作准备?xx营销的目的：见面，判断客户是否为潜在客户，了解客户需求?xx营销信息的准备xx营销顾客信息表?客服xx销售的恐惧（1）懂得趋利避害（2）对天性理解透彻?xx营销的时间管理?xx营销的核心要素（1）过程（2）兴趣（

4、3）沟通（4）目标三、xx销售重点技能训练1.xx销售的开场白?开场白实操训练?开场白需要注意的十项问题?开场白错误案例示范?开场白到底怎么开？原则是什么？?AIDA开场白实操技能训练2.xx销售如何介绍产品?了解客户需求是介绍产品的前提?SPIN销售探寻需求?FABE介绍产品法则3.处理xx销售中的客户抗拒?了解客户抗拒原因及分类?xx营销处理客户抗拒的原则?心态转变：客户抗拒到底是什么?LSCP处理客户抗拒?客户抗拒解决办法4.达成目标之成功约见?成交信号?封闭式问句确定见面时间?后续维护关系?见面前资料准备充足四

5、、xx营销三个注意细节1.30秒原理?第一阶段：15秒，开场白，稍停，看客户反映?第二阶段：15秒，来电原因，服务介绍，引发兴趣2.以问题吸引客户注意力?让客户感兴趣，让客户回答?提跟客户有关的3.终极利益法则?xx里说的利益必须和客户有关?利益明确，简明五、高手xx营销情绪的处理1.心态与情绪、情商的关系?保持积极健康乐观向上的心态?如何正确处理拒绝?拒绝后的心态如何调节?调节的是情绪，跟情商有关2.员工一般不是被客户拒绝的，而是被自己拒绝的?客户是有天性的，而员工一般不懂得如何处理天性?出现客户拒绝时，如何让自己更

6、好，因为你要把好的情绪带给下一个?自己觉得可以就一定可以，自己觉得不行，就一定不行?包容心、喜悦心、同理心、幽默心