中层管理突围柔性管理与高效沟通12h

《中层管理突围柔性管理与高效沟通12h》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、贺君宏老师管理类课程大纲系列20180420A/1《中层管理突围——柔性管理与高效沟通》（12H）课程背景Coursebackground“智联招聘”调查显示，随着“互联网+”战略的不断推进，随着我国经济的发展和转型，90后的物质文化生活以及价值观发生了巨大的提升和转变；在物质相对富足，信息纷繁复杂，工作也随之从谋生的手段转变为获得高品质生活的工具，成为实现人生价值的过程；他们游离在现实与梦想、自由和禁锢、创业和随缘、安分和叛逆的博弈中，因此，90后对工作的诉求也发生了重大的变化；当新生代员工成为职场上的主力军，管理遇到前所未有的挑战：ü部分员工离职率高，抗拒制度、

2、鄙视义务，漠视责任，超级自我；ü人际关系紧张协作力差，沟通有代沟,教导不接受，甚至还抱怨；ü我们的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的烦心，恼心，焦心、痛心，员工太现实，甚至患上了“E时代”的综合症。彼得·德鲁克90岁高龄出版的《21世纪管理挑战》中指出：1.管理是所有组织特有的独具特色的工具2.管理不是“管理人”，管理是领导人3.管理目标是充分发挥每个人的优势和知识4.“自我管理”是21世纪的管理挑战习近平总书记说：“打铁还得自身硬”！贺君宏老师观点：“行有不得，反求诸己”，在信息时代，方法技巧获取的途径很多，没有不好管理的员工，只有陷入“围城——不善于学习和

3、改变”的管理者。ü——思想围城：被硬伤锁住了，总是试图通过“控制”来改变他们；ü——知识围城：被意识拖住了，总是坚持过往的“成功”管理经验；ü——制度围城：被规则圈住了，太依赖“制度”的刚性，缺“柔性”；ü——心灵围城：被自己困住了，最缺少基本的“人本心理”知识学习。“方向不对，努力白费”，治人者必先治己，治己必先治心；争天下者必先争人，争人者必先争心；是进行本课题的初衷。课程目标programobjective1、认知新生代员工职业行为特征；2、反思现行管理方式的不足之处；3、掌握柔性原理及有效引导技术；4、减少冲突增强和谐的员工关系。最终目标：降低员工离职率，建

4、立高效和谐的团队。贺君宏老师管理类课程大纲系列20180420A/1课程特点coursecharacteristics感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、工具应用。五大价值输出给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴；给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验；给体验——用案例模拟场景，高品质互动与共享；给思想——培训师对课程主题的独立思考与见解；给引导——咨询式培训技术能引导学员愉悦参与。课程对象curriculumObject经理、主管、班组长课程时间coursetime2天版：12小时课程大纲Asyllabus第一单元新生代员工的特质及焦点解读1.新生代

5、员工的认知u成长环境及社会教育u文化冲突与社会关注u心理健康及情绪反馈大数据分析：90后的调查报告2.新生代员工工作动机及价值追求追求u工作动机u价值追求u需求认知状u双因素启发u管理发展及权变第二单元柔性管理及管理权变第一讲：柔性管理1、柔性认知——柔性发展的四重境界ü形同——比对反思ü明理——期望重置ü融情——比对反思ü凝神——价值观共有贺君宏老师管理类课程大纲系列20180420A/11、新员工入职引导方式ü1点认知ü2点突破ü3点塑造ü4点关系ü5点团队ü6点责任ü7点文化ü8点感恩第三单元情绪关注与高效沟通1.《情绪定律》了解人格构成：——本我－遵循快乐原

6、则——自我－遵循现实原则——超我－遵循至善原则2.沟通障碍分析沟通能力测试沟通障碍解析u语言表达欠缺u信息接收错位u语言感太差u时机不恰当u性格不匹配——性格认知因素——价值取向因素——知识水平贺君宏老师管理类课程大纲系列20180420A/1——个人经验差异——直觉选择偏差lD型性格-力量型-老虎型；lI型性格-表达型-孔雀型；lS型性格-和平型-考拉型；lC型性格-思考型-猫头鹰型ü综合特质ü人际关系ü共同才能ü激励因子ü行事风格ü价值最求ü沟通策略3、同理心——人在倾听时的10个行为问题与行为纠正视频1：张娟的倾听坏毛病——你的倾听习惯测试与解析案例1：“我在

7、”的含义和表现案例2：“我在听”的含义和表现案例3：“我在用心听”的含义和表现4、沟通的境界——同流——交流——同频——交心——交易课程答疑Courseanswering课程回顾CourseReview