桑拿洗浴个性营销创新

《桑拿洗浴个性营销创新》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、桑拿洗浴个性营销创新　　浴业浴场的营销策略，目前可说是大同小异，存在“虎头蛇尾”弊端，开始狂热地大幅度地做广告营销，后期，慢慢降温，最后到营销活动销声匿迹，浴场经营怎能搞好？　　浴业浴场的营销策略，目前可说是大同小异，存在“虎头蛇尾”弊端，开始狂热地大幅度地做广告营销，后期，慢慢降温，最后到营销活动销声匿迹，浴场经营怎能搞好？ 　　浴场营销是浴场经营的龙头，其工作直接关系到浴场的生存。人们经济生活和精神生活水平的提升，为浴业带来机遇的同时亦带来是严峻的挑战。另外，网络化、全球化，以及政治经济形势和社会的

2、变化等等各种因素给浴场营销环境带来变化，从而对浴场营销战略和策略产生不可忽视的影响。 　　浴场现行的公关营销存在如下几个方面的问题，或多或少可以引起我们的思考： 　　其一、有相当一部分浴场营销管理依然停留在盲目做广告，无的放矢的选择媒体许，模仿别人的推销手段来做内部营销、打价格战等低级营销手段上。缺乏对自身浴场进行市场分析及市场定位，或分析不够深入，定位不准，使浴场经营策略模糊。 　　其二、当前，浴场经营销售的主要精力放在了解对手，如何跟同行进行拼规模、拼价钱、拼服务、拼文化，只是在努力发掘自己的"潜力

3、"，逐渐形成了"闭关自守"、"闭门造车"，使自己浴场的客源市场人为变小。 　　第三、企业发展倡行“80/20法则”，即大部分企业80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。不少浴场就缺乏对20%忠实顾客需求的研究，没有考虑到如何才能吸引他们反复前来消费，如何才能根据他们的需要进行保健、娱乐、社交等活动和消费的激励促销，更没有考虑到如何进行"个性化"的经营销售。 　　市场是浴场生存的源泉，而市场的主要矛盾就是供求矛盾，因此，浴场的经营思维

4、应该一切以市场的需要为出发点和落脚点，我们必须把企业推向市场，在市场中求得生存发展，从而确立在本地行业领域的主导地位。浴场无论怎样变化，万变不离“服务”之其宗，服务是浴场行业的本质，它是我们的产品，它决不是单靠花本钱，靠硬件，可以代替的。 　　所以，浴场的“个性营销”应该从以下几个方面去考虑： 　　第一，提供个性化服务。 　　人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展，消费者已从原有的数量消费、质量消费转向个性化消费。 　　浴场提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，比如对于异地的各种文

5、化，人们往往表现得乐意接受。如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式，势必导向客户的“移情别恋”，无法取得理想效果。当然，创新服务不能强加于人，要给客人提供多种选择的余地，并尊重客人的选择，做好个性化服务。 　　浴场创新就要遵照顾客的要求去进行，特别是“顾客资料库”中的那20%忠实客户群体。他们大多是某一行业的成功人士，重复购买力强，对于浴场的评价和选择，往往影响着周围许多人，且他们的消费品位变化极快。 　　所以在营销战略上，应把忠诚顾客置于组织结构的中心，通过向会员提供超值和可供选择的服务与之建立长期

6、的紧密性关系。使老顾客不断感受到新的服务和新的变化，提升他们对产品的忠诚度。 　　第二、强化人性化营销。 　　特色服务的推出，其实在每一个浴场来言，都会随着不同时令段而不断推陈出新。作为浴场人最明白，主要的并非单单是环境设施的花样设计，也不在于价格上的优劣势等，而是最重要的一环：如何落实到推而广之？如何使服务做到深入人心？这才是浴场运营者所关注的最大课题，即成功服务的推出是必要落实到具体实施及宣传推广之上。 　　个性化的服务就要采用个性化的营销。真正抓住顾客心的，似乎正是人文的气息。如果你乘坐过新加坡航

7、空公司的班机，相信你会对她留下极为深刻的印象，许多乘客甚至认为那是生命中非常值得留恋的美妙时光。新航不是大公司，恐怕也永远成不了世界性的大公司，但她无疑是世界上最好的航空公司之一，其根本的原因在于新航员工所一贯秉持的理念：待顾客如亲人。这种理念深入骨髓、溢于言表，体现于员工的举手投足。对于，浴业来讲，亲情服务应贯彻始终，并且不断深化。 　　从本质上来说，人性化营销并非一种策略，而是一种基本的态度，是信念。 　　第三、注重销售多元化。  　　过去的计划经济发展到今天的市场经济，依靠单体独立作战方式已不再能

8、够维系浴场的生存与发展，这就需要观念的转变、营销策略的根本改变。浴场当前迫在眉睫的，在于实现标准化与国际化接轨。浴场必须以创新和变革去对应个性化和多元化需求的发展，以新的理念、新的服务和新的文化，更针对性的充分满足浴场目标客源市场的一切需求。 　　先进的管理理念注入浴场，完全可以突破浴场营销领域所固有的本土化的局限性市场思维，代之以开阔的全局的市场定位，从而拥有了作为浴场最重要的新生力量，以求实现质的飞跃。 　　资源共享、优势互补的双赢战略