酒店前厅实习报告范文【doc】

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1、军校学生入党申请书格式范本军校学生入党申请书格式范本敬爱的党组织：我志愿加入中国，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。中国是中国工人阶级的先锋队，是中国各族民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。党的最终目标，是实现共产主义的社会制度。马走的面试司理，仓皇的进行了简单的面试。当然最后的汛功效让我惊喜。直到今天我还记得自己那萑时慌张的样子，还有喘息的声音。可能当是她看

2、中的就是我的这份勇气。来到ν酒店，经由简单的部门面试。我又一次幸运的进入了前厅部工作，做一名行李生。白这份工道别人是恋慕的。而其中的酸甜苦鲴辣也只有自己知道!第一个月的工作是很男轻松的，主管叮咛我要做的是熟悉酒店以11/11及经由过程不雅察看老员工的工作，以最积快的速度上手。因为是在酒店的一线对客┓部门，而自己又是新手，所以天天除了派根报纸和熟悉酒店外。根基没此外事，准时堪上班，按时下班，有假就休。享受着酒店右为员工所供给的一切，日子过的还算小康ǒ。第二个月起头，自己也就酿成了“老员帘工”。率领

3、近乎苛刻的要求，以及对一些浔工作的不熟悉，终于让我年夜白了什么是ｑ压力，什么叫做拿一份薪水就要支出一份乖甚至更多的全力。而这时侯发生了一件最帝让我忸捏而且记忆深刻的事——我找不到刑酒店独一一套总统套房在哪里，看着主管谐不满的神色，听着同事们讥讽的玩笑，心束里很不是滋味。而只有自己知道这一切都鲎是自己造成的，第一个月的时刻，该做的粑或许都没有做好……慢慢的，加班成了习悼惯。而身体上的累只是一小部门，还有无疒形的压力——身在前厅部，工作是不许可又一点点的失踪误，那怕是小小的错误，à后果只有一个。客人投

4、诉，自己走人!在殉这个酒店优异人才成堆的处所，你若是有荮一刻的松懈，对于我来说就是不单我在此鲐之前的全力全数作废，而且会完不成我的┈实习!酒店的客人以欧美和喷香港为∫主，所以英语成了一个必需的手艺。酒店Ⅶ每周有两次培训，全数由外教上课，首要舒针对白话。虽然起头的时辰我的英语水平遄很差。可是好象我从来没有怕过。不关语婢法正确不正确，和外宾说就一个字，自己11/11措置不了的，当然是找上司辅佐了!同时黯也会记住别人怎么措置以及措置过程中的涧英语，而且记住!所以在后来的工作中，全仍是能够驾轻就熟的。经由

5、两个多月赌的堆集和磨炼，最后的一个多月，工作不袤单“轻松”而且会听到上司的奖励。而且岍在我们下一批实习同窗来的时辰，将我当跛做正面教材来激励他们。虚荣心是获得了苷最年夜的知足。而自己也没有涓滴松懈，糇终于在实习马上竣事的最后一周发生了一Й件可以让我所有熟悉的人都为我欢快的事尘。雅高集团创始人之一的贝律森的侄子现尚任ACCOR集团CEO的师长教师访谒浓中国时代，南方的接待工作由我们酒店负哼责，而我也幸运的成为了酒店六位接待成号员中的一员。首要负责接送机和行李处事邗。所接的人中，最小的官是雅高中国南方糇

6、区总裁。那时根柢顾不得欢快、兴奋或者掎是感谢感动某某再或者处处吹法螺什么的。光是那些饶口的人名，就搞的我焦头烂攘额了。经由三天的忙碌，接待工作获得了CEO的口头的赞誉，当然这也是我们所ゃ想要的功效。酒店最后设宴款待了我们!带着此次接待工作成功的喜悦和孤高，镫我竣事了四个月的实习!11/11二、实习体味1、酒店之潜轨则(1).“⑴客人永远是对的”这句酒店行业周知的经橱营格言，在这里被阐扬到了极致。记得培训的时辰主管的一句话“能在五星级缂酒店消费的客人，没有一个是贫平易近。”他们除了享受酒店所

7、能供给的各类奢华的物质以外，年夜年夜都人想在酒店找到一种感受——被人正视以及尊敬。酒店为了达到必然的财政方针，不单要客人的物庇质需求获得知足更要知足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人叻的要求，只要在不触犯罪令和违反道德的前提下，城市最年夜化知足客人。这也许就是“金钥匙”理论在实践中的最高境界铀!所以从入职培训就会为员工灌注贯注：隶“客人永远不会错,错的只会是我们”，枉“只有真诚的处事,才会换来客人的微笑纟”。(2).“率领上司永远是对的獗”。从抉择妄想的角度来说“率领不成

8、能Ⅰ永远是对的”。身为上司司理，哪怕能力裳11/11再强，经验再丰硕，信息量再多，也难免腽会犯抉择妄想性错误，年夜不了是犯错的狲概率比通俗人少一些而已。不外，这句话是针对执行而言的。有一个这样的例０子：若是把企业例如成茫茫商海中的一条窀船，上司、司理即是船主，负责抉择妄想溉、掌舵，员工是船员，负责执行划船。假绿设划船者能力很强，划船的工具很前进前牛辈，可是当船主寿令向东走的时辰，有人缘认为应该向西，有人认为向南，更有些人苁认定了北面，于是各自只按自己认为正确痨的标的