流程图与节点设计

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1、流程图与节点设计目录：1．流程图定义2．流程图常用符号3．流程图结构4．流程图绘原则5．流程图绘制模板与绘制方法6．节点的确定7．节点的描述8．节点的控制一、流程图定义（一）什么叫流程1、水流的路程。2、工艺程序,从原料到制成品的各项工序安排的程序。3、流水线，也就是流程的一种。4、由两个及以上的业务步骤，完成一个完整的业务行为的过程，可称之为流程。5、事物进行中的次序或顺序的布置和安排。（二）流程图定义以特定的图形符号加上说明，表示算法的图，称为流程图或框图。流程图有时也称作输入-输出图。该图直观地描述一个工作过

2、程的具体步骤。流程图对准确了解事情是如何进行的，以及决定应如何改进过程极有帮助。这一方法可以用于整个企业，以便直观地跟踪和图解企业的运作方式。（三）流程图的作用流程图作用流程图是用图的形式将一个过程的步骤表示出来，通过对过程实际情况的详细了解来调查改进的机会。通过对一个过程中各步骤之间关系的研究，通常能发现故障的潜在原因。流程图可用于从物流到产品销售或售后服务阶段等任一过程的所有方面。流程图用于：①描述现有的过程；②设计新过程。(销售员自带销售款的风险控制办法)案例1：宏基集团的关键流程再造宏基集团是1976年创立

3、于台湾的电脑高科技企业，从事关于电脑零配件的开发、生产和组装业务。目前是台湾最大的电脑自创品牌厂商及全球第七大个人电脑公司。公司的核心业务之一是自有品牌电脑的销售。其相关流程历经三次再造。(四)流程图的意义流程图是现代企业管理常用的一种方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。（五）流程图在企业管理中的优点1、所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。2、更换人手时，按图索骥，容易上手。3、所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整

4、更正，使各项作业更为严谨。案例2：海尔业务流程再造的效果1.推倒了企业内外两堵墙，把割裂的流程重新联结起来，形成以订单信息流为中心的市场链流程。2.速度制胜，输入用户的需求，输出用户的满意，将职能下达任务转化为用户需求，减少层次，让企业每位员工直接感受和快速满足用户的需求。企业的运行都是围绕订单而进行，因此企业的信息化是以订单信息流为中心进而带动物流和资金流的运行。3.全员经营，海尔流程再造的目的是增强企业的活力和市场竞争力。二、流程图常用符号常用符号（最常用前四种）文件和档案的存档归档（Pigeonhole）流程

5、图向另一流程图之出口或从另一地方之入口连接（Connector）使用某一已定义之处理程序已定义流程（PredefinedProcess）输入或输出文件文件（Document）动作的逻辑顺序路径（Path）不同方案选择决策（Decision）具体的任务或工作处理（Process）流程图开始和结束作业开始或结束（Start&End）意义名称符号表示附注说明之用注解（Comment）三、流程图结构循序结构（一）图形：（二）意义：处理程序循序进行。动作一动作二（三）实例：（四）运用时机：本结构适用于具有循序发生特性之处理程

6、序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。确定候选人名单通知面试安排选择结构◆二元选择结构（基本结构）（一）图形：（二）意义：流程依据某些条件，分別进行不同处理程序。（三）语法：（IF）假如条件成立（THENDO）那么处理程序一，（ORDO）否则处理程序二。或条件处理程序一处理程序二是否条件处理程序一是否（四）实例：是否录用通知相关部门、员工退回原部门是否（五）运用时机：1.本结构适用须经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。2.选择或决策结果，可以用「是、否」、「通过、不通过」或其它相对文

7、字，来敘明不同路径处理程序。3.经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如：仅有「是」或「否」的处理程序。案例3：天价医药费事件74岁的翁文辉生前是哈尔滨市一所中学离休教师。2004年他被诊断患上了恶性淋巴瘤。因为化疗引起多脏器功能衰竭。2005年5月21日,翁文辉发觉他右腿小腿肚上有个绿豆大的疙瘩，怕有什么问题，就去哈尔滨市被认为是最好的三级甲等医院--哈尔滨医科大学第二附属医院做了个检查。检查结果并不理想，医生要求切片检查，并建议住院观察。翁文辉在家人陪同下，自己独立走进医院。住院第二天，翁文辉在医生建

8、议下开始治疗。6月1日起，翁文辉住入了重症监护室（ICU）病房。之后的两个多月时间，他的家人说向医院交纳了139万元的医疗费用，此外又在医生的建议下，自己花钱买了400多万元的药品交给医院，作为抢救翁文辉急用。但高昂的医药费并未能挽回病人的生命，8月6日翁文辉去世。选择结构◆多重选择结构（二元选择结构变化结构）（一）图形：（二）意义：流程依据某些条件，分別进