2016胜任力模型的设计与运用调研报告

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1、2014胜任力模型的设计与运用调研报告2014胜任力模型的设计与运用调研报告2014TheDevelopmentandImplementationofCompetencyModelsSurveyReport@版权声明本调研报告属智享会所有。未经智享会书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将本调研报告的全部或部分内容转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合。调研主办方@CopyrightownershipbelongstoHRExcellenceCenter.Reproductioninwholeorpar

2、twithoutpriorwrittenpermissionfromHRECisprohibited.2014胜任力模型的设计与运用调研报告人力资源智享会感谢以下调研顾问团成员对本次调研的大力支持以及在采访过特别鸣谢程中提出的宝贵建议与指导（顾问排名不分先后，仅按姓氏首字母排列）。陈艳华李娜培训经理全国人力资源总监博世（中国）投资有限公司皇家宠物食品（上海）有限公司马伯凌莫孙诚重点客户经理总裁助理、人力资源与组织发展总监阿克苏诺贝尔太古漆油（上海）有限公司广西南宁东亚糖业集团钱芳芳沈悦组织与员工发展经理中国区人

3、力资源总监德尔福汽车系统（中国）投资有限公司圣戈班穆松桥田璐汪一娟人才管理和组织发展总监零售业务能力发展顾问诺华制药大中国区壳牌（中国）有限公司邢华袁雪佳博世中国培训中心高级经理集团技能经理-能力发展博世（中国）投资有限公司可口可乐装瓶投资集团中国区张瑛电气亚太组织和发展经理伊顿（中国）投资有限公司

4、徐燕关于作者Elsie.Xu@hrecchina.org徐燕现担任人力资源智享会（HREC）的调研专员一职。主要负责的调研报告有：2014胜任力模型的设计与运用调研报告，第二届中国员工健康与团体福利调研报告等。徐燕

5、毕业于上海第二工业大学国际交流学院，获得会展经济与管理本科学位。22014TheDevelopmentandImplementationofCompetencyModelsSurveyReport前言移动互联网时代，各个行业从业者正面临着前所未有的变化性、不确定性、复杂性以及模糊性，跨界与变革已悄然成为一种常态。在这样的大背景下，企业内部人才培养与发展的任务更加艰巨，建立强大的人才发展体系已然成为企业持续保持快速发展的一大推动力。人才培养与发展离不开人的能力这一因素，而“胜任力”这个概念最早由戴维??麦克利兰（

6、DavidMcClelland）教授于1973年正式提出，胜任力模型现在被许多企业用于衡量员工能力，但是，大家对于胜任力模型拥护或质疑的声音越来越多。有些企业正在如火如荼地建立胜任力模型，却遇到不少问题，诸如难以提炼胜任力的定义或典型行为；开发模型耗时耗力，还得不到业务负责人的理解与支持等等情况。又或者，企业虽然推行胜任力模型不少时间，但大部分员工完全不清楚胜任力模型的价值所在、被动接受，起不到企业运用胜任力模型所期望的效果。从胜任力模型作为工具运用于人才的选用育留，到改善员工能力，再到建立强大的人才发展体系，

7、这一过程参杂许多因素与关键节点。人力资源智享会于2014年6月至10月针对402名人力资源管理者进行了胜任力模型的设计与运用调研，旨在帮助人力资源从业者了解胜任力模型在企业的运作现状，分析构建与设计胜任力模型的挑战，梳理与总结胜任力模型在实际运用中的优秀实践和关键事项，为人力资源专业人士提供一些启示。同时，报告中的案例从胜任力模型的建立目的、构建过程、推广与沟通等方面呈现了企业的优秀实践。目录第1部分

8、主要发现1关于本次调研2胜任力模型的建立概况第2部分

9、数据分析3胜任力模型的构建与设计4胜任力模型的运用第3部

10、分

11、行业数据5胜任力模型的挑战第4部分

12、我们的建议6胜任力模型的评估与更新第5部分

13、案例启示德尔福诺华可口可乐皇家宠物食品南宁东亚糖业伊顿电气壳牌博世12014胜任力模型的设计与运用调研报告

14、第1部分主要发现大多数参调企业拥有核心（通用）胜任力模型或者胜任力模型组成形式参差不齐，不少企业的胜任1领导力胜任力模型。相对而言，专业胜任力模型2力模型缺少胜任力的层级、行为描述。的开发程度不高。参调企业的胜任力模型组成包含但不限于描述（定分别有超过七成的参调企业建立核心（通用）胜任义）、行为描述的比例超过五成。力模型和

15、领导力胜任力模型。但是，拥有各类专业胜任三成多参调企业的胜任力模型由胜任力的描述（定力模型的企业仅占一成多到三成多之间。其中比例最高义）、关键要素、层级与行为描述等组成。其中17.0%的是销售（35.7%），其次是人力资源（25.7%）。的参调企业提供胜任力模型行为范例。仅11.7%的参调企业在多个核心职能岗位都建有专业胜任力模型，说明专业胜任能力的开发程度并不高。22014TheDe