旅游景区管理重点

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1、旅游目的地是一个感性概念，它为游客提供一个旅游产品和服务的合成品，一个组合的体验经历。Buhalis认为一个旅游目的地由六个“A”构成：旅游吸引物（Attractions）、交通（Accessibilities）、设施与服务（Amenities）、包价服务（AvailablePackage）、活动（Activities）以及辅助性服务（AncillaryServices）。旅游景区经营具有3个方面的主要任务，即旅游景区如何吸引游客、如何为游客提供满意的服务、如何实施旅游景区的可持续发展。旅游景区经

2、营就是通过调动旅游景区相关投入要素，在有效保护旅游景区公共资源(主要是风景资源、生态资源、文物资源)的前提下，对其合理利用并追求效率最大化的营销、管理与服务。旅游景区管理包含相关方面：自然与文化资源管理，游客与旅游业管理，管理组织的管理旅游景区经营的主要内容：①开发与利用景区内旅游资源，建设景区旅游吸引物。②从事旅游景区的日常经营，销售景区旅游吸引物，实现景区经营的经济、社会与环境效益，包括对旅游景区的产品设计和组合；为组合旅游产品而进行人、财、物的协调与组织；市场营销；旅游服务的提供。③资源保护

3、与环境维护，培育景区持续的旅游吸引物。④景区的安全管理与服务质量管理。景区分类:一类以经济开发为主要目的：主题公园旅游度假区完全以盈利为目的，基本上采用了现代企业管理模式，正在朝“产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度发展。一类以资源保护为主要目的：风景名胜区森林公园自然保护区以公共资源为依托，资源保护为前提内容。景区的管理目标具有多重性，资源的社会文化与环境价值往往超过经济价值，由于景区资源具有不可再生性，因此在经营上具有明显的排他性与垄断性，政府对这类景区的干预程度较高。美国国

4、家公园特点：1、遗产资源的所有权及其保护职能明晰，受法律保障2、行政上一元化垂直领导。3、规划管理高度集中。4、公众参与和社会资助。5、管理与经营分离。森林公园旅游产品开发：休闲运动型旅游产品登山越野、烧烤野营、划草运动、森林野战、狩猎科普教育型产品森林探洞、漂流探险森林博物馆特色旅游商品森林婚礼森林音乐会森林氧吧地质公园：是以具有特殊地质科学意义，稀有的自然属性、较高的美学观赏价值，具有一定规模和分布范围的地质遗迹景观为主体，并融合其它自然景观与人文景观而构成的一种独特的自然区域。建立地质公园的

5、目的：保护地质遗迹，普及地学知识，开展旅游促进地方经济发展。地质公园按管理层次可分等级：县市级地质公园、省地质公园、国家地质公园、世界地质公园历史遗迹展示是广义的，包括：1更完好地展现遗址原貌2复原历史气氛和场景3适当的遗址修复4引导客流方向和路径5景区内的说明、图示和指示6其他各种形式的景点解说系统和纪念品销售3历史城镇就是指“需要或是已经给予保护要求的城区或城镇”。一种是按政治统治的目的而建造；一种主要是以经济地位而发展旅游商业化后的历史城镇作为旅游吸引物而存在，是旅游商业活动的载体，顾客群体

6、以旅游者为主，几乎转化为彻底的旅游城市；而旅游商业化前历史城镇一般是商业贸易的载体，但是这种商业活动的顾客群体以当地人、区域内农民以及其他客户为主，是生活性的城市。这种转变导致作为历史城镇逐步失去生活性城市的特性，演变为一种纯粹的商业城市。一、周庄发展模式——旅游业+高科技产业二、乌镇发展模式——政府授权特许经营三、同里发展模式——政府承包经营四、南浔发展模式——政企合作五、朱家角发展模式—度假茂(holidaymall)江南古镇发展模式之经验：1、区位优势得天独厚2、文化资源各具特色3、公众营销

7、持续有力丽江模式经营权转让政府主导主题公园(：是为通过一系列围绕一个或多个历史或其他主题的吸引物为游客提供娱乐和消遣的地方，它包括餐饮与购物等服务，通常要收取门票。主题公园区位选择的影响因素一般包括以下内容：(1)地区经济发展水平；(2)区域发展战略；(3)产业结构；(4)文化环境；(5)消费方式；(6)交通条件；(7)旅游吸引物与活动；(8)竞争状况；(9)运作成本；(10)地理特征；(11)旅游业形象；(12)客源市场群体；(13)旅游接待设施和服务；(14)配套基础设施；(15)社区居民态度

8、；(16)当地政府态度。区位导向：市场导向，交通导向，城市感知形象产品创新管理概念：根据现代市场营销理论，产品整体概念包含核心产品、有形产品和延伸产品等三个层次。核心产品就是消费者购买某种产品时所追求的功能和效用；有形产品是核心产品得以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的对象；延伸产品是消费者购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。经营失败的主题公园主要原因有：(1)自然环境破坏严重；(2)公园地形设计不合理，游客游览吃力；(3)