规章制度案例分析(陈冲)中华讲师网

《规章制度案例分析(陈冲)中华讲师网》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、规章制度案例分析-责任感篇高级教练式顾问讲师陈冲情景案例：事情发生在一家改制后的国有钢铁行业施工工程企业；改制后，由于人员没有经过什么改制的培训，或者是国企流毒残余的清除，仓促上阵，成立了有限股份公司。公司的高层管理从财务总监到各位副总办事永远是拖拖拉拉，办事效率极其低下。在这种情况下；为了提高公司的管理运营水平有人建议成立经营管理部，由原来的一两个人，扩编到现在的八九个人（补充进来的人员，大多数是财务部刚分来小姑娘），并编制了完整的规章制度和岗位责任，本想这样一来经营管理一定会上一个新台阶。但是，实际运营状况却事与愿违；办事效率更加低下，倒是每个人都坚守自己的岗位职责，不去越雷池一步，不负责

2、任的推辞、推托、无奈的等待和拒绝比比皆是；在这里讲八个又气人又好笑的事件供大家参考学习：事件一：经营管理部与销售部有七八公里的路程，并且不通汽车，一个业务人员要签订一份合同需要近十个部门或领导签字；要步行近四公里路程。有一个业务员把所有的签字都签完了，只差党群部因为没有人，没有签成字（国企党群部签字基本上是走个形式，连他们自己都不知道他们签字到底起什么作用）,于是该业务员把合同流程手续交到收藏合同的专业员那里，并嘱咐等楼下党群部来人后请他们代签一下即可。几日后，专业员给这个业务员打来电话；“通知说楼下的党群部来人了，请该业务员马上过来签一下字”。该业务员顿时无语。该业务员不知是该哭？还是该笑？

3、事件二：当我把上边这个业务员的故事讲给一个退下来的党群部长时，这个党群部长说：我要是在场，我就会尽到我自己的责任。并马上举例；说有一次，一个业务员拿一份合同让我签字，我一看，就发现不对，合同上说：“双方不是进行财务现金交易，而是用欠款来充抵财务账目。这根本不符合财务制度，我给拒签了，到了这单生意我也没有让他们做成”。说完后他很自豪，因为他认为；是他挽救了财务部门，避免了一次财务部门“违反财务制度”的事故发生，他认为；他可不像现在的党群部领导“当一天和尚撞一天钟”我顿时无语，我不知道是该哭？还是该笑？事件三：还是上边所讲的那位业务员；一个周一的中午，一位副总给他打来电话（该业务员正在销售部这边上

4、班），请该业务员把一份产品统计表，交到工程经理手中（工程部经理在总部上班，两边相距七八公里），这位业务员顿时“丈二和尚摸不着头脑”，找半天也没能找到那份统计表，于是打电话给副总询问；这才得知副总太忙把事情记错了；实际情况是副总离开公司前，把统计表交给了销售经理，业务员很负责任的电话告知了销售经理（销售经理与工程经理在总部这边同一个办公室上班），过了一会销售经理给该业务员打来电话：被告知统计表他给落在副总的办公室里（副总办公室离销售部经理办公地点只有50米），请该业务员乘公交车来到总部副总办公室取统计表，并交给工程经理。该业务员又是无语，该业务员不知道是该哭？还是该笑？事件四：在该国企人人自保的

5、管理环境中，企业的经营业绩每况愈下，谁都不愿意承担任何责任，有一位年轻的副总勇敢的站了出来，主动参与本企业集团以外的招投标工作，并卓有成效的中标，一举拿下了一单大生意（该企业以前没有干过这类工程）。但是合同一拿到手，所有的部门都在那指手画脚全部给予否定，因为在这种单位里“否定”是不用承担任何责任的，接下来的工作变得异常艰难；所有部门都在漫长的等待和讨论中耗费时间；中标后没有一个技术人员亲临现场，也没有人组织搭建组成项目领导小组，或梳理各种环节的流程运作，财务部门更是没有提供一分钱的财务支持，企业丧失了大好的准备时间和学习时机，由于客户催促上马，最后总经理试探的心态被迫签字同意启动该项目。业务员

6、硬着头皮，带上自己的存款，开赴到客户施工现场。几个月以后发现这单生意严重亏损（月亏损40多万）。经过分析认为是合同签订时有问题。当听到这个结论时，业务人员和参与审核的工作人员全都无语，他们不知道是该哭？还是该笑？事件五：当该企业确定这次亏损是由于签订合同有漏洞所造成时，企业的高级领导非常重视，研究改进措施；领导找到企业的法律顾问给业务人员讲如何签订合同的课程，书记和几个副总主持这个培训课程，课程上财务主管制定出一套完整的合同审批规章制度；制度中有一条是这样规定的：所有合同应在本部门审核三天（工作日），在经营部审核七天（工作日），然后提交经理办公会讨论通过（估计需要五个工作日），再进入审批流程（

7、也就是现在所运行的十几个单位签字流程），据说该单位为了减轻总经理的工作负荷，规定总经理只在每周三进行工作签字，其他时间一律不接待任何签字和审批（也就是说总经理签字需要五个工作日左右）。这样算下来一份合同要经过正常的审批手续办完，就需要两个月的时间。参加完培训课，所有的领导都认为；他们为企业干了一件大事，把合同管理的规章制度又进一步的完善了，该堵的漏洞都堵上了。而所有的业务人员都是无语；他们不知道是