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1、中国民营企业管理诊断研究报告PartⅠ诊断步骤(略......)PartⅡ搜集资料清单一,外部环境状况1.与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规2.可能的金融支持3.估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率4.主要竞争对手的市场占有率和进经营战略5.主要供应商及其提供的产品二,企业内部状况1.经营者文化程度和受过的训练,主要经历,近两年内提出的方针,战略,理念或口号等,近两年内公开发表的言论,媒体的报道,评论,最近两次主持的项目的过程记录,最近三次主持的决策过程记录,是否拟定接班,接班人在企业的作为;2.企业概况企业发展历程,产权
2、制度,企业价值观,经营理念,企业长期和近期目标,股东成员,资本构成,资产和负债状况,企业最有利的资源对企业最大的威胁,各级员工对企业看法;3.财务状况近两年资产负债表,损益表,利润表,流动资金表,资金占用表,近一年的资金预算,成本核算表,近两年内的融资数额,方式及其使用情况;4.经营战略有否战略目标,企业近两年内制定的战略,这些战略制定过程记录,这些战略实施的计划书,战略实施各个阶段的记录,指导战略的战略思想,基层员工对企业战略的认识,各层管理者对企业战略的看法;5.人事管理员工的构成(年龄,性别,文化程度),各级管理人员的素质(文化,工
3、作业绩),各部门人员配置状况(每个部门岗位以及每个岗位的人员),职位说明书,工资和福利制度,员工培训制度,激励约束方法和制度,绩效考评制度以及其它相关的人事制度,人员流动状况,员工对薪酬的满意情况调查报告;6.管理组织旧的组织结构图,目前的组织结构图,组织内管理者职务和权责范围,管理人员考核表,主要信息沟通渠道,近两年内发生组织冲突及其解决过程,最近一次重大问题的决策过程,近一年内企业会议记录,7.市场营销1)产品状况:品种,组合,寿命周期,细分市场,核心产品,是否有新产品开发;2)市场地位:各产品市场占有率,市场覆盖率,市场覆盖的地区,
4、最近两年市场调查资料;3)近两年内营销计划:预计销售额,预计销售成本,主要营销手段,主要销售渠道,新增销售渠道,计划扩展的地区;4)分销模式:分销渠道图,渠道成员的激励方式,近两年内渠道冲突及其解决;5)销售促进:近一年内进行的销售促进活动,促销的预算和费用,近一年企业所做的广告(广告内容,所用媒体,广告预算和费用);6)销售人员:销售人员的培训情况,促销人员的考核表,促销人员的激励方式,销售人员对企业产品和营销的看法.PartⅢ诊断的要点和重点一,诊断要点1.企业经营战略⑴是否有明确的,长期的战略目标⑵战略目标的内容是什么⑶战略目标有没
5、有较强的针对性⑷经营战略是如何制定的⑸战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势⑹有没有明确的战略措施⑺企业战略步骤划分为几个阶段⑻每个阶段都有什么具体任务⑼战略措施的预计收益有多大⑽战略实施的代价大小⑾战略措施的群众基础⑿战略的贯彻效果⒀实施战略的能力2.企业组织管理⑴企业业务程序⑵企业组织采用何种形式⑶经营组织的内部管理层次⑷企业组织的管理幅度⑸管理者的授权程度⑹各职级权责是否明晰⑺企业决策素质⑻企业的计划能力⑼管理者的素质,领导方式⑽内部信息沟通3.人事管理⑴人职是否匹配,是否做到精简⑵工资和福利制度是否起到激励作用⑶激励和约束机制
6、⑷选人用人方式⑸是否有完善的绩效考核体系⑹人才的使用情况⑺员工的满意程度⑻人才流失情况4.市场营销管理⑴新产品开发的能力⑵本企业的分销渠道是哪种类型的⑶影响本企业分销渠道的典型因素是什么⑷企业对渠道的控制力⑸企业解决渠道冲突的能力⑹企业考核和激励渠道成员的方式⑺企业能否根据外部环境的变化来改变分销渠道⑻营销手段是否符合产品生命周期⑼是否有明确的广告促销预算⑽广告预算是如何制定的⑾企业确定广告的出发点⑿企业如何衡量广告的效果⒀企业价格策略合理性⒁企业人员促销的规模有多大,是如何确定的⒂企业如何培训促销员⒃企业对促销员的考核和奖惩制度⒄企业对
7、新产品的推广能力⒅企业是否有明确推广目标⒆企业如何产品推广的效果5.财务管理⑴企业的财务制度是如何制定的⑵帐目是否清晰⑶财务预算在企业中运用⑷是否有资金使用计划⑸是否做到专款专用⑹资金的流动性⑺资金利润率⑻企业负债比率⑼成本核算是否准确⑽融资能力二,诊断重点1.民营企业家个性化2.产权制度3.经营战略4.组织管理5.人才战略6.商业道德7.市场营销8.融资方式9.企业文化PartⅣ问卷设计表1:职工意见调查表11.在工作中,当遭人埋怨或干涉,妨碍时,你是否感到不愉快①经常感到不愉快②有时感到不愉快③没什么不愉快2.你对工作前途和今后的生活
8、是否担心①非常担心②有点儿担心③不但心3.现在的工作与你的能力是否相适应①虽然超过我的能力,但决心加油干②基本可以③工作太简单,自己的能力难以发挥4.是否在互相信任的基础上开展工作,团结互助的
