汽车s店市场运作手册

《汽车s店市场运作手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、4S店品牌运作管理手册一、品牌管理标准1.品牌管理适用范围2.品牌管理工作流程实施标准3.品牌管理的基本原则4.品牌部的职责5.加强企业品牌管理的意义6.市场推广促销、审批流程图7.流程说明8.市场费用预算方法9.解析说明10.品牌物料制作流程/图11品牌物料管理制度二、收集范围以及提交实施标准三、品牌会议四、数据收集范围以及提交实施标准五、展厅管理一、品牌管理标准目的:为了顺利建立公司的多品牌体系，完善公司的品牌管理,促进品牌发展，特制定本制度。1、品牌管理适用范围品牌管理通过为消费者提供一个长期稳定的风格、利益、服务和质量，使品牌价值最大

2、化。本手册适用于公司代理和自有品牌的管理2、品牌管理工作流程实施目的2.1品牌的增值效用（价格、消费者影响力等）。2.2建立品牌优势。2.3提高广告的投入产出比。2.4产生品牌的持久效力。2.4.1品牌管理是通过日常管理行为逐步实现品牌定位的内涵，贯彻公司品牌战略，从而达到品牌管理的目标。3、品牌管理的基本原则3.1品牌管理是公司长期的、重要资产管理工作，而不是一般的、简单的费用控制和管理，也不是短期的、以销售为目标和导向的资源投入；通过品牌管理要达到短期内支撑销售目标的完成、长期形成公司品牌资产的积累和增值的目标。3.2品牌管理是一项长期的

3、工作，必须统筹制定品牌管理的目标，并贯穿于公司各部门的实际工作之中；同时在实际执行过程中，不断收集内外部市场信息，对品牌管理的目标和实现方式进行调整，以使其适应新的市场环境（消费者、竞争对手和竞争态势）的变化。3.3品牌战略在公司的实际执行过程中往往会与公司的其他战略（如财务战略、发展战略等等）发生冲突，期间经常会导致品牌战略实施的偏离，需要公司从战略层面把握和协调，加以解决。3.4品牌管理由经营管理中心设立品牌督导，具体负责公司品牌的管理，对所有品牌的管理负责，其他部门在各自职责范围内协助品牌的管理；企业下属各分公司(4s店)设立市场经理或

4、者专员，配合品牌督导负责在所辖区域内的品牌管理。3.5公司将实施双品牌战略以占领多个细分市场、扩大市场份额；通过品牌管理，提升公司各品牌形象；完成公司战略任务，打造专业的汽车服务网络。3.6公司的品牌的目标人群、市场定位和品牌内涵等由公司经营管理中心讨论确定并形成规划方案交由分公司组织实施；各市场经理(专员)负责各自品牌规划的分解和实施。3.7经营管理中心品牌部解决和协调各产品品牌之间及与企业品牌、企业文化建设方面一致性的相关事宜；负责企业品牌的策划和推广、大型活动的实施。4、品牌部的职责4.1对公司品牌进行战略性管理，建立维护品牌资产，确保

5、所负责品牌的市场份额、利润和投资回报的最大化。4.2总体协调公司各部门的工作，并和他们紧密合作，有效管理所负责品牌的业务。4.3负责本品牌营销战略、年度营销计划的制定和实施(包括产品组合管理、价值号召力、定价)，制定市场推广方案(年度、季度整合传播计划和策略指引)、产品品牌推广的创意策略以及媒介策略，商讨品牌计划中的缺陷，并提出改进方案，进行传播工作的年度/季度自评，并协助市场调研科实施品牌调研和整合传播效果的评估工作，进行年度品牌管理效果评估，向营销总监提出报告，从品牌角度协助并参与管理市场推广组合，如促销、产品包装、POP、公关活动等等。

6、4.4负责品牌视觉识别管理，制定品牌管理规范如品牌手册的发放。4.5监督并指导各公司的市场经理（专员）的工作。4.6各公司市场经理（含专员）的职责。4.6.1负责品牌营销战略在本区域的贯彻执行、建立维护品牌资产，确保所负责品牌的区域市场份额、利润和投资回报的最大化。4.6.2负责制定所辖区域的本品牌年度/月度营销计划，进行市场细分、目标市场选择和目标分解。4.6.3负责各公司（4s店）所辖区域的市场调研和分析，为本品牌区域市场策划和区域营销目标的制订提供依据。4.6.4负责本区域品牌视觉识别的管理，确保各公司（4s店）的市场行为符合品牌管理规

7、范。4.6.5负责制定本品牌年/季/月度区域推广计划及推广方案，并组织实施。4.7.6向品牌督导汇报工作。4.6.7各公司市场经理（专员）每月向品牌督导提交品牌推广和管理报告。5、加强企业品牌管理的意义5.1是整体品牌发展的需要。5.2通过企业品牌的建设，对各产品品牌提供支持和保护。5.3提高公司总体品牌管理费用的投入产出比。5.4品牌识别的主要目的是帮助品牌与消费者之间建立良好的关系。5.5品牌宣传活动分工如下：5.5.1企业品牌由经营管理中心品牌督导负责提出计划并组织实施。5.5.2各品牌的宣传活动由营销总经理负责协调统一，企业品牌和产品

8、品牌之间的协调宣传活动由经营管理中心负责。5.5.3品牌宣传活动需要通过市场调研定期评估，对于出现的问题，要及时予以纠正，使品牌不断增值。6、市场推广促销、审批流程