老师说孩子有问题，怎么办？

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1、老师说孩子有问题，怎么办？　　开学不久，刚上小学一年级的恺欣妈妈接到老师电话：“恺欣在学校上课时常坐不住，没有耐性，她在专注力方面跟其他同学有落差，我建议你带她去做一下评估，上一些专注力的课！”挂了电话，恺欣妈妈耳朵一阵热，但心却凉了半截，好像被判刑一样：“怎么办，我的孩子有问题，老师叫我带去看医生！”　　孩子刚进幼儿园、升上小学，或转换新学校、新班级时，家长最怕接到的莫过于这种电话。到了“去找医生评估”这个阶段，代表家长面对的可能是大问题，也许是长期抗战，比起老师说“今天你家小孩打了隔壁同学”，这种投诉电话要严重好几倍，处理也更为棘手

2、。　　大多数家长头一次听到老师这么说，最直接的反应就是错愕、疑惑。第一时间家长也不清楚到底是出了什么问题，心情焦躁不安，只能到处求援问亲友团，上网找相关资料，希望问题不是出在自己小孩身上。带有情绪的疑问一一浮现，“老师是不是不喜欢我的小孩？为什么没看到好的只看到坏的？”接下来家长面对老师的反应，可能是因担心而否认、忽略问题，或不知所措。“老师，她在家里都不是这样耶！”“老师反正他就是皮，你打他骂他就好了啦！”“老师，我不知道该怎么办……”　　在小学任教多年的陈老师说，要跟家长沟通这种事情，老师的压力也很大，明明一片好意，又怕被误会是找麻

3、烦。有些家长态度强硬，跟老师威胁要直接转班转学，有些家长则是置之不理，老师若再次提醒又怕引起反弹。　　当孩子有状况需要协助时，亲师的头一次沟通很容易“卡住”，主要是因为彼此不熟悉，信任感未建立起来，就面临必须携手解决问题的缘故。在台北市立教育大学附设小学任教二十多年的特教老师李惠蔺说，若家长没有后续反应，可能是真的不知道该怎么做，也还没处理好自己的心情，“这时老师陈述的方式和家长的态度将会成为彼此互动的关键。”　　摆脱情绪，一起聚焦协助孩子　　如果老师用“你的孩子严重影响全班同学上课的秩序，我用了很多方法都无效，他实在太过动了”这样的语

4、言来抱怨孩子，甚至用指责家长没有使力的方式沟通，或许能单方面发泄老师自身的情绪压力，但这么做只会让家长更无奈自责，完全无助于解决问题。　　若老师能以关心孩子的态度出发，跟家长一并陈述孩子的优点和弱点，并委婉表达不希望孩子的弱点影响到他全面发展的担忧，且试着去了解家长背景和沟通模式，家长会更容易把老师的话听进去。　　同样，李惠蔺也提醒，当老师在陈述孩子问题时，即便家长心中有千百个问号，想帮孩子解释，家长都应该先深呼吸，听老师把话讲完。稳住情绪后，先说一句：“谢谢老师帮我观察孩子的行为。”柔化彼此可能的对立，才能赶快把问题焦点转回孩子身上。

5、接着询问老师，有没有家长可在家里做观察或调整的地方，接收老师的好意，亲师目标一致，一起为孩子解决问题。　　通常，孩子在幼儿园和小学产生的特殊状况类别不太一样，处理的途径也不相同。孩子在幼儿园，比较容易展现的问题多半是以下这四类：　　1、语言表达类：不会讲，讲得不够多，讲不完整、不清楚；2、社会情绪类：很容易情绪激动、哭泣、害羞等；3、动作发展类：大肌肉不协调，小肌肉精细动作做不好；4、认知类：学习新事物比同龄慢。　　第一基金会中和发展中心主任易曼分析，按照他们的经验，当学龄前幼儿有特殊状况，通常幼儿园会先请“特殊教育巡回辅导团”老师先到

6、校观察孩子，与家长晤谈，然后建议家长带孩子到医院儿童心智科去做全面性（包括临床、物理、职能、语言等）发展评估。　　因为评估过程需要跨专业合作，所需时间较长。学龄前的评估通常会开立“疑似”的诊断证明，若有非常明显的症状才会确诊为某种病状。这时医生可能会给孩子一份医疗诊断证明（如过动），若孩子有早疗需求会开立身心障碍者手册（如自闭、亚斯伯格）。接着家长可以带孩子寻求医疗、社福等早疗服务。　　学龄后的孩子常见的状况会跟学业表现有关：1、课业跟不上，如数学障碍、书写障碍和阅读障碍等；2、上课坐不住，如不专注、过动；3、行为问题，如无法服从社会指

7、令，易与人冲突、无法融入团体等。学龄后的处理重点以鉴定孩子有无特殊教育需求为主，可参考医疗诊断，处理流程也相对复杂许多。　　老师建议做评估的先决条件　　在老师说出“请家长带去评估鉴定”之前，必须先做到：经过一段时间（至少一至两个月）的客观观察记录，变换几种不同教法与辅导策略来帮助孩子解决问题，而不是班级经营一遇到困难，就马上把问题丢给孩子和家长。若老师做到以上这点，而孩子状况仍无起色，可向辅导室提出申请，在经过家长同意之后，送孩子进入特殊教育鉴定流程。　　经过特教老师入班观察，搜集孩子的联络簿、考卷、作业等数据研究，并与家长会谈后，请家

8、长和老师填写初步筛检表，将问题范围缩小到“学习障碍、情绪障碍、智能障碍、注意力缺失过动症、自闭症”等的其中一项。若以“疑似学习障碍”为例，再由特教老师针对这个孩子的听、说、读、写、算的能力做进一步评估，排除