2011年全省“自邮一族”加盟特约商户招商手册.doc

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1、2011年全省“自邮一族”加盟特约商户招商手册第一章“自邮一族”品牌释义江苏邮政“自邮一族”业务是江苏邮政按照集团公司要求，根据江苏地方特色全新推出的面向广大车主等中高端用户的一站式会员制服务品牌。“自邮一族”加盟特约商户是指由各级邮政部门洽谈并签订合作协议的商家。“自邮一族”业务采用会员制管理形式，提供涵盖加盟特约商户优惠服务、加油优惠、代缴违章罚款、车辆代办、车辆保险、车辆救援、汽车美容、邮政VIP服务、商旅服务和自驾游服务等在内的一站式综合服务体验。“自邮一族”业务即将形成数十万的庞大会员群体，适合商家针对中高端消费群体进行商业推广，

2、可为企业带来数量巨大且消费能力强的潜在客户。加盟“自邮一族”这一功能最全面、保障最有力、宣传最有效、市场最庞大的会员卡品牌，是企业走向成功的最佳选择，加盟“自邮一族”，让你的企业走上发展的快车道！第二章“自邮一族”品牌优势一、品牌信誉“自邮一族”是邮政的高端服务品牌，作为具有百年历史的大型企业，邮政在客户中美誉度高，服务基础好，十分有利于“自邮一族“的发展及品牌推广。二、网络优势江苏邮政“自邮一族”为全省统一运作，会员资源规模庞大，商户面向全省会员提供服务，商机无限。三、政策支持“自邮一族”业务筹办初期即取得多家权威部门及著名企业鼎力支持，

3、为“自邮一族”业务带来区别于同类型其他业务、更具竞争力的政策倾斜与项目支撑。四、市场定位“自邮一族”业务准确定位有车一族的需求，以人性化的管理，专业周到的服务，帮助有车一族解决用车烦恼及后顾之忧。准确的市场定位使得“自邮一族”业务一经推出即引起全省广大车友的高度关注。五、产品组合“自邮一族”业务在充分调研的基础上应运而生，紧扣车主需求提供全面服务，提出江苏邮政独具特色的“基础服务+套餐服务”的产品组合模式，成为“自邮一族”业务的亮点之一。六、专业团队江苏邮政拥有一支具有丰富营销经验的专业团队，可为客户提供专业营销策划及服务解决方案，并随时提

4、供热情周到的业务咨询及上门服务。七、会员网站“自邮一族”品牌拥有会员服务网站，信息量大、受众广、点击率高、广告效果好。可以为商户提供网站宣传，信息发布，活动组织，实现精准营销，同时可免费提供加盟特约商户查询、搜索网络以及预约服务功能。八、短信平台邮政拥有短信平台，可根据商户需求向特定消费群体发送邀约短信及优惠信息短信，帮助商户以极小的投入进行品牌推广，吸引客户进店，引导会员消费，提升交易量。九、语音平台“自邮一族”会员服务中心——11185客服号码简单易记，省内客户呼入无长途费。专业呼叫中心提供24小时服务，为会员提供加盟特约商户信息查询、

5、入会解答、转接业务等；对客户进行维护及回访、预约服务等；帮助加盟特约商户拓宽业务受理渠道、节省服务成本，提高市场美誉度。第三章“自邮一族”加盟特约商户合作方式商户与“自邮一族”品牌合作的方式分为两种：一是与邮政约定“自邮一族”会员享有的优惠及折扣条款并签订合约。这种合作方式可以使商户获得规模庞大的客户资源、稳定的客户关系，可以开辟新的客户市场，以极低的推广成本得到极高的市场回报。二是邮政以统一采购或组织“自邮一族”会员团购的方式与商户进行合作。商户通过这种合作方式可在中高端客户中进行产品或服务的快速推广，树立品牌形象，得到规模大相对稳定的消

6、费群体，并可大大节省交易成本及营销成本。第四章“自邮一族”加盟特约商户回报一、广阔而高端的客户市场“自邮一族”会员涵盖数量庞大的有车一族及新兴中高端客户和时尚人群。2011年底，会员规模将达到10万户，2012年底会员规模将达到20-30万户，预计2015年底会员更将达到50万户以上的规模。同时，会员消费理念新，消费能力强，是不可多得的中高端客户群。与“自邮一族”合作，就是与庞大的市场接轨，可为商家带来稳定的具有较强消费能力的客户群体和潜在收益。二、强有力的品牌推广为加盟特约商户以提供多种成本低廉并受众准确的宣传推介服务，包括会员手册、网站

7、、会员期刊、DM等多种媒体。商户一旦加盟，即可利用网站、短信平台等渠道进行免费推介和宣传，并可通过参与策划、运作、赞助“自邮一族”大型会员活动。在中高端客户群中树立品牌形象，扩大知名度，提升销售业绩。三、高效率的团购销售“自邮一族”具有会员量大质高、购买力强的特点。同时，邮政具有强大的组织和引导会员消费的能力，可用统一采购，统一结算，统一配送的服务方式，优先考虑加盟特约商户，帮助商户简化销售流程，降低营销成本并扩大产品销售。四、创新领先的销售渠道江苏邮政具有专业B2C网站——“中邮快购”网站为客户提供100%保真正品服务，信誉良好，与邮政加

8、盟网点形成线上线下、虚实结合的销售体系。“中邮快购”网站为“自邮一族”商户开辟的专区，可帮助加盟特约商户进一步拓宽营销渠道，占领网购市场。江苏邮政11185客服中心根据来电会员要