第三章 市场调研与市场营销环境分析

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1、第三章市场调研与市场营销环境分析-----------------------Page1-----------------------第三章市场调研与市场营第三章市场调研与市场营销环境分析销环境分析KotleronmarketingTodayyouhavetorunfastertostayinthesameplace.PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com-----------------------Page2-----------------------一、营销调研为营销活动提供详细、准

2、确和最新的信息的营销服务活动。信息包括：消息（事实记录传报）资料（消息的积累，原始记录）知识（经过思维加工和概括）2005-9-262PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com-----------------------Page3-----------------------一、营销调研1.调研程序确定问题和制定确定问题和制定收集信息调研目标调研计划收集信息调研目标调研计划陈述陈述分析信息研究发现分析信息研究发现2005-9-263PDFcreatedwithpdfFactoryProtri

3、alversionwww.pdffactory.com-----------------------Page4-----------------------一、营销调研2.调研内容价格调研产品调研销售调研销调研顾客调研促销调研渠道调研市场营销调研的内容2005-9-264PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com-----------------------Page5-----------------------一、营销调研3.资料来源：第一手资料（原始资料）第二手资料（可靠性、可比性、全面性

4、）4.调研方法：观察法访问法实验法2005-9-265PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com-----------------------Page6-----------------------二、市场营销环境的含义企业营销职能外部的不可控制的因素和力量经济自然政法竞争者供应商企业营销中间商顾客公众科技文化人口2005-9-266PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com-----------------------P

5、age7-----------------------三、微观市场营销环境1.企业内部（管理能力、技术能力、融资能力、员工素质、公司政策、企业制度）2.营销渠道企业（供应商、营销中间商）3.顾客（消费者市场、生产者市场、中间商市场、非营利组织市场、国际市场）4.竞争者（愿望竞争者、属类竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者）5.公众（融资公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众）2005-9-267PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com-----------------

6、------Page8-----------------------四、宏观市场营销环境1.人文环境人口增长人口增长人口年龄结构人口年龄结构民族和其他市场民族和其他市场教育分类教育分类家庭类型家庭类型人口的地理迁移人口的地理迁移大众市场向微观市场转变大众市场向微观市场转变2005-9-268PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com-----------------------Page9-----------------------四、宏观市场营销环境2.经济环境收入和支出、经济发展状况3.自

7、然环境政府作用的变化政府作用的变化反污染的原材料反污染的然环境原材料压力短缺压力短缺能源成本的增加能源成本的增加2005-9-269PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com-----------------------Page10-----------------------四、宏观市场营销环境4.技术环境5.政治－法律环境6.社会文化环境与自己与自己与其他人与宇宙与其他人与宇宙界观界观与自然与组织与自然与组织与社会与社会2005-9-2610PDFcreatedwithpdfFactory

8、Protr