合生元网络舆情以及sem建议-0705-3

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1、合生元网络口碑舆情分析报告SEM优化建议2010/06/24INTERACTIVE1本案目录报告方法概述母婴用品网络受众关注点合生元网络舆情概况合生元“伪外资”负面舆情概况SEM策略建议2研究背景监控范围报告参数★本报告系统化的研究对象主要基于2009年12月15日至2010年6月15日期间，蓝门网络口碑信息监控平台从中国简体中文版网页上实时监测，与合生元的网络舆情相关信息；★为了保证数据的准确性，本次报告以大众媒体引擎结果和蓝门口碑信息监控平台检测到的客观信息为基准，完成本次报告；[报告目的]本报告旨在提供合生元在网络情况信息（I

2、WOM）方面的概览。3母婴用品网络受众关注点4关于宝宝成长妈妈的关注点从上表中我们可以看到妈妈在网络上讨论宝宝的话题主要关注点在健康状况、食品质量、生活习惯、饮食规律等方面；其中食品安全与健康的关注度最高；其他包括生育后生理保健、宝宝如何防蚊防晒等信息；多数的疑问声音集中在：询问用什么品牌奶粉，孩子小疾病如何防范，生活习惯是否存在问题等；以上数据根据艾瑞网上排名前十的母婴亲子类网站及网易、新浪及腾讯等大型门户网站上的母婴亲子论坛抽样统计得出，共计抽取新闻400条，论坛1200条，博客200条及wiki400条；5关于宝宝保健用品妈妈

3、的关注点妈妈对宝宝保健品讨论话题主要集中在质量，品牌，及选择保健品的疑问等信息；其他包括保健品的作用，保健品费用等信息；网友疑问包括：询问用什么品牌保健品好，什么时候能吃保健品等信息；以上数据根据艾瑞网上排名前十的母婴亲子类网站及网易、新浪及腾讯等大型门户网站上的母婴亲子论坛抽样统计得出，共计抽取新闻400条，论坛1200条，博客200条及wiki400条；6关于奶粉选择妈妈的关注点面对市面上琳琅满目的奶粉品牌，妈妈们非常关注奶粉的品牌，可见在网络中建立品牌形象，其价值不可估量；网友疑问包括：询问用什么品牌奶粉好，喝奶粉造成便秘怎么

4、办等；以上数据根据艾瑞网上排名前十的母婴亲子类网站及网易、新浪及腾讯等大型门户网站上的母婴亲子论坛抽样统计得出，共计抽取新闻400条，论坛1200条，博客200条及wiki400条；7妈妈讨论宝宝保健品及奶粉截图网友对保健品的讨论网友询问用什么保健品网友讨论保健品功效的信息对奶粉品牌选择的投票贴网友对奶粉品牌选择的疑问网友对奶粉的疑问在网络开放的舆论环境中，品牌形象及其产品功能渗透将极大程度地影响着我们的妈妈们，绝对不容忽视。8合生元整体网络舆情概述9合生元网络声量合生元在百度和Google两大搜索引擎中的网页收录信息量总量为3,9

5、20,000条；百度显示信息为1,760,000条，占总体比例的45%，Google信息为2,160,000条，占总体比例的55%；本次数据统计截止至2010年06月16日10我们截取了目前国内最大的搜索引擎百度的相关数据，对合生元进行用户关注度以及媒体关注度分析；如图，合生元的网民自主搜索量维持在一个相对较低的水平，媒体新闻对于合生元品牌或者是合生元产品的提及量较低，两者综合反映出合生元的网络关注情况未如理想。合生元网络关注度分析信息收录时间段：2009年12月15日—2010年06月15日（用户关注度：用户搜索量；媒体关注度：新

6、闻提及量）11合生元主要传播渠道是BBS，占总量的69%，该方面信息主要网友对合生元产品的使用方法及价格的疑问与讨论为主；而WIKI信息占23%，该方面信息以网友对产品的使用疑问为主；NEWS信息占5%，该方面信息以对行业及品牌的评价为主。BLOG信息相对较少，仅占3%，该方面信息主要以网友的使用感受为主。合生元网络口碑声量渠道分布由此可见，BBS是目前合生元舆论重要聚集地；如何控制BBS的舆论导向，利用BBS这一主战场提高网络上的正面声量这一点值得关注及思考。信息收录时间段：2009年12月15日—2010年06月15日12合生元

7、网络舆情属性13建议针对负面信息及中性疑问信息进行正面的引导维护，以产品的深入使用体验，引起有相同看法的网友引起共鸣并参与讨论，营造一个良好的网络口碑气氛。合生元：正面信息占6%，该方面信息主要以产品官方信息发布及网友自发评论其质量好为主；负面信息占11%，该方面信息主要以网友认为合生元为伪外资品牌的负面评价为主；中性信息占82%，该方面信息主要以网友对合生元产品的价钱、使用等疑问为主；正面口碑低于负面信息5%，十分不利于网友对品牌正面声音的接触；合生元网络舆论属性信息截取时间段：2009年12月15日—2010年06月15日14由

8、上图可以看出，合生元的网络渠道声量都以中性信息为主，而正面信息主要来源为博客渠道的网友正面使用评价，负面信息则主要为新闻渠道关于品牌的负面信息。合生元网络舆论属性渠道分布信息截取时间段：2009年12月15日—2010年06月15日1