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时间:2018-08-01
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1、安全保卫培训内容一、安保人员守则1遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本院一切规章制度。2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。3严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。4讲究社会公德和职业道德,严守医院机密,廉洁奉公,维护集体利益和医院声誉。5爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。6勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。7衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。二、安保人员工作态度1服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2严于职守――坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。3正直
2、诚实――对上级领导、同事和患者及群众要以诚相待,不得阳奉阴违。4团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。5勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度1.礼貌:这是员工对患者和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。2.乐观:以乐观的态度对待同事与患者。3.友善:“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来和大家相处。4.热情:尽可能为同事和患者提供方便,热情服务。5.耐心:对患者的要求应认真、耐心地聆听。6.平等:一视同仁地对待所有病人,不能有贫富之分、厚此薄彼。四、仪容仪表(一)着装
3、1、上岗必须着装,并保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖。不穿奇装异服或制服便衣搭配混穿。2、制服外衣衣袖、衣领处整洁、平顺制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。3、除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开单位,下班后不得穿制服。(二)仪容仪表1精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角、胡须。2不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,手机、锁匙扣也不得外露。3执勤时要挂牌上岗,并佩戴好执勤器具。(三)行为举止1举止文明、大方、端庄、稳健。2用语文明,谈话自然。3精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰
4、;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。4执勤时不得端水杯,不得相互闲谝嘻笑。不得哼歌曲,吹口哨。5不得随地吐痰,乱丢杂物。6注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。7上班时严禁玩手机、喝酒。做与工作无关的事项。(四)安保人员有下列行为的将予以辞退,交院办公室处理。1.违法乱纪受过公安机关处罚的;2.以权谋私、敲诈勒索,收受利益及有贪污行为的;3.利用工作之便,监守自盗的;4.值班时间喝酒的;5.多次违反各项规章制度,屡教不改的;6.目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的五、安保人员交接班管理标准作业规程(一)职责1当值保安组
5、长负责交接工作的讲评、检查工作。2当值保安组长负责所管班组的交接班工作。3当值保安员负责具体工作的交接。(二)保安员交接班管理1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。3、当值保安员负责具体的工作交接。4、交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好站姿式,不得蹲坐。5、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位,途中步伐整齐一致,口号宏亮,精神抖擞。6、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领导
6、查明原因,以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。7、按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。8、交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚,并做好值班记录。交接班双方签字,以备后查。9、接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。10、出现下列情况不准交接班A)上班情况未交待清楚,工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整;B)上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班);C)发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室不清洁
7、的不予交接;D)在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助。六、保安员值班制度1恪尽职守、坚守岗位。在执勤中,不准闲聊、打闹、干私活、看书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡;不准迟到早退、擅离职守、串岗。2仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗,并做到着装整洁、仪表端正大方,用语文明、服务热情、周到3遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时,要认真遵守国家的法律、法规和医院的规章制度。不图私利,不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。4认真执勤、确
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