国际电子商务下的银行管理新模式

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1、国际电子商务下的银行管理新模式一、国际电子商务下的银行管理新模式１．管理模式的种类。目前，在国际电子商务下，银行的管理模式主要有两种：一种是完全依赖于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ发展起来的全新电子银行，即纯网络银行。这类银行几乎所有的业务交易都依靠互联网来进行，而没有营业网点。银行完全通过互联网与客户建立服务联系，实现２４小时全天候服务，迅速、方便、可靠。它是完全通过网络渠道提供银行服务的独立实体。另一种是在传统银行的基础上，运用公共互联网来开展传统的银行业务交易处理及增值服务，即网络分支银行。它是原有银行与网络信息技术相结合的结果。原有银行以互联网作

2、为新的服务手段，建立银行站点，提供在线服务，其网上的站点相当于一个分支银行或营业部，既为其他非网上分支机构提供辅助服务，也单独开展业务。但其业务方式和侧重点不同，一些必须依赖于手工操作的业务需要依托于传统的分支银行。现在，世界上大多数的银行都采取这种模式，我们通常所说的“网上银行”就是这种模式的银行。8２．我国银行应选择的管理模式。在国际电子商务下，我国银行应该适应国际电子商务的新环境，完善自身现有的管理模式，建立网络分支银行，并将其与传统的业务协调统一起来，完成管理的创新，建立完全适合自身发展的全新模式——网络分支银行模式。我国银行应该放

3、弃过去那种以单一机构的实力去拓展银行业务的战略管理思想，充分重视与其他金融机构、信息技术服务商、资讯服务提供商、电子商务网站等的业务合作，达到在市场竞争中实现双赢的目的。网络分支银行的建立单靠银行自身的力量是不够的，需要银行加强同其他机构的合作。银行的内部管理也将趋于网络化。传统商业模式下的垂直官僚式管理模式将被一种网络式扁平的组织结构所取代。银行的管理将变为数字化和智能化的管理。它主要包括下列内容：①管理技术的智能化，即银行系统中的资金流、人才流等统一以信息流的形式进行表达和处理；②管理方式的网络化，即智能化管理的实施环境是建立以管理软件

4、为中枢的银行网络运行平台，银行内的上传下达、信息沟通可通过网络进行，这将大大提高效率、降低成本；③管理信息的集成化，即银行内部的各个部门、分支行之间通过建立基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的Ｗｅｂ服务器，共享金融产品、服务、人才流动、客户等管理信息，使银行运作中产生的日常信息能最大限度地发挥功效，增强银行对外竞争的合力。8３．新的管理模式与传统模式的区别。在新的管理模式下，银行的管理究竟是什么样子的？它与传统的管理模式有哪些不同？它又是怎样克服现有管理模式的缺陷的？（１）管理机构。在新的管理模式中，现有的机构要进行重组，改变原来金字塔式的组织框架，以打

5、破行政式管理格局，建立新的管理平台。将现有的各种管理部门整合为决策层、管理层、支持层、经营层、监督层。决策层包括行长室与各种专业委员会；管理层由各综合业务部门组成；经营层包括前台业务经营部门、网络银行经营部门等，传统业务和网络银行业务在这里融合、互补；支持层向各综合业务部门、前台业务经营部门和网络银行经营部门提供支持、保障。（２）业务管理模式。传统银行的业务范围，从大的种类来分，主要分为个人业务和企业业务。信息的交流和收集都带有个性化的特点，信息的质量与传播受到客观的限制。开辟网络分支银行业务很好地弥补了这一局限性。客户将有更多的选择余地，

6、原有的一些限制性问题也会随着传统业务和网络业务的结合发展而得到解决。网络不仅是银行新产品营销的渠道，而且是银行与证券、保险、基金等金融企业合作的平台，为银行建立综合化全能的业务模式奠定了基础。8（３）经营管理模式。在新的管理模式中，流动性管理、资产管理和负债管理将成为银行的基本经营管理模式。虽然资产、负债管理仍是银行经营管理模式的一个重要方面，但由于网络分支银行业务组织和业务种类的特点，以及其技术的复杂性、信息的多样性和竞争压力加大等原因，其重要性已有所下降，它只是银行正常经营需要考虑的因素之一。而安全、效率、传输速度等曾被传统银行忽视的因

7、素将被放在更为重要的位置上。银行除了提供传统服务外，为了发挥网络优势、抵御非金融机构的进入、保持竞争优势，要进行综合配套管理。这将成为经营网络分支银行的管理者们需要首先考虑的问题。同时，出于安全、高效目的考虑，必须采用数据传输、加密、鉴定以及与其他网络联接等方面的技术协议标准，进行技术标准管理。（４）管理者的管理理念。银行高层管理者的管理理念也要随着网络分支银行业务的发展而转变。在与客户打交道的过程中，银行的管理者通常将业务的重点放在传统的以纸质为基础的功能业务上，忽视网上交易业务中一大批有影响力的团体，具体说来就是妇女、小企业、退休人员等

8、圈子里的客户的利益。每一个网上团体都有各自独特的需要，期望通过网络能够提供各种建议、信息和辅助性服务。所以不可能仅仅提供了某种网上业务就希望赢得大笔业务。8（５）合作化管理。传统