adsl用户服务指南

《adsl用户服务指南》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、目录1、用户端的设备连接方法……………………………………32、“星空极速”V2.0客户端拨号软件安装说明……………33、ADSLModem的介绍………………………………………104、ADSLModem登陆方式及内容查看………………………125、ADSL常见故障及处理方法………………………………16包头市电信分公司201、用户端的设备连接方法图中标注“X”图标的为连接方法不正确的，即所有的用户端设备必须连接到分离器的下面2、“星空极速”V2.0客户端拨号软件安装说明2.1、电脑硬件环境要求本软件要求的硬件配置推荐如下：Pentium（奔腾）III7

2、00MHz以上或与此相当的CPU，64M可用磁盘空间。²在Windows98/ME操作系统环境下，推荐使用96M以上内存；²在Windows2000/XP/2003Server操作系统环境下，推荐使用128M以上内存。2.2、软件环境包头市电信分公司20“星空极速”简体中文版目前支持以下的MSWindows简体中文操作系统：1、Windows98(I、II)2、WindowsME3、Windows2000(Professional、Server、AdvancedServer)4、WindowsXP(Home、Professional)5、Wind

3、owsServer20032.3、软件安装注意事项（1）建议您在运行本安装程序前退出其它的Windows应用程序，否则可能会出现不能正确安装的情况。诸如：个人系统防火墙、杀毒程序。（2）安装过程中请不要打开网上邻居的属性对话框，否则无法正常安装驱动程序。（3）本软件不保证能够和第三方类似的PPPoE拨号软件完全兼容（诸如：EnterNet系列，RasPPPoE，WinPoET等）。2.4、开始安装“星空极速”V2.0客户端拨号软件。双击可执行文件“vnetmessengerV2.00405-CH”，有时出现如下提示，属于系统的一种正常保护，可选择

4、“运行”2.5、选择“我同意，我接受以上协议的所有条款”，并选择“下一步”包头市电信分公司202.6、出现如下界面，等待自动安装。包头市电信分公司202.7、如果每次电脑启动都要求本拨号软件运行，选择“在Wingdows启动时自动运行此程序”，并选择“完成”。2.8、桌面弹出如下界面，选择“请点击这里添加新帐号”包头市电信分公司202.9、开始添加帐号，选择“下一步”2.10、选择“拨号上网”，并选择“下一步”包头市电信分公司202.11、选择“宽带拨号帐号”，并选择“下一步”2.12、在用户名和密码后填写您的帐号和密码，并选择“下一步”包头市电

5、信分公司202.13、设置您拨号成功后，使用什么帐号登陆互联星空，可根据您的实际情况进行选择，并选择“下一步”2.14、帐号添加成功，选择“完成”包头市电信分公司202.15、如果网络连接正常，并在上一步中选择“完成后使用该帐号登录”则选择完成后，自动开始拨号，界面如下2.16、拨号成功或取消拨号后，该软件自动缩小图标在右下角，如图2.17、若需要拨号时，双击该图标后，又自动弹出如下界面，进行选择帐号登录包头市电信分公司203、ADSLModem的介绍3.1、分离器的接口说明，每个端口有自己的功能，如果插错位置，将导致用户不能正常上网等故障。连接

6、ADSLMODEMLINE端口，连接外线包头市电信分公司20PHONE端口，连接话机3．2、华为SmartAXMT800为例：USB端口，连接电脑的USB端口LINK端口，连接电话外线SmartAXMT800Series的指示灯功能介绍连接电脑正常，常亮，绿色10Mbps,橙色100Mbps绿灯亮链路正常，橙灯亮拨号成功当电源连接正常时，亮当有数据流，闪烁有数据流时灯闪烁SmartAXMT800Series的端口功能介绍包头市电信分公司20POWER电源开关9VAC1A连接电源Reset端口，恢复出厂设置使用，一般慎用Ethernet端口，连接电

7、脑网卡ADSL端口，连接电话外线4、ADSLModem登陆方式及内容查看在IE浏览器中输入http://192.168.1.1,用户名：admin密码：admin，可以查看ADSLModem中的内容，如图：包头市电信分公司20上图中的“激活速率”为DSLAM设备的端口设置速率，此速率应与用户受理的PPPOE拨号认证速率一致；1“噪声裕度”是线路、设备配合的噪声容限比，反映线路质量，该值偏大好。2“环路衰减”是线路信号衰减情况，该值偏小好。4.1,流量统计：如图所示ATM统计信息中，传送Bytes数量/接收Bytes包头市电信分公司20数量，应该与

8、上图中激活速率下行/上行(kbps)应该是相匹配的，由此来判断用户是否能达到速率或应端口速率过高而产生的频繁掉线问题。4.2,阻塞协议：