申瓯交换机在酒店应用

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1、申瓯交换机在酒店的应用2009年2月前言对于酒店的外部性能来说，属于服务性行业；而内部属于一个商务办公环境。酒店的通讯系统需要可靠性和灵活性，这两点非常重要。酒店服务在通讯方面不仅需要语音信箱留言和叫醒服务，而且也需要日常的商务办公传递、传达、交流等功能。该通讯系统必须能够和其它酒店资产管理系统相集成。前言常见语音通讯系统要求包括客房管理系统、自动呼叫分配（ACD）功能、自动叫醒服务、客房语音信箱、免打扰等功能，以及一套网络解决方案，通讯基础设施对提高酒店的服务质量起到重要作用，所以稳定、可靠、方便、快捷灵活的通讯

2、设备是酒店的首选。对于酒店管理，我公司推荐使用SOC8000数字程控交换机。公司概况申瓯通信设备有限公司始建于1990年，总公司地址位于浙江温州市牛山北路高新开发区内，注册资金3008万，公司现有员工1200多名，厂房面积达18000平方米，公司在全国各省、市设有30余处分公司办事处及技术售后服务网点，年产销500余万线，占全国市场份额65%左右，在满足国内市场需求的同时，申瓯通信积极开拓海外市场，产品相继成功进入非洲、中东、东南亚、俄罗斯和拉美市场，并与朝鲜邮电部在程控交换机领域进行了有效全面的合作。公司概况SO

3、C8000数字程控交换机系统拥有众多的商务办公功能和宾馆酒店管理功能，强大的随机实时计费系统，可随时实现酒店管理、折价计费、押金管理、话单查询,话单打印等功能，其话费费率完全符合国内各大电信运营商最新计费标准；系统具有内外线来电显示和内外线分组交换管理功能；系统内置电脑话务员及智能语音信箱，电话交换机能以数码语音方式播报分机弹性号码、分机原始号码、系统时间日期等相关信息；方案引言丰富的字头管理、超强的帐号漫游、新颖的排队呼叫及多方通话功能、智能IP拨号和IP路由选择和可灵活设置归一主叫号码的功能，并新增了等位拨号和

4、远程维护等功能，可与GMSC组成有线与无线融合的VPMN，使其成为通用的、先进的智能IP数模混合交换系统。充分满足了现代化社会对先进通信设备的高要求和低成本的需要。方案引言拓扑图方案说明方案说明1、只要保留几部酒店前台总机原来电信号码与申瓯交换机的环路中继相连，以便原电信号码可以呼入。2、通过移动的2M与申瓯交换机相连，以便所有呼出全部走移动。3、这样组网后客人订房可通过原电信号码6xxx888、铁通号码7XXX888、移动号码158xxxx888呼入总台咨询或订房。方案说明3、客房及办公呼入的电话也可经过总机问候

5、服务，引导进入宾馆内部电话网，也可直接拨打房间电话号码如501方间可直拨7XX8501；158xxxx8501直接到房间。4、总台、服务部使用功能话机，可立即显示来电的客房号，提高服务速度；5、客人入住时总台可对客房电话进行自动押金管理，通话费用自动从押金中扣除，以防止恶意透支。方案说明6、SOC8000交换机通过RS232接口或电脑转发等方式与专用的酒店管理软件连接，酒店管理软件即可从电话交换主机获得客房电话的详细通话信息并生成话费清单，能达到其它更加全面酒店管理服务解决方案；方案说明7、分机号码设置灵活。如：为

6、区分客房电话和办公电话，我们可将客户电话和办公电话的电话号码开头数字分开。如一栋30层楼的酒店，其中5-30楼为客房，1-4楼为办公及娱乐区域。方案说明那么我们可以将10楼以上客房号码按房间号设置如：1008房间分机号可设置为1008，对10楼以下的客房可在其房号前加8以构成电话号码，如8501-8599表示5楼的客房电话。办公电话按部门可使用以5、6、7开头的号码，如5001-5099为娱乐场所号码，5100-5199为餐饮场所号码，5200-5299为销售部门号码，楼层数加00为楼层服务号码如10楼服务台可设为

7、1000。方案说明8、重要的客房、客人有重要的电话时，话务员可强插或强拆通话中的电话；9、分机长时间振铃无人接听时，回叫话务员，由话务员告知无人接听，并可再次进行电话服务；方案说明10、彩铃功能系统交换机提供超大容量的彩铃卡，最大可以录制2000小时的优质语音。酒店可录制能表现本酒店特色的彩铃作为回铃音，客户拨打酒店号码的时候，听到的就是温馨的彩铃。提升酒店服务质量的同时也为酒店增加了一个宣传渠道。方案说明11、点亮留言灯功能:（可选择）高级的客房区的电话使用留言灯话机，电话有留言时，电话机的留言灯会点亮，客人回房

8、后能立即知道并听取留言，须配留言灯分机板。（语音信箱选配）；方案说明12、语音信箱功能：（可选择）分机无人接听或忙时来话可进入自动语音提示，及自动进行留言；交换机支持语音信箱，有留言的分机可点亮留言灯或提机是出现特殊的拨号音，连接语音信箱；方案说明13、叫醒服务客房分机可设置定时/不定时叫醒功能，可在分机上设置也可由管理系统或前台总机进行设置。同时分机还可以