迎新春客户答谢会活动方案

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1、目录一、活动理念二、活动目的三、事前准备工作1．成立活动组织委员会2．确定活动主题3．确定活动内容4．确定活动时间、地点5．确定与会人数6．筛选目标客户7．预约目标客户8．确定课件9．制作入场券10．制作邀请函11．落实主持人12．落实演员13．准备礼品与资料袋14．会场布置四、事中现场运作1．议程表2．工作人员3．客户签到4．安排客户专用停车场五、事后跟踪服务1．点评与总结2．客户资料整理、电话回访六、活动费用预算1．物品清单2．经费预算一、活动目的举办客户答谢会是支行借新春来临之际对我行优质客户的真诚回馈和答谢。希望通过此项活动，树立我行的精品形象，营造我行与优质客

2、户欢乐融洽的节日氛围，以及让与会客户感受到银行的专业、尊贵和自由，进一步增强银行品牌的社会效应。二、事前准备工作1、成立工作组为保证活动的顺利举办，特成立活动组委会，组委会构成以及职责见下表：职务部门职责组长行长总策划、总指导副组长副行长活动总指挥和总协调成员一部活动总方案的具体落实：1、方案设计及流程安排2、广告宣传（含LED、车身广告、会场背景）3、sa系统钻卡客户邀请、3、邀请函、签到册的设计及客户座次、不开车客户的乘车安排4、活动后总结6、客户理财需求的事后跟踪维护7、会场用电脑1台8、客户签到处签到和入场礼品的发放，会议开始后协助会场客户服务等相关工作二部一、

3、落实举办会场的酒店及酒店方协调：会场布置、交通工具、节目表演、用餐形式、会场音响设备（投影仪、电脑）二、赞助商及礼品采购（1、养生类如中药材？2、工艺品类？3、珍藏类？如钱币）三、嘉宾邀请-（私人银行顾问？或风水大师？艺术品或红酒品鉴？或养生专家？四、交通工具落实（在酒店方不提供的情况下）五、本团队目标客户的确定及邀请六、客户进入会场时的迎宾和指引工作，分为签到指引、会场座次指引，会议开始后协助会场客户服务等相关工作张三李四配合一部二部工作三部本团队目标客户的确定及邀请，负责会场前排客户的服务、指导客户填写金融需求及满意度调查表并负责收回四部本团队目标客户的确定及邀请，

4、负责会场中排客户的服务、指导客户填写金融需求及满意度调查表并负责收回五部本团队目标客户的确定及邀请，负责会场后排客户的服务、指导客户填写金融需求及满意度调查表并负责收回六部本团队目标客户的确定及邀请，协助：签到指引、会场座次指引、会场客户服务、调查表填写2、确定活动主题“感恩有您”新春客户答谢会*“温情冬日,感恩回馈”客户答谢会“心手永相连共享感恩季”温情冬日客户答谢会3、确定活动时间、地点时间：年月日（待定）下午16点00分地点：（待定）4、确定与会人数邀请我行高端客户100人，包括钻卡级以上贵宾客户、重点公司客户、政府机构及潜力高端目标客户。6、筛选目标客户l目标客

5、户确定。本次活动意义在于对本行高端客户的关系维护，也是向行外的潜在客户宣传银行理财品牌，吸引更多其他金融单位的高端客户来我行办理金融业务，本次活动特别邀请行外客户（他行高端客户、证券公司提供）20-30名（占受邀请客户的20%-30％），这是积极抢占优质客户资源的重要举措之一。l客户需求调查。将精确定位选出的目标客户全部打印出来，并进行归类；根据客户类别设计金融需求调查问卷，各团队协助进行调查了解客户的金融需求的调查。表格见附件2。7、客户预约预约目的是为了确定实际到场客户数量，并确认客户地址是否正确，以便邮寄邀请函，并邀请客户前来参加。距离交流会正式开始前一天，再次电

6、话联系客户，有无收到邀请函，以再次确定客户是否前来参加，并电话告知客户告知交流会的举办时间和和举办地点。欢迎客户准时到场。如果客户不希望以邀请函的形式打扰他，就在电话中告知交流会的举办时间和和举办地点。预约人员由提供客户的相关部门负责，一部负责对预约的情况进行跟踪，统计汇总参加的客户名单和数量。8、确定课件9、制作入场券根据对客户需求调查了解的结果，制作贴近客户需求的课件。并设计专家访谈话题。为体现本次活动的规格和档次，特别制作标有价格的入场券（180元）。10、制作邀请函以支行名义寄送给客户或由客户经理亲自送到客户手中。11、落实主持人行内员工+专业主持人12、落实演

7、员13、准备礼品与资料袋邀请川音学生或其他演员表演小提琴、萨克斯、钢琴等艺术家进行音乐演奏表演。14、会场布置为到场的每位客户准备礼品和资料袋。l制作横幅：一条挂在酒店大门口或会场门。巨型喷幕背景图一幅，放置在讲台后方，增添会场隆重气氛和宣传主题。lLED宣传：提前三天通过LED及液晶电视播放横幅一：热烈欢迎参加“****”银行客户答谢会的的嘉宾横幅二：预祝“****”银行客户答谢会成功举办l车队广告宣传：员工组成车队齐往酒店，车身悬挂横幅或标语l酒店大门有标语的升空汽球、拱门（待定）l喷幕背景文字：“点金2007－万紫千红总是春”暨增加