转危为安用质量赚钱

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1、第一章危机　“真TMD不想干了”，刚拿起话筒的杨子吓了一跳，心里琢磨着，“这位好友张大总监不是吃错药了吧，年纪轻轻就事业亨通成为了上市公司的质量总监，年产值也上百亿，还有什么不满意的”。电话那头接着说“晚上有空吗，一起吃饭聊聊？”　“好吧，7点老地方见。”杨子也没有多问就应承下来。　　杨子说的老地方是东直门内的“花家怡园”，菜式有点私房菜的意思，整个建筑的规模不大，隐约透着老北京四合院的格局，仔细端详又有移步换景、一叠三深的江南婉约。杨子走进天井的时候，老远就看见张鹏坐在靠窗的座位上等他，“兄弟，碰见什么烦恼事了？”杨子

2、边脱下外衣边问，“还不是今年的经济危机嘛”，张鹏话语里透着些许焦虑。“今年形式不妙啊，市场萎缩了30%；去年中高价吃进的原材料，今年整机价格又大幅跳水40%；原来笑脸相迎的客户，现在换成了一堆质量投诉；供应商更是落井下石，不但偷工减料以次充好，更是跟竞争对手眉来眼去的。”　　第一章危机　“真TMD不想干了”，刚拿起话筒的杨子吓了一跳，心里琢磨着，“这位好友张大总监不是吃错药了吧，年纪轻轻就事业亨通成为了上市公司的质量总监，年产值也上百亿，还有什么不满意的”。电话那头接着说“晚上有空吗，一起吃饭聊聊？”　“好吧，7点老地方

3、见。”杨子也没有多问就应承下来。　　杨子说的老地方是东直门内的“花家怡园”，菜式有点私房菜的意思，整个建筑的规模不大，隐约透着老北京四合院的格局，仔细端详又有移步换景、一叠三深的江南婉约。杨子走进天井的时候，老远就看见张鹏坐在靠窗的座位上等他，“兄弟，碰见什么烦恼事了？”杨子边脱下外衣边问，“还不是今年的经济危机嘛”，张鹏话语里透着些许焦虑。“今年形式不妙啊，市场萎缩了30%；去年中高价吃进的原材料，今年整机价格又大幅跳水40%；原来笑脸相迎的客户，现在换成了一堆质量投诉；供应商更是落井下石，不但偷工减料以次充好，更是跟

4、竞争对手眉来眼去的。”　　第一章危机　“真TMD不想干了”，刚拿起话筒的杨子吓了一跳，心里琢磨着，“这位好友张大总监不是吃错药了吧，年纪轻轻就事业亨通成为了上市公司的质量总监，年产值也上百亿，还有什么不满意的”。电话那头接着说“晚上有空吗，一起吃饭聊聊？”　“好吧，7点老地方见。”杨子也没有多问就应承下来。　　杨子说的老地方是东直门内的“花家怡园”，菜式有点私房菜的意思，整个建筑的规模不大，隐约透着老北京四合院的格局，仔细端详又有移步换景、一叠三深的江南婉约。杨子走进天井的时候，老远就看见张鹏坐在靠窗的座位上等他，“兄弟

5、，碰见什么烦恼事了？”杨子边脱下外衣边问，“还不是今年的经济危机嘛”，张鹏话语里透着些许焦虑。“今年形式不妙啊，市场萎缩了30%；去年中高价吃进的原材料，今年整机价格又大幅跳水40%；原来笑脸相迎的客户，现在换成了一堆质量投诉；供应商更是落井下石，不但偷工减料以次充好，更是跟竞争对手眉来眼去的。”　　第一章危机　“真TMD不想干了”，刚拿起话筒的杨子吓了一跳，心里琢磨着，“这位好友张大总监不是吃错药了吧，年纪轻轻就事业亨通成为了上市公司的质量总监，年产值也上百亿，还有什么不满意的”。电话那头接着说“晚上有空吗，一起吃饭聊

6、聊？”　“好吧，7点老地方见。”杨子也没有多问就应承下来。　　杨子说的老地方是东直门内的“花家怡园”，菜式有点私房菜的意思，整个建筑的规模不大，隐约透着老北京四合院的格局，仔细端详又有移步换景、一叠三深的江南婉约。杨子走进天井的时候，老远就看见张鹏坐在靠窗的座位上等他，“兄弟，碰见什么烦恼事了？”杨子边脱下外衣边问，“还不是今年的经济危机嘛”，张鹏话语里透着些许焦虑。“今年形式不妙啊，市场萎缩了30%；去年中高价吃进的原材料，今年整机价格又大幅跳水40%；原来笑脸相迎的客户，现在换成了一堆质量投诉；供应商更是落井下石，不

7、但偷工减料以次充好，更是跟竞争对手眉来眼去的。”　　张鹏喝了口玉米汁接着说，“这还是外面的危机，集团内更麻烦，马上要裁员了，又给质量部压了不少名额；今年质量管理方面的预算用各种名目头绪挤占了差不多一半；更过分的是销售、生产甚至研发都给质量施压，我都快成祥林嫂了。”　　清华MBA一毕业，张鹏就到了华宇国际机械集团，原来在华东区做销售高级经理，3年前由于业绩出众被调到集团任职，原本计划是到战略发展部做部长，没想到集团李总裁亲自谈了一次话就接任了前集团于副总裁兼管的质量监管部。接手这几年，由于宏观环境好，产品一直供不应求，质量

8、部也显得相对清闲，张鹏牵头修订了集团的质量管理体系，在原来ISO9001体系的基础上申请并通过了ISO/TS16949体系认证，同时完善了供应商管理制度，并且鼓励下属学习质量统计技术与产品专业技术，先后有30余名质量工程师通过了国家中级质量工程师（CQE）资格考试，2名质量经理通过了注册质量经理（CQM）考试。　　“