空调常见问题的处理方法

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时间:2018-07-31

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1、空调常见问题的处理方法 空调常见问题的处理方法 空调常见问题的处理方法 空调常见问题的处理方法 空调常见问题的处理方法 空调常见问题的处理方法 空调常见问题的处理方法 空调常见问题的处理方法 空调常见问题的处理方法 空调常见问题的处理方法 1、 出风量小、制冷效果差?    有多种原因:A、外界环境温度高,室内人员又比较多空调器全负荷工作。B、电源电压过低,引起空调器不易启动,起动后又停机或保险丝熔断现象,建议用户加装电源稳压器。C、开在强冷挡房间温度降不下来出风口的出风量不大,这是空气过滤网积灰太多,清洗过滤网。D、温控

2、器调节不当。E、空调安装位置不佳,出会导致室内温度不均匀或制冷效果差。 2、用户投诉其购买的冰箱耗电量大与说明书不符,应如何向其解释?     答:耗电量是在恒定的温度下,空载达到开停机24小时所用电量。一般用户使用环境不同,电冰箱所存放的物品不同、开关门次数不同等原因,其耗电量与电冰霜标识的耗电量完全不同,在炎热的夏季,因所存放的物品多,有饮料、汽水及经常开关门等情况电冰箱一直处于工作状态,其耗电量自然就大一些。3、用户反映电冰箱停机后会发出声音,是否正常?    答:正常。是高低压力平衡时发出的声音。 4、怎样选择正确

3、的空调型号和相应安装位置: 用户在选择空调器时,应充分考虑房间面积的大小、房间门窗结构、朝向、 顶层、墙壁及密封条件等散热状况;室外机安装的避阳、避尘、排风是否顺畅 等情况。一般来说:普通房间:150-170(W/平方米)、客厅小办公室:160-200 (W/平方米)、餐馆:220-350(W/平方米)、娱乐场所:200-300(W/平方米)、 顶层:220-280(W/平方米)。 5、变频空调停机是否正常:     当用户使用空调的环境保温性非常好,房间的温度已非常接近于设定温度,此时变频空调是会停机的。因为即使变频空调

4、以最低频率运行,也会产生一定的冷量,但此时房间已无能量损耗根据能量守恒定律,此时空调是会停机的。6、用户咨询空调设定17度,但空调降到25度时,就不会再下降了,是不是空调制冷不正常。     用户设定17度是用户预期想要达到的一个温度,用户空调使用环境与外界始终存在冷热量交换,刚开始制冷时,由于室内与室外温差不大,房间温度能迅速下降,但降到一定温度时,此时空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时,房间的温度就不会再下降,此时空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损失。用户需要提高制冷效果,最好建议用户将房间的密封性能提

5、高避免过多的室内与外界的能量损耗。7、用户反应去年使用正常,但今年使用时就经常出现电压不足的情况,是不是美的空调使用一年后就容易老化。     先向用户咨询空调使用是不是电源电压不正常,如果确属于电源电压不正常,可向用户说明用户所住小区电源电压没有改变,但使用空调的用户越来越多,就会出现电源不正常的现象了,这不是空调使用一年后就老化的情况。 8、遥控器为什么不显示? A、查看电池是否安装对,是否有电。 B、查看是否是接触不良,如是此情况可让用户将接触片调整一下。 C、如果还不行,请我们网点上门检修。 9、空调漏水(室内机)

6、 原因分析: A 排水管堵死、脱落或破损; B 安装不水平; C 搬运及碰撞后造成接水盘移位; D 室外的接水容器已装满水,出水管被水堵住(实际是室外的大气压将管内的水压住)。将水倒掉即可。 E 当室内空气湿度大时,室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面有一层水珠,这是正常现象。 解决方案:第1、2、3种需上门维修服务,第4、5种需解释。 10、整机上电无反应,不启动 先请用户检查插座是否有电(可插上风扇、电灯等简单设备试一下)。若无, 请用户检查自己家的电源;若插座有电,且空调电源线无破损,则是空调内部 的电源电路问题,需

7、联系当地网点上门维修。11、 用户电压偏低,美的空调不能启动,但同条件下别的品牌空调能正常工作,该怎样向用户解释?     电压过高、过低、长期再这样条件下使用空调,很可能造成压缩机等电器件损坏,美的公司从用户的角度和保护空调里面电器件出发,对电压的要求稍严格一点,因此,空调要正常工作,同时为减少电器件损坏,建议不要经常在电压过高或过低情况下使用空调,最好能购买稳压电源,其功率应为空调额定功率的3-8倍。    2 空调常见问题的处理方法   12、 空调正常,房间温度降不下来,该怎样解决?     房间温度能否降下来,不

8、仅和空调制冷好坏有关,还取决于用户房间隔热好坏、密封良好程度、窗户面积、朝向、楼层位置、开门次数、人数及其他用电器和热源等,另可测量进出风口温差,如果温差在10-13度范围内,则空调无任何问题。如果用户不接受这样的解释,可以建议用户将该空调安在房间稍小或补价差换一台型号大的空调。 13、为什么2P(含2

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