第二讲 人本管理理念

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1、房地产经营负责人培训课程2012年3月呼和浩特第二讲人本管理理念（教材相关内容：《第二章》）“人性”，换言之“人的本质”，系指人的“本原特性”，即源于人的根本由来而不同于世界其它万物的性质。“人性”就是“人本”。一、“人性”一词的概念■近代“理性主义”17世纪末～19世纪初。资本主义萌芽及上升时期。特别是法国“启蒙”运动推动了代表发展资本主义生产关系的意识思潮—“理性主义”的崛起。“理性主义”的主要代表由笛卡尔、黑格尔等。西方近代“理性主义”有三大信念：◆相信人是理性的动物。即人有知识，有逻辑思维能力，可以认识理性，服从理性。◆相信自然界有一个有合乎逻辑的次序。人借凭理性与

2、科技，可以认识自然，征服自然，主宰自然。◆相信人依靠理性，能建立一种合乎理性的道德并达到至善。因而依靠理性可以建立起理性的社会，理想的王国。19世纪中期以后，资本主义所固有的矛盾明显暴露出来。人们曾经向往的美妙的理性原则和理性社会被残酷的现实所摧毁。◆剥削和压迫代替了平等和自由，弱肉强食、尔虞我诈代替了博爱。◆根据理性发展起来的科技和大工业，使人越来越失去个性，成为技术和机器的工具和奴隶。◆环境污染、生态失衡、资源枯竭、世界性战争，严重威胁人类的生存。这样的现实刺激和形成了对西方传统哲学思想的反思思潮，突出的表现为对传统理性主义的反思，形成了反理性主义的思潮，其代表人物是德

3、国哲学家尼采和法国哲学家柏格森等。二、现代西方“反理性主义”思潮的兴起■尼采的“意志主义“论◆生命意志是世界的主体。但生命意志不单是求生，更是要表现、创造、扩张自己，发挥权力。因此，生命意志的本质是权利意志。◆从无机界到有机界，从植物、动物到人，一切都是权利意志的表现。万物为扩张自己的意欲而彼此相斗，从而形成一个永无止境的流转变化过程，这就是宇宙的本相、实在。■柏格森的“生命哲学”论，也称为“直觉主义”论◆生命冲动是宇宙万物之根本。◆生命冲动不能通过理智而认识，只有凭直觉才有可能。◆理智可以认识物质界，形成科学，具有实用价值，但不反映实在。◆只有直觉才能把握意识界，形成哲学

4、，揭示实在，但没有实用价值。【案例】10秒钟的直觉微软中国研究院在面试应聘者时，采用直觉和评价相结合的方法。各招聘人在见到面试者后就把自己“雇”或“不雇”的直觉写下来，面试结束后再与最终的评价做比较。结果发现，在约95％的情况下，10秒钟时的直觉与最终的决定是相同的。类似地，哈佛大学的纳利尼·阿姆巴迪教授发现，只需要两秒钟的时间，学生就可以很精确地评估一位教授的授课质量。【启示】◆人的第一印象总是在很短地时间内建立的，而且往往是比较正确的。◆在房地产开发、营销等经营活动中，要重视和安排现场的勘察、调查和采访，并重视和记录第一印象和直觉感受。◆在房地产经营管理的有关决策活动中

5、，应当探索和推进直觉抉择和科学决策相结合的决策方法。19世纪末兴盛的“反理性主义”是对传统理性主义解读人性的“破”。而20年代初形成和发展的人学思潮是在直接地“发现”人，探究人存在的真正意义，是对人性认识的“立”。现代西方人学思潮的主要表现是弗洛伊德为代表的深层心理学和萨特为代表的存在主义哲学。三、现代西方人学思潮的流行■弗洛伊德的“心理地形学”和“人格结构学”◆“心理地形学”的主要观点是：人的心灵有三个层次。深层的“无意识”，中层的“前意识”和表层的“意识”。无意识—人由于社会规范而被压抑的欲望、本能冲动及其替代物（如梦、幻觉），虽然未被意识到，但并未消灭，而是在无意识中

6、活动，寻求满足。因此，无意识还是人的积极寻求活动的经验储存库。意识—人能认识自己与环境，及其关系的心理活动过程。意识服从现实原则，压抑着心理中那些原始的本能冲动和欲望。简言之，由注意力形成的现实辨识。但实际上只是心理活动的浮面调节。前意识—此刻意识不到，但在集中注意、认真回索情况下可以的召回部分经验，即过去的压抑本能冲动和欲望后调节进入意识的种种印象。简言之，注意到的过去的意识经验。前意识阻挡无意识进入意识之中。◆“人格结构学”的主要观点是：人格是由本我、自我、超我三部分构成。本我—是指遗传下来的本能，要求满足基本的生物需求，寻找肉体的快乐。简言之，本能的我。自我—代表理性

7、和机智，监督放荡不羁的本我。简言之，自律的我。超我—是在外在权威，如道德、宗教等约束下形成的潜意识，它代表良心、理想，按照至善原则指导自我，限制本我。简言之，超常的我。◆当代人本主义宣扬的是对人的真实需求的追求。不仅是对理性追求的弘扬，也不仅是对社会、文化、精神追求的弘扬，还包括宣扬个体对现实与潜在需求的全面追求。同时更强调地宣扬它们是在“物我交融”中的全面追求。◆当代人本主义的核心内涵，就是追求人在“物我交融”中的全面发展。四、当代“人本主义”的要旨【应用】我们经常听到社会上对独生子女的评价：娇生惯养、自以为是、