发人深思的管理变革故事(张志东的故事)——华制英子

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1、队突破2+3（一）：失落的团队2011-2-5　全球制造业题注：自本人《团队突破2+3》辅导式实训项目面市以来，连续收到多家书商的出书邀请，希望能将《团队突破2+3》内容编书发行。但由于本人时间关系，无法长时间“闭关”写作，所以不敢轻易答应书商。但又经不住学员的鼓动和企业客户的规劝，权宜之计，先以博客形式将主要内容梗概罗列，以飨朋友。 以下故事来源于本人真实的咨询案例，发表前已针求案例企业经营者同意。但案例中的企业名称和相关人员姓名均为虚构，特此感谢并做说明。 一、失落的民企40岁的张志东是浙江萧山“东东袜业”的老板，他用了12

2、年的时间把自已的袜子厂做成了中国内衣袜业前百强。三年前，当他心满意足地走出浙江大学EMBA总裁班培训教室之后，脸上流露出心领神会的笑容。在他的心里，一幅宏伟而清晰的企业蓝图在他头脑里一遍又一遍地浮现。为此，他在回工厂之前，一个人独自来到浙大旁边的一家乡菜馆里独酌了半瓶白酒。这种彻头彻尾的放松，对于他来说是自创业以来的第一次“奢侈”。但是三年后，他的工厂却面临转让。在和笔者第一次谈话时，他心不在焉地说：“做企业太累了，企业的事情太多，又没有一个让我满意的管理人员帮我，我的很多想法都无法在公司里落实。公司里的工人素质也越来越差，光知

3、道要钱不知道做事。不培训无法上岗，培训好了又会马上跳槽。以后我想只做做投资就算了，又赚钱又轻闲。” 现任义乌志铭公司销售总监的李方强，是个性格外向的人。二年内他跳了七次槽。每次跳槽都会有所斩获，要么是工资上涨，要么是职位更高，至少新公司的福利、硬件或名气会优于原来的东家。在我和他接触的当天，他接到杭州一家猎头公司的电话时，一个月后他离开了东东袜业。原因是新公司就给他开出了比东东袜业高出1.5倍的薪资和业务提成。 阿强也是和我面谈之后离开东东的。离开的原因是因为东东“要倒闭”，在公司也没有什么前途“反正早晚要回老家”。阿强的老家在

4、湖南怀化，他和妻子已经三年没有回去了，七岁的女儿一直由住在山里的爷爷奶奶带着。阿强夫妇当初的想法是几年之后能攒下一笔钱，在怀化县城买一套房子。但当他们回到怀化后才发现，怀化县城的房价已经涨到3000多一个平米了。而三年前怀化最好的房子也不过1000多元一平方，这就意味着夫妻三年辛苦积攒下来的几万块钱只能买到一个洗手间！在和阿强的一次电话沟通中，阿强告诉我，他再也不会出来打工了，辛辛苦苦几年，还不如在家里种庄稼来得实在。 走出大学校园快三年的毕峰，一直不愿意离开郑州。他的家庭条件在郑州算是中等偏上，父母都是低级公务员，虽然职位不高

5、、权力不多，收入也一般，但他们总希望毕峰不要出去“打工”，最好的工作是能找到一份够体面、够身份、少辛苦、钱够花的职业，比如政府机关公务员，至少也要是在当地“有头有脸”的公司里做一个总经理助理之类的工作。为此，高不成低不就的毕峰在家里差不多做了两年宅男。一年前他实在受不了这种无聊的生活，在朋友的介绍下，抱着“玩玩看”的想法在郑州做了“东东”产品的经销商。一年下来，五万元的投资刚好保本，正在为是否继续经销“东东”的产品而犹豫不决，听到“东东”要转让的传言后，毕峰决定撤退。 二、失落的团队  张志东并不是一个没有文化的土老板，他是87

6、年从正规院校毕业的本科生。毕业后分配在萧山某国有企业工作，半年后辞职下海。1990年组建了“东东袜厂”，是当时本地学历最高的老板。张志东仅用了一年多的时间就把“东东袜厂”的年产值做到了600万，这也让他本人有幸以萧山市“创业者名片”的身份多次接受媒体采访并获省级等以上政府高官的接见。2001年开始，他的产品线逐渐扩充到彩棉内衣系列、保暖内衣系列、高柔丝巾系列、高档连裤袜系列和男士保足运动袜系列等十多个门类，22个系列。2006年，他的年市场销售额达到了6500万元。张志东很早就意识到企业管理的重要性，他的家人也没有一个在公司里任

7、职，包括财务人员在内都是他在人才市场上招聘的。东东袜业是同行业中第一家通过ISO9001认证的袜类生产企业；他和外聘的品牌-全球品牌网-顾问一起设计了东东品牌的市场营销计划和东东品牌战略；他们早在2005年就引入“精益生产”和“6西格玛”等管理模式；他也试图建立自已的企业文化，虽然自觉力不从心，但至少在公司环境和员工行为上的表现比以前大有改观。三年前，他报名参加了浙江大学的总裁研修班，在长达一年的时间里，他系统地学习了企业管理的理论知识，了解了企业管理和企业战略的前沿思想。当他结束一年的EMBA学习之后，他给自已企业描绘的蓝图是

8、：用五年的时间，超越前面的62名竞争对手，进入行业前三强，成为国内内衣和袜业的强势品牌！ 然而，就在这一年他遇到了从未有过的危机。最先的危机来源于他的管理层。当张志东把他从EMBA课堂上得到的灵感和管理人员分享时，他第一次有了“鸡同鸭讲”的感觉；当他把公司未来战