电力企业营销人员绩效管理探究

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1、电力企业营销人员绩效管理探究　　摘要：改革开放以来我国经济发展迅速，对电力资源的需求也开始越来越高，因此对于我国的电力企业的管理也开始有了新的要求。在电力企业中做好营销人员绩效管理能够为企业带来很大的收益。　　关键词：电力企业营销人员绩效管理　　良好、完善的营销人员绩效考核制度是加强企业自身管理的较好方法，另外在竞争上也会为企业带来一定的优势地位，是能直接影响企业受益的因素。因此做好人力资源管理工作和带动营销人员的积极性和主动性是当前企业急需解决的问题之一。　　一、加强电力企业绩效管理的重要意义　　1.有利于激励企业营销人员。所谓绩效管理，即设定一定的个人目标和部门目标，并以合理且

2、科学的办法来将目标组织好，让企业中每个工作人员都有着明确的目标以作为自己努力的方向和动力。企业管理人员也是根据绩效辅导和沟通来了解和发现工作人员在实际营销过程中所出现的不足和缺点，并提出相关解决意见和方法，以使得个人绩效目标完成。绩效考核中，每个人或者部门都要有着客观公正的评价态度，明确自身在企业中的位置和所作出的贡献与付出，要激励自己通过多种方式来提高绩效，绩效低的营销工作人员要学会找出自身差距并改进。　　2.有利于营销人员提供公平的竞争机会。企业中使用绩效管理能够让企业营销工作人员了解企业对自己的要求和期望，也明确了自身努力的方向和所得的报酬。这样一来将对企业人力资源管理有很大

3、的帮助，为其提供良好的信息数据和公平的培训、调职以及晋升和加薪等机会，让营销工作人员有动力去工作。绩效管理能够让企业中比较出色、工作业绩好的人员得以保留，防止企业的人才流失。　　二、电力企业营销人员绩效管理中的问题　　1.绩效管理实施主体错位。企业营销人员和主管等都是绩效管理所控制的对象，企业中管理营销人员的绩效的单位或人则是企业的直接主管。不过实际上在现代企业中经常出现这样的问题，企业的业务主管分别向营销人员下达目标和日常任务，但是考核其完成情况的却是人力资源部门，这样就会使得业绩改进的方向不明确。　　2.考核指标缺乏科学性。考核企业中营销人员的绩效时要本着科学、公正、合理的角度

4、来考核其营销人员的绩效。不过当前很多企业在建立考核指标时不具备科学性这一特点，首先就是企业营销人员的主要业绩指标并没有得到强调，企业的战略目标等也不在内，企业绩效考核知识注重其中的财务指标，却不重视企业长久发展和营销人员的选择。　　3.只是把绩效考核作为一种奖惩手段。电力企业的绩效奖金是与考核相联系的，并且在其合作双方的目标责任书上都有该项内容。在实际工作中并没有真正的营销人员的绩效奖金是完全靠自身贡献能力和实际绩效相挂钩的，只是简单地从考评者在面试时对人的印象来决定该人的实际绩效，这样使得绩效考核制度成为了一项使命，并没有使得该事物成为激励工作人员努力工作的动力。　　三、营销人员

5、绩效管理中应采取的措施　　1.绩效管理实施主体归位。要想有效解决掉在绩效管理中存在的主体错位，必须要从源泉上动手。首先要制定一定的考核制度和相关标准，让企业中每个部门都能够在自己工作范围内得到相关的奖励和处罚措施。另外对于其流程而言，必须要实施让命令下达者完成自身所领取的任务为主，然后再向HR部门进行汇报。定位每一个工作岗位和角色上，企业职能部门和业务部门都要明确自身的定位和身份。　　2.设计合理、科学的绩效指标体系。绩效指标体系就是在企业的总发展战略上结合其战略的结果以及相关过程来制定科学合理的绩效指标，以企业自身原有绩效指标作对比，以使得指标的配置能够定性和定量化，让关键的绩效

6、指标具有突出性和可操作性。企业中利用平衡计分卡能够使得所制作的绩效指标体系具有科学性和合理性等特点。平衡计分卡是以企业的学习、联系的客户、财务支出以及内部的工作流程四方面的指标和其指标之间的联系作为本体进行战略性修改和纠正的，该四方面的指标在一一实现之后才能得出与企业战略目标向接近的绩效管理。　　3.加强营销人员对绩效管理的认同感。营销人员绩效管理体系的运行过程，实际上就是企业文化的灌输过程，这样可以使营销人员认同企业的价值观。制定绩效评估指标时要多与企业的营销工作人员进行交流，让其多探讨和学习企业的文化，从本质上提高企业的竞争力。不过要注意的是战略和绩效管理仍是不可分割的，企业必

7、须要联系两者才能更快的发展自身实力。　　二十一世纪以来企业的人力资源管理已经成为提高企业竞争力的重要内容，而绩效管理为企业人力资源管理带来了很大的收益，不过其也是在不断的发展和完善。电力企业要想发展，必须要在企业每个环节和部门中都加入绩效管理的因素，以使得电力企业的战略目标普及到企业的每个工作人员身上。　　参考文献　　[1]麦肯思.特营销顾问公司.销售团队建设与管理[M].经济科学出版社，2005：26-28　　[2]林筠.绩效管理[M].西安交通大学出版社，2006