群众安全工作站管理制度

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1、安全生产群监工作方针　　强化责任双向监管;面对面服务百分百满意安全生产群监工作理念　　1、群监工作核心理念:时刻把职工的生命健康与安全放在群监工作的第一位。　　2、群监工作服务理念:面对面服务满意百分百　　3、群监工作监督理念:百米井下行监督全过程　　4、群监工作绩效理念:单位重视网员带头全员参与　　5、群监工作警示理念:亮明身份强化责任双向监督共促安全　　6、群监工作岗位理念:重细节主动监督团结协作尽心履职　　7、群监工作安全理念:安全是大家的事情，大家的安全靠大家;人人争当群监网员人人都是群监网员;我是网员我监督岗位有我能安全。安全生产群监工作远景

2、目标　　“0411”：即：“0”找准位置，创新管理方法，充分发挥群监组织作用，有效为矿山安全生产保驾护航，实现安全“零”的目标。“4”四个到位：思想到位、服务到位、管理到位、监督到位。“1”打造一支过硬的群监工作队伍。“1”把井口工作站建设成一个温暖的群监网员之家。安全生产群监工作日常文明用语一、群监员班后到井口群众安全工作站汇报；1、您好！2、辛苦了3、请喝一杯幸福水4、稍休息片刻再汇报。二、群监员到井口群众安全工作站时：1、请进，请坐，很乐意为您服务；2、您还有什么事？3、我能帮您什么忙？三、群监工作人员离开井口群众安全工作站时：1、再见2、欢迎再

3、来3、请走好。四、当工作出现失误时；1、对不起：2、请原谅；3、非常抱歉。五、现场检查或向群监督员询问时：15、请问……；16、请指教；17、劳驾；18、请让一下；19、请帮个忙六、当需要群监员协办某些事情时；20、麻烦您了，可以为我……吗？21、实在对不起，可以拜托您……吗？七、在执行制度时，需要告知群监网员不应该这样做时；22、很遗憾这样做，我的工作做得不好；23、对不起，希望我们都能按规矩办；24、我很理解您，但不能这样办，真的很抱歉。八、赞美群监员时：25、对，是的；26、好，很好；27、太好了，太棒了；28、您真行；29、干得不错；30、您是

4、最优秀的。九、为群监员祝福时：31、祝您万事如意！32、祝您工作顺利！33、祝您成功。十、其它：34、谢谢，非常感谢；35、没关系；36、请别介意。安全生产群监员服务承诺一、承诺的内容1、文明言语，热情服务，礼貌待人。2、认真履行岗位职责，不迟到、不早退、不空岗、隐患及时上网，遵循工作流程。3、来者为客，首问负责。4、严格监督、考核公开。二、承诺处理工作中，举止不文明、态度生硬者进行批评教育；态度粗暴情节严重，造成恶劣影响者，责令向当事人赔礼道歉并按矿工会相关管理办法执行。三、投诉办法：监督电话：0358——4055923敬请广大职工监督。安全生产群监

5、工作“三个一”工程“三个一”工程：“一句话、一杯水、一片心”一句话：在群监员班前签到，班后汇报时，井口群众安全工作站值班员笑脸相迎，说上一句礼貌、暖人心的话。一杯水：员工称作“幸福水”下井干活的同志都有亲身体验，在辛苦劳作上井之后，最想的一件事就是喝上一口热水，解渴、解乏。井口群众安全工作站值班员接待员向职工服务，简单的一杯水，换回的是网员的感动，换回的是网员们的积极监督。一片心：井口群众安全工作站为网员开展生日祝福活动，在网员生日的当天，无论多晚，都要在网员上井之后捧上一个生日蛋糕、插上几只蜡烛，说上一句生日快乐，为网员送上一片真诚的关怀。安全生产群

6、众安全监督“五字经”.群众安全监督“五字经”是促进我矿可持续发展，确保安全生产最有效的捷径。也就是在安全监督中念好巡、勤、快、请、赛“五字经”。“巡”我矿群监会下设5个群监小组、11名群监网员，每一个班组，每个工作地点都配有群监网员，形成上下贯穿、纵横交错、覆盖全矿的安全网络和巡查体系。坚持每周集中活动一次，随时进行全方位的动态监督检查，对巡查中发现的问题限期整改。“勤”我矿群监网员坚持做到勤汇报、勤填表、勤记录、勤考核，即上班自觉签到、班中相互监督、班后主动汇报，对存在的事故隐患和违章行为无论大小、无论个人还是集体，都要汇报。“快”即快速反馈，快速决

7、断。“情”提高网员待遇，落实网员津贴，组织群监小组、群监网员开展“五好”群监网员竞赛活动和群监网员安全知识竞赛活动，同时，还在班组中进行群监网员评议活动。安全生产群众监督一表双卡一表：《煤矿安全检查表》《煤矿安全检查表》是群监网员（群众安全监督员）在现场进行安全检查的项目清单，是网员行使权利、有效监督、解决实际问题、确保安全生产的一种行之有效的方法。是为了进一步提高群监网员现场监督能力，促进群监工作科学化、规范化运行，充分发挥群监组织在安全生产中作用。《煤矿安全检查表》使用管理办法适用于井下各区（队）群监小组，《煤矿安全检查表》由井下群监网员上岗使用。

8、双卡：红色安全隐患卡片群监工作站、群监网员所查出的隐患，责任单位不能采取措施及时处理，一定程度