行政助理年度工作总结及下一年计划

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1、XX年年年终总结及XXX年年工作计划目录前言……………………………………………………………2一、XX年年工作总结………………………………………………2-5二、XX年年工作中存在的问题……………………………………6三、XXX年年工作安排…………………………………………7-10（一）、目标…………………………………………………7（二）  、工作思路及工作安排………………………………7-10四  、XXX年年重点工作计划………………………………………11-1212前言一年来，在领导的关心指导下，在同事们的支持帮助下，我顺利完成了本年度的本职工作和领导交办的各项任务

2、，包括员工培训、公司文化建设过程中各项资格认证的申报和活动、会议的主持和举办、公司文件的拟定和发布以及各类文件管理的正规化、规范化等各项事务。同时协助部门主管做好公司行政各项事务及部门内部日常事务工作，保持良好的工作秩序和工作环境，为其他各部门提供必要的行政服务。回顾XX年年，自身在各方面都有一定提升，经验值有所增加，虽然自我感觉是原地踏步，没有多少实足进步，却真正了解到行政工作的实质：做行政工作，必须秉持一颗踏实、细致和不怕麻烦的心。一、XX年年工作总结XX年年常规工作事务主要包括：1.1文件管理包括行政发文前材料的收集、文稿的拟定、发布、张贴和存档、各项

3、会议的组织、筹备及会议纪要的记录、整理和发放、会议内容的跟进以及各项表格的制定和存档；截止到12月29日，08年行政正式发文共计55篇，会议纪要12篇及活动报道5篇；1.2培训工作；XX年年，公司加大了对培训工作的支持，通过积极宣导和规章制度等规范大家积极参与培训。还通过成立内部培训讲师队伍，进一步加强了全体员工的培训工作。公司各部门主管也积极响应，在思想上重视，行动中支持。XX年年，培训总出勤率在90%以上。有些部门如长信科技客服部、资讯部等部出勤率长时间保持100%。因故不能出席员工亦会主动向考勤人员进行情况说明。截止11月底，行政部共开展正式培训68次

4、，培训课时达2950分钟（50小时），培训人次1915余人；预计XX年年，行政部累计开展培训76次，培训课时3130分钟（53小时），培训人次2100余人；1.2.1与2008年相比，培训工作主要有以下进步：XX年年度的培训工作无论在培训的课程、课时、频率，还是培训方式及受训人数，均比2008年同期有了很大的提高。培训团队通过全体员工培训大课和日常小课相结合，加强了培训课程的系统性和关联性。（1）、培训体系、内部培训讲师队伍的建立；2008年，公司培训工作缺乏计划性、系统性。培训管理幅度和力度薄12弱，员工培训意识差，培训效果也不尽如人意。XX年年，在总结了

5、以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善培训制度。重点加强了培训需求分析和培训团队的建设，通过问卷调查、各部门培训需要的征集，结合实际，进行了公司整体培训规划，全面提升了培训工作的计划性和系统性开展。（2）培训主体增加；2008年，培训课程主要集中于全体员工；XX年年，在加强全体员工培训的基础上，尝试性进行了内部讲师队伍培训、部门主管管理技巧培训、各部门内训。（3）、培训方式、培训风格增多；2008年，培训方式单一，以授课为主，员工被动接受，兴趣不高；XX年年培训则以座谈、辩论、竞赛等各种方式进行，提高了培训的趣味性，增强了员工的参与度。2008年，

6、培训人员较为固定，形成视觉疲软。XX年年，讲师团队以不同培训风格的出现，增强了大家对培训的期待。且公司还多次邀请嘉宾进行培训，加强了培训工作的专业性。（4）、培训课程/频率/培训课时的增加：2008年，开展的课程主要有企业文化、自我管理、团队、销售技巧等课程。XX年年，通过培训需求问卷调查（除总经办外，全体员工参与），联系公司实际，增加了对员工自我管理课程、商务礼仪、沟通技巧等课程的培训。培训课程以月度形势开展，一月一次全体员工集体培训；而XX年年，培训频率明显增强。培训讲师团队建立初期，以部门为单位，其培训密度达到一周四次；后期，经过调整，改为一周两次，平

7、均每个部门每人每周受训一次；其总体培训课时为去年的3倍。（具体时长见下表）1.2.2培训讲师团队具体表现XX年年3月份，行政部面向公司全体员工进行了内部培训讲师选拔，在大家积极踊跃报名参加下，共选出***************五名员工作为内部讲师培训团队的成员。五名成员努力学习，通过演讲技巧训练、沟通技巧、自我表达能力等各项必须能力的加强以及六个月的实际培训的经验、课后讲师交流等方式提高了自身素质，受到了员工的广泛好评。培训讲师之间也形成互帮互助、互相学习的良好的竞争气氛，在培训前，集思广义，为培训活动的成功出谋划策，培训结束后，通过及时点评总结、提高培训

8、技能。其中，张三、李四12对培训工作保持高亢的热情，