xx年工作总结（交通客运站）

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1、XX年工作总结（交通客运站）XX年，在市交通局党组的正确领导下，全站干部、职工以“三个代表”重要思想为指导，发扬团结拚搏、勇于奉献、开拓创新的精神。以基础建设为重点，以“双评”活动为推力，完善服务功能，加强队伍建设，提供优质服务，圆满地完成了全年的工作任务。特别是在“春运”“五、一”、“十、一”等重大节假日及黄金周期间，全站职工全力以赴、尽职尽责，安全、优质、高效地完成了旅客运输组织工作，取得了良好的社会、经济效益。一、基本概况xx市客运总站是我市目前较大的、采用霜现代化智能管理系统的一个长途汽车客运涛站，现有停车场面积6400平方米

2、，候车大厅面积920平方米，站内各种服务额设施齐全，计算机局域网覆盖全站，大屏墀幕LED电子显示系统随时显示各种服务椴信息，配备触摸式电子显示屏、SMEX奢V10080型多能量X射线安全检查仪，红外温度快速检测仪、电脑同步自动播Ｎ站、显示系统等先进的设备设施。目前，共开通省际线路12条，省内线路64┕条，平均日发班次240个，日平均输送钞旅客3500余人次，省际班车通达北京腴、天津、上海、郑州、石家庄、鹤壁、林愉州、魏县、定州、安国、燕赵等地市，省ヱ12/12内班车通达我省25个县市，现有进站高ジ、中档营运客车348辆，总计67

3、66廿座位。全站现有职工82人，男33人，女49人，平均年龄35岁，党员6名，团员6名，大专以上学历15名。全圊站以客运一级站要求设置岗位和配置人员竣，设有办公室、安全办、结算组、调度组师、站务组、售票组、检票组、东、西安检站、保洁组、车辆安全日检站11个部门剪。为确保车站治安和行管部门现场管理,阱还设有公安驻站值勤室，运管驻站办公室袢协助汽车站管理工作。二、各种经营指リ标完成情况形势喜人XX年，完成售票总额xxxx万元,完成营运收入3xx痹x万元，完成全年任务的130%。发抹送运营班次xxxx个，输送旅客xxx虻x万人次，安

4、全无事故,旅客安全运送率鸺达100%；售出微机票xxxxx张’,售票差错张数187张,售票差错率‰Ⅳ应发班车xxxxxx个班次,正点发②出班xxxxxx班次，班车正点率98泄%.三、以“三优”、“三化”为目标隰，基础建设效果显著。一年来，我们以纂交通部客运站“三优”“三化”的标准为榫目标，以站场设施设备建设和完善为重点粱12/12，加强车站的“硬件”“软件”建设，为从实现“三优”“三化”的客运站奠定了良哚好的基础。1、抓基础设施建设，营造儇优美舒适的乘车环境。优美舒适的候乘敬车环境，是体现客运服务质量的重要基础，一年来,我们从美化绿

5、化入手，不断完善服务设施，全年共投入资金30余万元饿进行设施设备的建设和改造。栽补苗木千督余株，新建花池35米。刮涂办公室用房灭370平米，制做了客运总站标志牌、客胖运人员服务标志图版3块，警示性、指示性、告知性标志牌18块，告示、留言栏哳2块。售票大厅安装了LED多媒体票价益显示系统，扩建了第二售票厅，增设了三陷个售票窗口，消除了高峰售票拥挤的现象榀，更换了售票对讲系统，解决了对讲串音干扰问题。安装了门、窗防护设施9套，雯进出站防护栏杆2套，购置果皮箱、痰盂柩各20个，垃圾箱1个，印制客车座位帽崩号380套，更换维修候车大厅及

6、其它部骱位照明灯具200套，修建了储水箱，既解决了停水后候车大厅厕所的用水问题，洼也为司乘人员加水擦车提供了水源,疏通下水道200米，安装路面限速带20米饼，新装了多功能日历显示时钟，配置管理ζ系统电脑6台，升级了客运管理系统软件囫，改造修缮了快餐营业部.这些设备设施袍的投入,既美化了服务环境,又极大地提侠升了总站的服务功能,增强了车站为旅客凿提供优质服务的能力。12/122、加强制度建蚨设,缔造优良营运秩序。实现优良的运桧营秩序，规章制度的建设是根本，严格落礅实执行制度是保证，一年来我们通过边运晾营边改进的办法，逐步摸索健全完善

7、各项〖管理制度，通过“双评”活动的推动和实全践过程的经验，我们对进站以来制定的《或站务管理规定》、《客车进站运营协议书黝》等有关管理制度进行了补充和完善，出谏台了《阳泉客运总站安全管理办法》等5Ч项管理办法、35项管理制度、44个岗裙位职责、全体站务人员和6个关键岗位应羔知应会、13种服务岗位的工作程序、作и业内容及质量要求。为了使各项制度得到腾贯彻落实,经营户方面，通过组织经营户敬召开例会，将宣传材料分发到经营户手中，将有关制度公布上墙等，向经营户进行イ广泛宣传，全年召开各种经营户例会18桧次、发放到司乘人员手中宣传材料100灵0

8、余份，不断提高经营户依法经营，遵章︳守纪的自觉性。站务员工方面，通过每日挤班后会组织学习和每周的全体员工大会,茜全面学习贯彻各项管理制度的内容，提高枸规范管理的能力。成立专门的考核组,分瓣析车站在经营管理中存在的问题,加