领导者必备的能力和素质

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1、优秀领导者必备的基本素质、能力和“才气”什么是领导？第一部分基本素质（四个方面）1.品行素质——即道德素质——“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”第一部分基本素质（四个方面）2.知识素质——基础知识和专业知识知识面核心知识干第一部分基本素质（四个方面）3.心理素质——自我意识——自制能力——情绪调整第一部分基本素质（四个方面）4.身体素质——身体是革命的本钱第二部分能力（十个方面）1.思维能力——辩证思维能力——整体思维能力——创造性的思维能力第二部分能力（十个方面）2.判断能力——加强个人品行修养——准确的

2、判断源于细心的观察——力求宏观判断与微观判断相统一第二部分能力（十个方面）2.判断能力——掌握大局是提高形势判断力的根本——培养明察秋毫的业务判断能力——自我判断要以正确认识自己为基础第二部分能力（十个方面）3.沟通能力第二部分能力（十个方面）4.语言表达能力（表达）——数量方面——质量方面——关系方面——方式上第二部分能力（十个方面）4.语言表达能力（理解）——言表之意——言内之意——言外之意第二部分能力（十个方面）5.文字表达能力第二部分能力（十个方面）6.科学的决策能力（三个阶段）——搜集信息——拟定计划—

3、—选定计划第二部分能力（十个方面）6.科学的决策能力（怎么做决策）——对混沌不明的状况要有极强的忍耐力——分清轻重缓急——擅于倾听第二部分能力（十个方面）6.科学的决策能力（怎么做决策）——取得大多数人的支持——坚决果断，勇于放弃——看清事实，迎接困难第二部分能力（十个方面）7.组织协调能力——上级——同级——下级——创造1+1＞2的团队价值第二部分能力（十个方面）8.识人用人能力（“选好才”）——察言观行，以行为主——工作表现，以现实为主——以长处为主——待人要知其然，更要知其所以然——“知人之明”和“自知自明

4、”第二部分能力（十个方面）8.识人用人能力（“用对人”）——用当其时——用当其位——用当其长——用当其愿第二部分能力（十个方面）9.激励能力（“硬”约束和“软”激励）——目标激励——评判激励——榜样激励——表率激励第二部分能力（十个方面）9.激励能力（“硬”约束和“软”激励）——关怀激励——荣誉激励——许诺激励——精神和物质相结合——股权激励第二部分能力（十个方面）10.开拓创新的能力第三部分三大才气交际交际：建立自己的口碑特性，胸襟博大，能够容人容物。第三部分三大才气交际三大关系网的维护：——员工——公众——同

5、行第三部分三大才气交际（员工）●与员工的关系维护原则：坚持原则，以人为本第三部分三大才气交际（员工）●与员工的关系——与不同下属沟通的方法1.唠叨型2.以自我为中心3.自尊心强的下属4.爱挑刺的下属第三部分三大才气交际（公众）●与公众的关系1.政府职能部门2.新闻媒体3.同行业4.银企关系5.与客户的关系第三部分三大才气交际（公众）●与政府职能部门交际的原则1.摆正位置2.要求适中，斗争合理3.等距离外交第三部分三大才气交际（公众）●与政府职能部门交际的“切入点”1.密切关注政府和政策2.积极配合政府的工作3.取

6、得关键领导的支持第三部分三大才气交际（公众）●如何与新闻媒体打交道1.直奔主题2.内容要有“亮点”3.有策略地应对困难局面第三部分三大才气交际（公众）●与新闻媒体打交道的准则1.及时告知真相2.不要揣测3.慎重选择发言人4.关注媒体动态第三部分三大才气交际（公众）●与同行打交道的好处1.借助朋友的力量弥补自己的不足2.联合起来应对别的竞争对手3.抵制关联行业的欺压行为4.互相学习借鉴第三部分三大才气交际（公众）●与同行打交道的准则1.不要损害消费者的利益2.保护好公司的核心机密3.与供应商保持良好的关系第三部分三

7、大才气交际（公众）●如何处理好与金融界的关系1.恪守信誉2.让金融单位有安全感3.经常与金融界联系第三部分三大才气交际（公众）●与客户的关系管理客户经营客户忠诚客户第三部分三大才气演讲●演讲：是一门艺术，做好开始十分钟和结束前十分钟最为关键。第三部分三大才气演讲●演讲需把握的准则：1.鲜明的主题2.充分的论据支撑3.结尾点睛，首尾呼应第三部分三大才气演讲●演讲的技巧：1.细节2.预演3.肢体语言第三部分三大才气商务谈判●营造谈判的氛围：1.导入阶段2.先入为主3.引入主题的切入点第三部分三大才气商务谈判●谈判前期

8、的调查非常重要……第三部分三大才气商务谈判●谈判的三大战术：1.谋求一致2.皆大欢喜3.以战取胜第三部分三大才气商务谈判●交锋中的五大策略：1.以主待客，抢占优势2.满意的服务可替代让步3.以子矛攻之盾4.伺机使出“杀手锏”5.破解“最后一手”求实，创新，每天进一步。谢谢大家!