电脑系统维护契约书

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1、電腦系統維護契約書臺灣證券交易所股份有限公司（以下簡稱甲方）立契約書人廠商名稱（以下簡稱乙方）茲因甲方委託乙方進行「交易及非交易網路系統」之維護，經雙方議定契約條款如下：第一條維護標的及場所一、維護標的詳如附件一。二、維護地點：甲方指定之地點(一)第一資訊中心：新北市(詳細地址甲方另行告知)(二)第二資訊中心：臺北市(詳細地址甲方另行告知)(三)第三資訊中心：臺中市(詳細地址甲方另行告知)(四)辦公場所：由甲方另行告知地址。(五)其他：另行告知地址。第二條契約有效期間本契約自一０七年一月一日起至一０七年十二月三十一日止，有效期間

2、一年。第三條維護費用一、維護費：(一)維護費按該維護期限所有設備總採購金額計算，維護費率如下：1.第一資訊中心設備：交易網路系統百分之、非交易網路系統百分之。2.第二資訊中心設備：交易網路系統百分之、非交易網路系統百分之。523.第三資訊中心設備：交易網路系統百分之、非交易網路系統百分之。4.一般套裝軟體及客製化軟體：百分之。(二)符合第五條第三項第四款情形，自停用日起停止支付停用部分之維護費。(三)符合第五條第三項第五款情形，增加維護標的之維護費率按第三條第一項第一款計算。二、本契約指派人員維護費，以每人每月元整，共二人計算，

3、合計每年元整；如有變更按實際人數計算。三、合計上述二項，全部維護費用為元整。第四條付款方式一、甲方按季給付乙方維護費(詳如附件二每季實付金額)，未滿一季時，按實際執行情形比例計算。二、乙方應於每季終了後，檢具發票及維護紀錄報告向甲方請領上一季之維護費，甲方應於確認無誤後付款。三、乙方向甲方請領第四季維護費時，應扣除未使用完之教育訓練課程報名費及不計費用移機服務。第五條維護及維修服務時間及方式一、維護時間及方式：(一)維護服務時間：1.主要設備、及時備援設備：每週七天，全年每日二十四小時。2.隔日備援設備：甲方營業日上午八時三十分

4、至下午五時三十分。甲方若於規定時間外叫修，其收費方式依每一人工小時壹仟元整，超過壹萬元整部分以八折計收。(二)指派人員服務時間：1.乙方應於甲方營業日上午七時正至下午三時正及上午八時三十分至下午五時三十分各指派一名網路設備52工程師(CCNP以上)進駐於甲方第一資訊中心。2.乙方指派人員如有增減或更替時，須經雙方協議同意後，再予變更。3.乙方指派人員之作業事項由甲方調派。4.乙方應於甲方年度備援測試、設備搬遷或壓力及破壞測試等作業需求時，視需要配合彈性增加支援指派人力。二、維護方式：(一)定期維護作業：1.乙方依照原廠維護硬體設

5、備之規定，對標的作定期保養，並將定期保養紀錄一份留存甲方。2.標的定期保養的工作項目含潤滑、測試、檢視、測量、調整、清潔等事項及更換必要之零件且按照保養程序執行定期保養（保養程序說明如附件三），保養程序得視甲方實際需要增加、調整。3.乙方指派工程師應列出對甲方每個營業日電腦硬體設備之檢查計畫，依計畫檢查甲方硬體設備，若硬體設備有異常情況，甲方得要求乙方對該項硬體設備作特別檢查及維護。4.硬體網路主機系統：包括網路主機機架組合上之零組件、磁碟機，每月定期保養一次。5.終端機每季保養一次，其他硬體設備每月保養一次。(二)乙方配合事項

6、：1.乙方接到甲方請修通知，應指派合格之維修人員(具備更換故障設備的能力及資格)，於下列反應時間內到達甲方指定地點維修，不得另行計費：(1)主要設備、及時備援設備：甲方營業日上午六時三十分至下午五時三十分通知者：一小時;其餘時間通知者：兩小時。(2)隔日備援設備：甲方營業日52上午六時三十分至下午五時三十分通知者：兩小時。2.若因不可抗力或純屬可歸責於甲方之事由，致乙方無法於前目規定時間內進行或完成維護、維修者，則乙方不負遲延責任，但仍應於事故結束後四小時內抵達，並於當日內修復完成，如係於維護服務時間外進行維修者，應於次一營業日

7、前修復完成。3.乙方負責維護標的在正常使用下，損壞零件之更換與調整，其材料費用與人工費用均涵蓋在本維護契約內，乙方不另收費。4.乙方維護時為爭取時效，使甲方硬體設備迅速回復至可工作狀態，修護時基本上採用更換方式，以相同硬體設備或組件之新品換回故障之硬體設備或組件；換下之硬體設備或組件不得再攜回甲方使用。5.乙方須協助甲方所屬各部室與各相關單位之終端設備與本契約標的物連線時所發生之連線故障排除（不含非本契約標的物之設備故障排除）。6.乙方於維護服務時間內進行維修而延長時間，或待維修之標的物須在非甲方營業時間方可進行維修者，乙方不得

8、要求服務費。7.甲方於維護時間內所提出維護需求，若乙方之維護時程超逾本契約之有效期間，乙方仍應繼續解決原問題及其衍生之問題，且不得要求服務費。8.乙方為爭取維護時效，應準備一定數量之各型設備備品（如附件四），使得故障之設備能迅速回復至正常狀態。備品使用後須於四十