个人信访工作总结范文

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1、个人信访工作总结第一篇：信访人员个人工作总结范文乡镇信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特别多。如何维护群众利益，处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷，为构建和谐社会服务，是我们基层干部工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇信访工作，要从群众自身利益出发，以情感人，以理服人，达到协调为主，化解矛盾，稳定一方的效果。以下是我个人在工作中的一些想想法，特此总结如下：一、认真处理信访过程程中的重要问题信访过过程中存在的重点、难点点、热点问题，我们要认认真进行梳理，分类编排排，分清主次和轻重缓急急。特别是涉及到群众根根本利益的重大问题，要要有处理

2、问题不过夜的精精神状态，采取重点问题题重点解决。解决重点问问题还要立足于一次性解解决，不留后遗症，避免免拖泥带水，注意重复反反复。对那些事关经济发发展、乡村稳定和谐、政政策大局的重大信访案件件，一定要认真对待，及及时解决，要有政策、有有办法、有措施，集中时时间和精力，专题处理。。二、加强信访工作认认识在当前工作中，我我们充分认识做好新形势势下信访工作的重要性，，增强责任感和紧迫感。。抓信访就是抓发展。发25/25发展是第一要务，要发展展必然面对这样那样的问问题。跨省联合重组、公公司制改造、用工分配制制度改革等都有可能产生生一些社会矛盾。只有解解决好这些

3、矛盾，才能更更好更快推动工作。因此此，抓发展就必须抓信访访问题的解决，在解决问问题中加快发展。抓信访访就是抓民生。来信来访访大多数反映的是上访人人自身无力解决的实际困困难和问题，涉及群众的的具体利益。群众利益无无小事。我们讲坚持以人人为本、执政为民，就是是要从事关群众切身利益益的每件具体事情做起。。抓信访问题的解决，就就是为群众办实事、做好好事，就是排民难、解民民忧。抓信访就是抓稳定定。促进社会公平正义，，必须调动一切积极因素素，妥善协调各方面的利利益关系。信访问题是利利益调整问题，是人民内内部矛盾，这个矛盾解决决不好，始终是社会不稳稳定的隐患。一些小

4、的问问题如不严肃对待、认真真处理，就会拖成大事、、酿成大祸，就会影响社社会和谐、影响大局稳定定。抓信访就是抓作风。。信访反映的问题大多数数是工作中的问题，信访访问题的解决也是个工作作问题。一般来说，哪里里的干部工作扎实、作风风务实，那里的信访就少少，即使有了信访也能得得到很好的解决。所以说说，做好信访工作实质上上是一个干部作风问题。。掌握政策，把握分寸，，是处理信访案件的关键键。在具体实践过程中要要做到坚决、圆滑、灵巧巧。所谓坚决是对那些政政策不允许的或无理纠缠缠的上访者，要把话讲得得坚决，不要留尾巴，使使之死心。所谓圆滑，是是对那些可能是因决策不25

5、/25不当、决策失误或干部作作风粗暴、违法乱纪等引引发的矛盾，我们要设身身处地地为当事人着想。。理解上访群众的苦衷，，热情接待。耐心细心地地倾听他们的陈述。通过过细致耐心地思想工作，，想方设法把该解决、能能解决的问题解决好。所所谓灵巧，是对那些邻里里之间、村组之间，因水水、电、路、屋场等引发发的纠纷，我们要在调查查的基础上，辨证地、客客观地向双方做好解释，，把话讲灵巧，指出他们们这样做会有什么后果，，反之会有什么好处等等等，使双方心平气和，愿愿意坐下来解决问题。三、辨别信访工作中的真真假问题作为信访工作作者，我们要在敏感、矛矛盾比较集中的时期，要要高度

6、警觉，去伪存真。。如在村换届或干部调配配比较集中时期，在改革革和发展最快、最关键时时期，会有个别人因私欲欲得不到满足，红眼病发发作，私心膨胀，乱发信信件。其目的是打击、搞搞臭别人，或想踩别人身身上往上爬。对这种现象象，作为领导干部要特别别注意，防止让虚假信访访干扰我们的工作，程序序搞乱；防止让虚假信件件模糊我们的眼睛，黑白白颠倒；防止以反映干部部的信件多少来定性、定定论，处理差错。在工作作中要认真区别真假，历历史地、辨证地、主次分分明地看干部的一贯表现现，保护好真正过硬的干干部，不让小人占便宜。。并且信访案件，大量反反映的是人民内部矛盾，，是非抗性的矛

7、盾。我们们要在信访工作中坚持把把大事化小、小事化了，，没事最好。近年来，我我们抓住集中处理信访突突出问题及群体性事件的25/25的机遇，组织信访问题大大排查，分别列出多个重重点问题，责成驻村干部部会同村支两委一起解决决，取得了比较好的效果果。同时，对这些社会问问题，我们要强调及时解解决。这类问题，大多是是由于在初始阶段处置不不当引起的，结果是没事事搞成有事，小事搞成大大事。所以，信访工作及及时协调，在于防、在于于疏，而不是单纯地去堵堵。篇二：个人信访工工作总结范文一、提高高认识，坚定做好信访工工作的信心信访工作对我我来说是个全新的工作，，通过这段时间的

8、工作，，使我深深了解到信访工工作的重要性。信访工作作必须以最广大人民群众众的根本利益为最高标准