基于双边市场结构特征的云服务运营模式的选择

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1、基于双边市场结构特征的云服务运营模式的选择　　摘要：云服务产业具有双边平台结构特征，能够产生直接网络外部性与交叉网络外部性。在初期阶段，云服务供应商适合选择“SaaS服务+PaaS平台”运营模式，利用高质量的SaaS服务与价格渗透来吸引更多的用户，从而获得必要的用户基础；在成熟阶段，PaaS供应商则适合选择“PaaS平台+IaaS服务”运营模式，采取标准化战略与倾斜价格战略，对用户收取一定费用，而对SaaS供应商则实施价格补贴。　　关键词：云服务；运营模式；网络外部性；双边市场　　一、我国云服务

2、产业的发展现状　　目前，我国云服务产业处于起步阶段，产业各方面发展尚不成熟，尤其集中体现在市场规模与产业结构两方面：　　1.整体市场规模较小，公有云服务比重较低。2012年，全球云服务产业的市场规模就已达到1072亿美元，但是，我国公有云服务市场的规模仅35亿元人民币，仅为日本的五分之一，美国的三十分之一，尚不及亚马逊一家企业云计算营业额的三分之一。　　从三层次云服务看，2012年，我国PaaS服务的市场规模约为1.84亿，主要以一些大型互联网企业为主，成为制约我国云服务产业发展的短板；IaaS

3、服务的市场规模约为5亿，出现了“两大加众小”格局，即，“两大”为阿里云和盛大云，“众小”则为IDC和云服务新创企业；然而，SaaS服务所占市场规模却最大，约为28亿元，并且供应商更倾向于提供企业级的私有云服务。　　2.SaaS服务相对比例较高，PaaS服务发展动力不足。2012年，国内的SaaS供应商约222家，占云服务供应商总量的65.49%；其次，IaaS供应商约99家，占总量的29.2%；PaaS供应商约50家，其比例为14.75%。从以上数据判断，SaaS服务对技术需求相对较低，易于互联

4、网企业转型，从而更多的企业会倾向于选择技术门槛相对最低，开发成本也最低的SaaS服务；但是，由于发展IaaS服务、PaaS服务既需要具备云计算核心技术，又需要庞大的用户资源，市场环境要求相对较高，大部分企业很难同时具备云计算关键技术与必要的用户规模，因此，IaaS供应商、PaaS供应商规模相对较小，导致整个云服务产业结构不合理。　　从以上两方面判断，我国云服务产业尚处于萌芽期，其中，SaaS服务具有多元化、技术含量低等特征，但是单个SaaS供应商实力分布不均衡；且IaaS服务、PaaS服务规模较

5、为弱小，使得整个产业发展动力不足，三层次云服务的结构不合理，无法体现云计算技术优势，从而导致整个云服务产业处于无序竞争状态。　　二、我国云服务产业主要问题成因　　总体而言，我国云服务产业主要存在的问题集中于市场规模过小、产业结构不协调、运营模式不合理等方面，而导致这一系列问题的原因主要有以下三方面：　　1.云服务供应商立足于现有的市场份额，价格竞争激烈。云服务供应商采取降价策略的主要目标是，利用价格手段培养用户对某一供应商提供的云服务产生习惯性依赖特征。在云服务产业发展初期，用户对云服务的价格需

6、求弹性较高，某一供应商未能对用户产生锁定效应，价格对用户抉择的影响力度仍较大。因此，云服务供应商比较偏重于运用价格竞争手段来吸引用户，弥补云服务本身的不足。以Google、Amazon以及微软等主要云服务供应商为例，他们习惯于将行业中其他供应商视为竞争对手，希望利用降价方式来树立自己的品牌地位，以此占有更多的市场份额。然而，价格竞争却更容易导致发展初期的云服务产业发展动力不足、结构不合理，各层次云服务市场的集中度较低。　　2.各层次云服务之间关系错位，云服务优势不显著。从关系上讲，PaaS平台是

7、连接IaaS服务与SaaS服务的桥梁，由于云计算的核心技术集中在虚拟化技术、分布式计算技术、容灾备份技术等领域，而这些技术大多是应用在IaaS、PaaS层面，因此，IaaS和PaaS的服务模式与传统模式相比，更具有颠覆性，更能体现云服务优势。而SaaS服务与传统互联网服务区别却是最小的，只需要满足网络访问、多用户使用等特点就能够进入云服务市场。　　然而，我国PaaS服务与IaaS服务、SaaS服务之间的逻辑关系错位，SaaS服务与PaaS服务、IaaS服务之间发展严重脱节。在PaaS服务与Saa

8、S服务之间，PaaS服务对SaaS服务提供开发环境的优势并未得以体现，且用户也不能从SaaS服务中感知到云服务的优势。同时，PaaS服务也更倾向于与IaaS服务合作，提供基于云计算硬件管理方面的服务，而较大程度地忽略了对SaaS服务的支持。由这两方面可以得知，由SaaS服务主导的云服务产业缩并未彰显与传统互联网产业之间的差异。　　3.云服务数据中心运营成本过高，缺乏价格补贴机制。2012年，我国各类云服务数据中心共计43万个。在运营过程中，数据中心的电力成本所占总成本比例较高，由于各地区电价差异