论文手机qq消息延迟问题的分析及处理

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1、手机QQ消息延迟问题的分析及处理张艳婷古励（中国联通柳州分公司网络优化中心201106）摘要为提升用户网络使用的感知度，消除数据业务中存在的问题，本文针对柳州联通GPRS丢包及手机QQ消息延迟问题进行了专项分析，通过使用多种测试设备及软件在不同测试环境下进行信令跟踪分析及尝试修改网络参数等多种手段，定位该问题产生的范围及原因，并采用植入补丁及更换硬件的方式来从源头消除该问题发生可能性。最终，通过后期观察验证了测试结果的正确性和解决方案的可行性，解决了GPRS丢包及手机QQ消息延迟问题。关键词：丢包；消息延迟；Gb口信令；隐性bug1、概述数据业

2、务的发展与普及已成为当下网络运营不可逆转的趋势，而手机QQ的使用做为数据业务中极具代表性的软件功能也被广大消费者所热爱和接受。用户使用手机QQ功能可以实现随时随地的QQ在线，实现聊天，资讯等多种功能，大大丰富了人们的生活。然而，手机QQ消息延迟甚至丢包，不仅严重妨碍了人们的正常使用，影响了用户使用感知，而且容易引发大量投诉，对于联通网络品牌的口碑也会产生不小的负面作用。为此，柳州联通针对现网存在的手机QQ消息延迟问题进行了深入的分析和探讨，通过信令流程的对比及参数修改尝试来改善问题，并通过系统升级最终成功解决柳州联通西门子设备手机QQ消息延迟及

3、GPRS掉线问题，提升了用户感知度的同时也捍卫了柳州联通的网络品牌，为市场的进一步拓展打下了坚实的基础。2问题的初步定位从柳州联通进行GEMINI割接至割接结束后，关于GPRS的掉线或者发送消息延迟的投诉层出不穷。随着时间的推移，该问题的用户投诉比例逐渐增大，对网络质量造成了较大的影响。为了确认手机QQ消息延迟问题的发生是个别现象还是普遍存在，需要通过对比测试、锁频测试来定位问题发生点。对测试结果进行分类，具体如下：（1）在贝尔站下不存在手机QQ消息延迟问题。（2）在Flexi站下不存在手机QQ消息延迟问题。（3）在西门子240，82站下开始存

4、在手机QQ消息延迟问题，正常使用3-5分钟后，开始出现消息延迟，甚至消息丢失的问题。通过测试结果可以看出，手机QQ消息延迟问题仅出现在目前的GEMIN系统配置下。由此可知，手机QQ消息延迟现象并不是存在于所有小区，且问题发生具有较强的随机性。接下来，需要通过参数修改及信令分析等手段来进行问题的排查和处理。3问题的分析3.1流控参数调整通过前期测试结果，首先将问题初步定位在诺西业务区。考虑到前期诺西业务区进行BSC替换后问题出现，根据现有条件先通过无线侧测试的同时采集Gb口信令对问题定位。对采集得到的Gb口数据进行分析并与南宁相关数据进行对比，发

5、现存在较多的针对bvc的流量控制，具体如下：表1柳州与南宁流控对比柳州　南宁MsgTypeCountMsgTypeCountFLOW-CONTROL-BVC141048FLOW-CONTROL-BVC81275LLC-DISCARDED54353LLC-DISCARDED8315现网中诺西BVC缓存设置很小，初步怀疑为流控参数设置不合理导致问题发生。因此尝试修改了BSC3的流控参数，具体如下：表2流控参数调整现网配置重新调整后配置FC_B_MAX_TSL=25000FC_B_MAX_TSL=35000FC_R_TSL=1500FC_R_TSL=

6、2500跟踪修改后的效果发现，BVC的流控和LLCDISCARD并没有改善，因此排除流控参数设置不合理导致问题问题发生。3.2Gb口信令分析在排除了流控参数设置对问题的影响后，继续通过不同的测试对Gb口信令进行分析。3.2.1FTP下载测试测试时间：2010年11月25日测试地点：柳州沙塘畜牧学校测试设备：测试软件：TEMS9.0测试手机：索爱K800信令录制软件：Ethereal0.10.3测试站点基本信息：柳州市沙塘镇政府1（BTSPLUS-M900M）（1）正常信令点Ethereal消息使用的是测试电脑的时间，而Gb挂表采用的是系统时间，

7、正常情况下同一系统消息二者相差大约63秒时间。（2）BSC侧Gb口数据延迟现象观察Ethereal跟踪的信令，在接到Identification=19205的包后，接收到下一个包Identification=19270，如下图所示：图1Ethereal跟踪的信令1在Gb口观察下发的同一信令，时间上存在延时，二者相差67秒的时间（即信令延迟时间为67-63=4S）。图2Gb口跟踪的信令1同样，观察MS返回的确认消息在Ethereal跟踪的信令和Gb口相应的信令之间相差了78秒，说明MS返回的确认消息到达Gb口也存在15秒的延时。（3）Gb口数据丢

8、包现象除了信令消息的延迟之外，我们在分析Gb口数据时还发现，Gb口下发Identification=19270的信令前，已经下发了Identifica