2013年全区域性技能大赛义乌赛区

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1、2013年全省区域性技能大赛（义乌赛区）电子商务师竞赛技术文件一、竞赛项目项目名称：电子商务师竞赛方式：个人项目竞赛对象：电子商务企业在职职工二、竞赛内容（一）理论比赛部分1.竞赛时间：90分钟2.竞赛内容：主要考核选手对电子商务基础知识的记忆、判别和灵活运用程度，着重考查选手电子商务综合职业素养。3.竞赛方式：采用纸笔作答闭卷考试的方式，完成共计85道测试题，各题型分值比重如下：序号项目权重评分标准1判断题15道15%每题1分2单选题55道55%每题1分3多选题15道30%每题2分合计100分4.命题范围：包括计算

2、机与网络基础知识、电子商务基础知识、电子商务的应用、物流基础知识、电子商务支付体系、电子商务安全基础知识、电子商务法律法规基本知识等。5.参考用书：中央广播电视大学出版社出版的《电子商务师国家职业资格培训教程（三级）》。（二）技能操作比赛技能操作比赛以第三方平台的店铺运营技能比赛为主。以同一家店铺为背景，提供同样的产品，规定商品类目和产品数量。参赛选手根据要求制定网店运营方案。比赛分制定运营方案、方案陈述和现场答辩两个环节。1.比赛时限：网店运营方案比赛时间180分钟答辩比赛时间每位选手10分钟2.命题范围：考核选手

3、对电子商务业务流程的理解，着重考察网店运营能力，包括店铺定位，运营思路和具体操作方案。考察选手的市场洞察力、营销力、运营力。3.比赛任务及配分：选手根据组委会提供的素材，采用上机操作的方式，制定网店运营方案。运营方案从策划创意、可行性、文案质量等方面进行考核，具体包括：店铺定位、视觉设计策划、店铺流量计划、产品销售方案策划、商品文案，推广方案、客户关系管理方案等。具体知识点及配分见下表：序号项目任务权重任务包含知识点配分1制定运营方案市场调研分析20%行业与竞争者分析、目标市场需求分析20店铺(品牌)定位设计10%店

4、铺定位策略10视觉设计策划20%产品分类、名称与关键字5首页图设计方案5详情页设计方案10销售方案20%产品策略10定价策略5促销策略5推广方案20%流量计划与推广工具使用方案15成本核算3推广效果预测2客户关系管理方案10%售前客服预案4售后客服预案3客户关系维护方案32陈述方案运营方案50%仪表仪态10陈述内容熟练20表述清晰、准确、有条理20现场答辩回答评委提出问题50%回答问题准确30条理清晰、逻辑严密20三、竞赛成绩评定本次竞赛分为电子商务理论知识和技能操作两部分。理论知识和技能操作均为100分。理论笔试成

5、绩按照30%折算计入竞赛总成绩，运营方案成绩按55%计入总成绩。进入答辩选手根据上述两项成绩确定，答辩成绩按15%计入总成绩，以三项折合成绩总和进行排名。竞赛总成绩相同时，方案设计成绩高的名次列前。四、其它参考资料购买：浙江省职业技能鉴定中心书库，地址：杭州市天目山路45号西湖物资大楼五楼，联系电话：0571-85117626。