软件行业质量手册

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1、XXXX信息有限公司质量手册文件编号HG-QMS-H-2010版本号/修改码第A版页码第49页共49页受控状态：受控QMS/HGWSI-QMS-H-2010质量管理体系质量手册2010-05-04发布2010-05-08实施XXXX信息有限公司质量手册文件编号HG-QMS-H-2010版本号/修改码第A版页码第49页共49页质量手册目录章节号标题页码目录020.0批准发布令030.1手册说明040.2公司简介050.3管理者代表任命书061公司组织结构图072质量管理体系部门职责083质量管理体系职

2、能分配表154质量管理体系174.1总要求174.2文件要求185管理职责205.1管理承诺205.2以顾客为关注焦点205.3质量方针215.4策划215.5职责、权限与沟通225.6管理评审236资源管理256.1资源提供256.2人力资源256.3基础设施266.4工作环境266.5质量信息277产品实现287.1服务实现的策划287.2与顾客有关的过程297.3设计和开发317.4采购357.5生产和服务的提供377.6监视和测量设备的控制417.7技术状态管理428测量、分析和改进438.

3、1总则/监视和测量总则438.2监视和测量438.3不合格品控制458.4数据分析458.5改进46附录1手册引用的程序文件48附录2质量手册修改控制记录49附录3质量方针和质量目标50XXXX信息有限公司质量手册文件编号HG-QMS-H-2010版本号/修改码第A版页码第49页共49页批准发布令本手册是依据GJB9001B-2009《质量管理体系要求》，结合公司实际情况编制，现予以颁布。本手册阐明了公司的质量方针和质量目标，并对公司的质量管理体系作出了具体的要求，是公司建立、实施、保持并持续改进质

4、量管理体系，稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的纲领性文件，是开展各项质量活动的纲领性文件，公司员工必须遵照执行。总经理：2010年5月4日XXXX信息有限公司质量手册文件编号HG-QMS-H-2010版本号/修改码第A版页码第49页共49页0.1质量手册说明1手册内容本手册依据GJB9001B-2009《质量管理体系—要求》并结合公司的实际情况编制而成,包括:①质量管理体系覆盖范围：软件和系统集成的设计开发、安装与服务；②质量管理体系要求的所有程序文件；③质量管理体系规定的过程顺序和相互

5、作用。2术语和定义本手册参照《GB/T19000-2008基础和术语》中的术语和定义；用于军用产品特殊要求时采用《GJB1405装备质量管理术语》中确定的术语和定义。3本手册为公司的受控文件,由管理者代表编写，总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由项目管理部产品质量室统一负责,未经管理者代表批准,任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时,应将手册交还项目管理部产品质量室,办理核收登记。4手册持有者应使其妥善保管,不得损坏、丢失、随意涂改。5在手册使用期间,如有修改建议,各

6、部门负责人应汇总意见,及时反馈到管理者代表,管理者代表应定期对手册的适用性、有效性进行评审;必要时应对手册予以修改。修改时，按照公司《文件控制程序》的有关规定执行。XXXX信息有限公司质量手册文件编号HG-QMS-H-2010版本号/修改码第A版页码第49页共49页0.2公司简介XXXX信息有限公司质量手册文件编号HG-QMS-H-2010版本号/修改码第A版页码第49页共49页0.3管理者代表任命书为建立、实施和保持公司GJB9001B-2009质量管理体系，经公司研究决定，任命为公司管理者代表，

7、除现有工作职责外，必须履行如下职责：一、代表总经理全权负责按《GJB9001B-2009质量管理体系要求》建立、实施并保持公司质量管理体系。二、向总经理报告质量管理体系的运行情况，包括体系改进的需求。三、在全公司范围内，促进以顾客为关注焦点，提高满足顾客要求意识的形成。四、负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。望公司全体员工服从协调，共同履行质量职能，以确保质量管理体系有效运行。总经理：2010年5月4日XXXX信息有限公司质量手册文件编号HG-QMS-H-2010版本号/修改码第A版页码第49页共

8、49页1．公司组织结构图注：财务管理室未纳入质量管理体系XXXX信息有限公司质量手册文件编号HG-QMS-H-2010版本号/修改码第A版页码第49页共49页2．质量管理体系相关部门(人员)职责总经理（最高管理层）l负责质量管理体系的策划；贯彻国家有关产品质量的法律法规、方针政策；负责确定质量方针、质量目标和对质量的承诺，以作为公司经营活动的质量宗旨、全员的行为准则和努力方向；负责定期召开管理评审会议及主持管理评审活动；l负责公司组织结构图及部门职责的确定，负责管理者