机动车检测程序文件

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1、XXXXXXXXXXXX机动车检测有限公司文件编号：HACL/CX-2007程序文件第B版编制：XXX审核：XXX√批准：XXX受控状态：受控□非受控□发放编号：2007年11月30日发布2007年11月30日实施XXXXXXXXXXXX机动车检测有限公司发布发　布　令《　　　本公司依据《质量手册》（第B版），结合本公司的实际情况，由质量负责人组织编制了《程序文件》(第B版)于2007年11月30日颁布，2007年11月30日起正式实施。《程序文件》是《质量手册》的支持性文件，与《质量手册》同是本公司管理体系的法规性

2、文件，本公司的一切质量活动必须严格执行《程序文件》，现予批准发布实施，全体员工必须认真学习并遵照执行，确保本公司“公平、公正、严谨、科学”质量方针及质量目标的实现。总经理：日期：二○○七年十一月三十日-57-程序文件目录1保证公正性和保护客户机密及所有权的程序2文件控制和管理程序3服务和供应品采购程序4合同评审程序5处理客户申诉和投诉的程序6不符合工作控制程序7改进、纠正及预防措施控制程序8记录管理程序9内部审核程序10管理评审程序11人员培训程序12设施和环境控制程序13检测方法控制程序14新项目评审程序15安全作

3、业管理程序16环境保护程序17数据保护程序18允许偏离程序19仪器设备管理程序20量值溯源程序21参考标准和标准物质的管理程序22抽样和样品处置程序23结果质量控制程序24结果报告管理程序25仪器设备期间核查程序-57-程序文件文件编号HACL-CX001-2007版次B/0保证公正性和保护客户机密及所有权程序页次第1页共3页发布日期2007年11月30日1.目的确保本公司开展的检测工作公正性、诚实性,切实维护客户利益,对委托方提供的机密信息和所有权及本公司需要保密的文件、记录和其它事项严格加以控制，确保委托方和本公

4、司的利益不受损失，特制订本程序。2.范围2.1检测工作公正性、诚实性适用于本公司开展的所有检测工作及涉及的所有人员;2.2保密和保护所有权事项包括：a）委托方提供的文件、资料、样品及其质量和水平、商情以及要求保密的信息；b）本公司的质量手册、程序文件、作业指导书、记录表式等；c）本公司的质量记录和技术记录，包括原始记录、检验报告、内审、管理评审、不合格及纠正预防措施等；d）检验人员技术档案、仪器设备档案；e）其它需要保密的资料。3.职责本程序由质量负责人负责组织实施，各部门配合。4.工作程序4.1检测工作公正性、诚实

5、性4.1.1本公司制定员工守则a.遵守国家法律法规，坚持依法办事，自觉遵守本单位的检测程序和各项规章制度;b.严格按照国家标准、规范（规程）及客户之合约进行各项检测工作，禁止违规操作，不得伪造数据;c.秉公办事，公正检测，抵抗干扰，保证检测数据的真实性和判断的独立性;d.履行职责，遵纪守法，不以权谋私，不利用客户技术和资料从事技术服务和技术开发;e.遵守保密规定，保护客户及本公司的机密信息和所有权;f.努力钻研业务,提高检测水平和工作效率;g.承担因检测事故而造成的经济等方面的损失。4.1.2公正独立性保障措施a.综

6、合办公室负责公司的业务接待和合同签订,其它任何部门和个人不得擅自与客户签订业务合同、接受客户委托检验业务;b.检测人员须忠实执行标准和规范,如实填写原始记录,保证数据准确可靠;c.检测人员不与受检客户发生单独直接接触,检测人员如与客户存在某种利益关系可能影响检测结果的公正性时,本人应如实申报,并采取回避措施;d.所有人员不得接受客户提供的娱乐、吃请活动,拒收客户任何馈赠;e.检测原始记录和报告副本由综合办公室存档。存档后的记录和报告未经技术负责人批准不得修改,未经质量负责人批准不得随便调阅;f.各级领导不得以任何形式

7、授意指使检测人员出具虚假数据或篡改检测结果;g.将检测人员的职业行为和质量业绩纳入年度考核内容。对违规行为视情节和后果,分别给予批评教育、经济和行政处罚,触犯法律者追究相应的法律责任。4.1.3客户拥有如下权力-57-程序文件文件编号HACL-CX001-2007版次B/0保证公正性和保护客户机密及所有权程序页次第2页共3页发布日期2007年11月30日a.对服务提出符合要求的选择权;b.对服务结果有了解细节的知情权;c.对未经认可的分包项目有否决权;d.有要求保密的权利;e.对服务及其结果有申诉或投诉权。4.2保护

8、客户机密和所有权4.2.1综合办公室在接受客户委托检测时，收样员应根据客户所填写的委托单，记录并核对其提交的所有样品、附件、技术资料，并完成交接签字手续，对有特殊保密需要的委托业务，应在检测任务单、样品标识、技术资料、检测原始记录和报告上加盖“机密”标记，所有资料按机密档案归档；4.2.2样品和技术资料在传递过程中，双方应做好登记、签字的交接记